Cómo reparar el Messenger que no se carga, sigue fallando en su Samsung Galaxy A6 2019 [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de mensajería instantánea en línea, Facebook Messenger se encuentra entre las plataformas más populares hasta la fecha. Pero, desafortunadamente, la aplicación Messenger tampoco está totalmente libre de problemas. Al igual que otras aplicaciones robustas, Messenger también ofrece diversos tipos de problemas. De hecho, ya hubo muchos casos en los que la aplicación falló o funcionó mal. No obstante, lo que ocurrió fue solo uno de los muchos problemas aleatorios atribuidos a fallas en el software, por lo que los usuarios finales pueden corregirlo.

Para obtener más información sobre cómo lidiar con una aplicación de Messenger errante en un teléfono inteligente Samsung Galaxy A6 2018, a continuación se enumeran algunas soluciones simples. Sigue leyendo para determinar las soluciones básicas que debes probar, en caso de que encuentres un problema con la aplicación Messenger que no se cargue correctamente o se bloquee en el mismo dispositivo Galaxy.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: forzar el cierre de la aplicación y luego reiniciar.

Los errores aleatorios y los fallos son irrefutables entre las aplicaciones móviles e incluso las aplicaciones más sólidas no tienen exenciones. Muchas veces, los síntomas que ocurren son leves y generalmente se resuelven al borrar la aplicación errante. Esto significa forzar que la aplicación se cierre y luego vuelva a abrirla. Aquí se explica cómo forzar el cierre de la aplicación Messenger en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018:

1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Presiona Configuraciones .
3. Desplázate y presiona Aplicaciones .
4. Toque Administrador de aplicaciones.
5. Toque en la aplicación Messenger para forzar el cierre.
6. Luego toque el botón Forzar parada .

Reinicie su teléfono para actualizar el sistema telefónico y la memoria interna. Luego intente volver a iniciar la aplicación Messenger y ver si ya se está cargando correctamente y deja de fallar. Esto no afectará ningún dato almacenado en la aplicación y la memoria interna del teléfono, por lo que no perderá ninguna información en el proceso.

Segunda solución: borre los datos y el caché de la aplicación en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018.

Las aplicaciones almacenan archivos a medida que los usas. Estos archivos se almacenan como caché en la memoria de la aplicación y se usarán como referencia más adelante. Por lo tanto, la próxima vez que necesite usar el mismo archivo como imagen u otros datos en esa aplicación, no es necesario que se vuelvan a descargar. Sin embargo, los archivos en caché también pueden arruinarse o corromperse en algún momento y, cuando esto sucede, es probable que surjan síntomas adversos. Esto es cuando es necesario borrar el caché. Borrar los archivos en caché de una aplicación no solo elimina los errores de la aplicación, sino que también libera espacio de la memoria interna del teléfono. Aquí está cómo hacerlo:

1. Ve a Ajustes .
2. Continuar con las solicitudes .
3. Seleccione Administrador de aplicaciones.
4. Presiona la pestaña Todo.
5. Seleccione la aplicación Messenger.
6. Luego, toque el botón Borrar caché.

Si borrar el caché de una aplicación no ayuda, entonces es cuando consideraría borrar los datos de una aplicación o restablecerla. Esto elimina no solo los archivos en caché, sino también la configuración y cualquier información que acompañe a esa aplicación. Así que es como restablecer la aplicación a su configuración predeterminada o estado original. Si desea continuar, siga estos pasos para borrar datos en su aplicación Messenger:

1. Ve a Ajustes .
2. Continuar con las solicitudes .
3. Seleccione Administrador de aplicaciones.
4. Presiona la pestaña Todo.
5. Seleccione la aplicación Messenger.
6. Luego toque el botón Borrar datos.

Los datos temporales almacenados en el almacenamiento de la aplicación, incluidos sus datos de inicio de sesión, se borrarán. Esto significa la necesidad de que vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Facebook-Messenger para usar la aplicación nuevamente.

Tercera solución: instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes.

Si no ha configurado su dispositivo para instalar actualizaciones automáticamente, es posible que algunas de sus aplicaciones no estén actualizadas. Las actualizaciones son necesarias para mantener las aplicaciones libres de errores y en su mejor rendimiento posible. Para verificar las actualizaciones pendientes, particularmente para Messenger, simplemente siga estos pasos:

1. Si es necesario, conecta tu teléfono a Internet a través de Wi-Fi o datos celulares.
2. Abre la aplicación Play Store .
3. Luego toque el ícono Menú o (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
4. Toque en Mis aplicaciones y juegos.
5. Toque para seleccionar la aplicación Messenger .
6. Toque el botón Actualizar para instalar cualquier actualización pendiente para la aplicación Messenger.

También considere instalar todas las actualizaciones pendientes para otras aplicaciones para asegurarse de que todas sus aplicaciones se encuentren en su rendimiento óptimo.

Una vez que todas las actualizaciones estén completamente instaladas, reinicie su teléfono (reinicio por software) para asegurarse de que todos los cambios nuevos en el software se implementen correctamente y también para evitar que las aplicaciones se vuelvan fraudulentas.

Cuarta solución: eliminar y luego reinstalar la aplicación Messenger.

Si la aplicación sigue fallando o no se carga correctamente después de realizar todos los procedimientos anteriores, es posible que la aplicación se haya corrompido por completo y ya no sea funcional. Si este es el caso de su aplicación Messenger, la reinstalación de la aplicación puede potencialmente repararla. Pero esto también denota la eliminación o desinstalación de la aplicación primero. Así es cómo:

1. Toca para abrir la aplicación Play Store .
2. Presiona el ícono Menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
3. Toque en Mis aplicaciones y juegos.
4. Toque para seleccionar la aplicación Messenger .
5. Toque el botón Desinstalar de la pantalla de información de la aplicación .

Cuando la aplicación esté completamente desinstalada, reinicie su teléfono y luego vuelva a abrir la aplicación Play Store para buscar, descargar e instalar la última versión compatible de la aplicación Messenger para su teléfono inteligente Galaxy A6 2018. Asegúrese de que su teléfono tenga una conexión a Internet sólida y estable para evitar interrupciones en la descarga e instalación de la aplicación.

Quinta solución: limpie la partición del caché en su teléfono.

Eliminar las carpetas del sistema de los archivos temporales o la memoria caché también puede ser la clave para solucionar el problema si los datos del sistema dañados son los que causan conflictos con la aplicación. Al igual que la memoria caché de la aplicación, los archivos almacenados en caché en las carpetas del sistema también pueden dañarse y, cuando esto sucede, hay una tendencia a que otras aplicaciones y servicios se vuelvan corruptos. Para eliminar esto, borre la partición de caché en su Galaxy A6 2018 con estos pasos:

1. Apaga el teléfono completamente.
2. Luego, mantenga presionados los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte el botón de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung .
3. Mantenga presionados los botones restantes hasta que aparezca la pantalla de Android y luego suelte.
4. Cuando esté en Recuperación de Android, presione el botón Bajar volumen repetidamente para resaltar la opción de partición Limpiar caché .
5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
6. Espere hasta que finalice el proceso de borrado de la partición de caché y verá resaltada la opción Reiniciar sistema ahora .
7. Presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.

Intente abrir Messenger tan pronto como se inicie su teléfono y vea si el problema se solucionó y su aplicación Messenger ya está funcionando sin problemas. Si la aplicación sigue siendo errática, es hora de escalar el problema.

Otras opciones

Para otras opciones y asistencia adicional, puede comunicarse con Soporte de Facebook o visitar el centro de ayuda de Facebook. La aplicación Messenger podría haber sido afectada por algunos errores graves que requieren soluciones más avanzadas. Simplemente transmita toda la información necesaria, incluidos los mensajes de error, los mensajes de advertencia o los códigos que ve al intentar utilizar la aplicación Messenger en su teléfono inteligente Galaxy A6 2018. Esta información se puede utilizar como una sugerencia o referencia cuando se aplican las correcciones necesarias.