Cómo reparar Messenger que sigue fallando en el Samsung Galaxy J7 (sencillos pasos)

A diferencia de la aplicación principal de Facebook, Messenger no viene preinstalado en su Samsung Galaxy J7. Debe descargarlo de Play Store e instalarlo en su teléfono para poder usarlo. Así es como funcionan las aplicaciones de terceros. Hay momentos en que estas aplicaciones fallan y cuando sucede, puede obtener el error que, en este caso, diría "Desafortunadamente, Messenger se ha detenido" o la aplicación se cierra por sí sola en el momento en que la usa, aunque hay momentos en que Todavía puedes usarlo por unos minutos antes de que cierre.

Nos contactaron algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J7 y, según ellos, la aplicación se bloquea cada vez que la abren desde Facebook para iniciar el chat de video. La mayoría de las veces, este problema se limita a la aplicación, pero hay casos en los que un problema como este es solo el resultado de un problema más serio. Continúe leyendo para saber más sobre este problema y aprenda cómo solucionarlo.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo arreglar Galaxy J7 con Messenger que sigue fallando

Los siguientes procedimientos pueden ayudarlo a solucionar este problema. Después de todo, esto es solo un problema menor y puede repararlo de inmediato eliminando Messenger, pero el propósito de esta guía de solución de problemas es que usted pueda continuar usando la aplicación. Intenta ver si una de nuestras soluciones funciona para ti ...

Primera solución: reinicia tu Galaxy J7 primero

Debe comenzar su solución de problemas con un reinicio, ya que si este es un problema menor, existe la posibilidad de que un simple reinicio pueda solucionarlo, especialmente si esta es la primera vez que ocurrió el problema. Entonces, presiona la tecla de encendido para reiniciar tu dispositivo y luego presiona el botón Inicio para activar Nova Launcher. Si el problema continúa, intente realizar el reinicio forzado que es más efectivo que el reinicio normal.

  • Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido durante 10 segundos o más.

Si el problema persiste después de esto, continúe con la siguiente solución.

PUNTOS RELEVANTES:

  • Cómo reparar su Samsung Galaxy J7 (2017) que aparece como error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" [Guía de solución de problemas]
  • Las aplicaciones Samsung Galaxy J7 no se abren después de un problema de actualización de software y otros problemas relacionados
  • Samsung Galaxy J7 aparece "Desafortunadamente, el proceso com.android.phone se ha detenido" error [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 que sigue mostrando el error "Desafortunadamente, el teléfono se ha detenido" [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar el Samsung Galaxy J7 que muestra el error "Desafortunadamente, Internet se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

Segunda solución: borra el caché y los datos del Messenger.

Esto restablecerá la aplicación y la devolverá a su configuración predeterminada. Puede perder sus marcadores e historial de navegación, pero ninguno de sus archivos se eliminará. En otras palabras, es seguro hacerlo y es muy efectivo para abordar problemas como este. Así es como lo haces:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Encuentra y toca Messenger.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar caché.
  8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Intente reiniciar el teléfono si se ralentiza después de borrar la memoria caché y los datos. Puede que sea el único procedimiento que debe hacer para solucionar el problema, pero no hay garantía. Por lo tanto, si el problema persiste después de hacer esto, continúe con el siguiente paso.

Tercera solución: restablecer Facebook

La aplicación principal y el Messenger están conectados y Facebook también puede hacer que el Messenger se bloquee. Por lo tanto, si este último aún falla después de realizar el segundo procedimiento, debe intentar borrar la memoria caché y los datos de Facebook también.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Encuentra y toca Facebook.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar caché.
  8. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si el problema continúa después de esto, entonces tiene que hacer el siguiente procedimiento.

Cuarta solución: desinstalar Messenger y reinstalarlo

Al hacer esto, se asegurará de que tenga la última versión de la aplicación ejecutándose en su teléfono. Le sugiero que desinstale y vuelva a instalar la aplicación en lugar de simplemente actualizarla. Al desinstalarlo, está eliminando todas sus asociaciones con el firmware y otras aplicaciones, y eso es muy importante y eficaz para resolver este tipo de problemas.

Siga estos pasos para desinstalarlo:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque Messenger.
  6. Presiona Desinstalar.
  7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Puede reiniciar su dispositivo después de hacer esto para actualizarlo. Una vez que el teléfono se active, abra Play Store, busque Messenger y luego descárguelo.

Espero que esta guía de solución de problemas te haya ayudado de una forma u otra. Si tiene otros temas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.