Cómo solucionar el problema de MMS que no funciona en OnePlus 6 (no se puede enviar o recibir MMS)

Si MMS no está funcionando en su OnePlus 6, está leyendo el artículo correcto. La publicación de hoy comparte un caso de muestra de este problema y, lo que es más importante, las formas de solucionarlo. Aprenda a solucionar un problema de MMS en OnePlus 6 siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: qué hacer si OnePlus 6 no puede enviar o recibir MMS (MMS no funciona)

¡Hola! Tengo un OnePlus 6 y tratar de enviar o recibir MMS es una lucha. A veces simplemente aparecen como deberían, pero más a menudo se atascan en el reino "Error al descargar". De manera similar, cuando trato de enviar uno, se queda atascado diciendo "enviar" por a veces hasta 15 minutos antes de que finalmente aparezca con un mensaje "Error al enviar". La única solución que he encontrado es encender mi avión en modo avión, apagarlo nuevamente y luego presionar enviar o descargar rápidamente. ¿Hay una solución fácil para esto? Me encantaría simplemente descargarlos automáticamente o enviarlos sin tener que cambiar el modo avión. ¡Gracias!

Solución : este problema no tiene una sola causa, por lo que deberá realizar una serie de pasos para la solución de problemas. Siga nuestras sugerencias a continuación y cualquiera de las soluciones debería ayudar.

Verifique que los datos móviles estén funcionando

A diferencia de los mensajes de texto normales o SMS, el Servicio de Mensajería Multimedia requiere conexión a internet celular para funcionar. Si los datos móviles no están habilitados en su dispositivo OnePlus 6, no puede esperar que los MMS funcionen como espera. Para activar los datos móviles en su dispositivo, siga estos pasos:

  1. Ir a la pantalla de inicio.
  2. Arrastra el símbolo de la flecha hacia arriba.
  3. Presiona Configuraciones.
  4. Toque SIM y red.
  5. Mueva el control deslizante para datos móviles a la derecha.

Si los datos móviles están activados pero MMS aún no funciona, continúe con los pasos de solución de problemas a continuación.

Reinicio forzado

Una de las formas más sencillas de solucionar problemas de cualquier teléfono es actualizar su sistema. Su caso no es diferente, así que asegúrese de forzar el reinicio del dispositivo para ver qué sucede. Siga estos pasos para simular una desconexión de la batería (reinicio forzado) en OnePlus 6.

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido en el lado derecho del teléfono
  2. Mantenga presionado el botón de Encendido durante 10 a 12 segundos, o hasta que el teléfono vibre y se reinicie
  3. Si el teléfono se apaga, suéltelo y luego vuelva a presionar el botón de encendido durante 1-2 segundos para reiniciar el teléfono

Borrar la partición de caché

Al borrar la partición del caché, asumimos que la causa puede estar relacionada con el caché del sistema. A veces, las actualizaciones pueden dañar el caché del sistema, lo que, a su vez, puede ocasionar errores o un rendimiento lento. Si no ha intentado borrar la partición de caché desde que obtuvo el dispositivo, siga los pasos a continuación. Esta solución de problemas no eliminará los datos personales ni las aplicaciones, por lo que no tiene que preocuparse por perder nada importante. Lo que se elimina en el proceso son archivos temporales que los usuarios de Android pueden cargar aplicaciones más rápido. Este caché será reconstruido con el tiempo.

  1. Apague su teléfono presionando la tecla de encendido durante cinco segundos. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla de volumen y el botón de encendido simultáneamente hasta que el dispositivo vibre y abra el menú Recuperación.
  3. Elige tu idioma preferido.
  4. Utilice las teclas de volumen para navegar, vaya a Limpiar> Limpiar caché> Sí para iniciar el proceso
  5. Reinicie el dispositivo una vez hecho esto.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Algunos mensajes de texto y problemas de MMS son causados ​​por aplicaciones incompatibles o fallas de software. Para minimizar problemas como estos, desea verificar constantemente las actualizaciones de las aplicaciones y el sistema operativo. De forma predeterminada, su dispositivo debería buscar automáticamente estas actualizaciones y debería haber notificaciones para ellas si están disponibles. Si desea verificar manualmente las actualizaciones de la aplicación, puede abrir la aplicación Google Play Store y buscar las actualizaciones de la aplicación allí. Con respecto a la actualización de software, siempre puede ir a Configuración> Actualización de software para verificar.

Borrar viejas conversaciones

Si envía MMS o textos largos con regularidad, es posible que la aplicación de mensajería se haya quedado sin espacio para guardar MMS entrantes y salientes. Intente eliminar algunas conversaciones antiguas, especialmente aquellas que contienen medios (fotos, GIF, videos, etc.). Este tipo de mensajes tienden a ocupar espacio rápidamente, por lo que debe dejar espacio para nuevos mensajes.

Enviar MMS en modo seguro

Este paso de solución de problemas tiene como objetivo saber si una aplicación descargada impide que MMS funcione. Para comprobarlo, desea reiniciar el dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros serán suspendidas. Por lo tanto, si MMS funciona en modo seguro pero no en modo normal, puedes apostar a que tienes un problema de aplicación malo. Aquí es cómo arrancar a modo seguro:

  1. Pulsar prolongadamente el botón de apagado en tu teléfono.
  2. Verá aparecer el mensaje Reiniciar en modo seguro en la pantalla
  3. Toque OK para ingresar OnePlus 6 en modo seguro
  4. Espere a que su teléfono se reinicie, después verá el símbolo de modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su OnePlus 6 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Este es un paso básico para solucionar problemas relacionados con la red. Al hacer esto, básicamente está cambiando todas las configuraciones de red de su dispositivo a sus valores predeterminados. Si un error es causado por una mala configuración del software, esto podría ayudar. A continuación, se detallan los pasos para restablecer la configuración de red de su OnePlus 6:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Presiona Restablecer configuración de red.
  4. Toque Restablecer configuración.

Usa otra aplicación de mensajería

Si el problema no se resuelve en este momento, puede haber un problema con la aplicación de mensajería que está utilizando. Trate de usar una aplicación alternativa y ver qué pasa. Hay muchas aplicaciones de mensajería gratuitas en Play Store, pero te recomendamos que pruebes los propios mensajes de Android de Google.

Restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica es un poco extremo en este caso, pero le recomendamos que lo haga antes de llamar a su operador de red. Esto es para asegurarse de que cubre todos los problemas de software posibles. Solo asegúrese de crear una copia de seguridad de sus datos personales antes de tiempo.

  1. Apague su teléfono presionando la tecla de encendido durante cinco segundos. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  2. Mantenga presionada la tecla de volumen y el botón de encendido simultáneamente hasta que el dispositivo vibre y abra el menú Recuperación.
  3. Elige tu idioma preferido.
  4. Usando las teclas de volumen para navegar, vaya a Borrar> caché de datos> Borrar todo> Confirmar.
  5. Reinicie el dispositivo una vez hecho esto.

Póngase en contacto con su operador de red

Esta última sugerencia es necesaria si nada cambia después de limpiar el teléfono. No todos los MMS se deben a un problema con el propio dispositivo. Ya que ha cubierto todos los problemas posibles en el lado del dispositivo en este punto, el culpable más probable está en la red. Puede ser un problema con su suscripción de datos móviles, una interrupción o un problema relacionado con la cuenta o la facturación. Hable con su operador al respecto y asegúrese de mencionar todos los pasos de solución de problemas que hemos intentado hasta ahora.