Cómo reparar MMS que no se enviarán en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus [Guía de solución de problemas]

Cuando su teléfono repentinamente no pudo enviar mensajes MMS, es posible que tenga algunos problemas de conectividad de red o que algo haya causado que la función MMS falle. En la mayoría de los casos, el problema principal se atribuye a errores de software en el teléfono. Esto hace posible que los usuarios finales resuelvan en casa. Para brindarle algunas sugerencias sobre cómo tratar este problema en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus, he trazado algunas soluciones genéricas para que las pruebe. Sigue desplazándote y sigue leyendo para encontrar soluciones más útiles.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas del HTC U12 que no enviará MMS

Antes de la solución de problemas, es importante verificar y asegurarse de que MMS esté correctamente configurado en su dispositivo. Si bien MMS puede configurarse automáticamente con su SIM o red, puede desactivarse a propósito o accidentalmente. Si es necesario, configura MMS manualmente en tu teléfono. Asegúrese también de que su teléfono esté conectado a Internet a través de Wi-Fi o datos móviles. Si confía en Internet Wi-Fi para servicios MMS, se necesita una conexión Wi-Fi estable en el teléfono. De lo contrario, habilite los datos móviles o móviles para usar los servicios MMS basados ​​en los créditos de su cuenta. Asegúrese de aclarar los términos con su proveedor / proveedor de servicios para evitar incurrir en cargos adicionales. Si todo está bien con la red y los requisitos de la cuenta y, sin embargo, su teléfono HTC aún no envía mensajes MMS, resuelva los problemas de software en su teléfono con estos métodos subsiguientes.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Los errores de software menores pueden haber afectado las funciones de red de su teléfono, especialmente el envío de MMS. Como primera solución posible, puede intentar realizar un reinicio por software o simplemente reiniciar su teléfono siguiendo estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Luego toque Reiniciar .
3. Alternativamente, puede forzar el reinicio de su teléfono si está congelado presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido durante al menos 10 segundos y luego suelte el botón cuando aparezca el logotipo de HTC.

Un reinicio por software borra efectivamente fallas aleatorias que causan errores menores en el teléfono. Esto no resulta en la pérdida de datos, por lo tanto, no es necesario realizar copias de seguridad de los archivos.

Segunda solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.

Los errores de software y las configuraciones no válidas en el teléfono también pueden causar problemas similares. Como resolución, verifique e instale la última versión de software en su teléfono. Las actualizaciones generalmente contienen correcciones de errores para solucionar problemas causados ​​por errores de software y malware. Para verificar las actualizaciones de OTA manualmente, sigue estos pasos:

1. Deslice el panel de notificaciones para abrirlo.
2. Luego toque la notificación de actualización del sistema.
3. Si es necesario, toque Actualizar a través de Wi-Fi solo si no desea descargar la actualización mediante la conexión de datos.
4. Luego toque Descargar para continuar.
5. Espere hasta que finalice la descarga, luego seleccione la opción Instalar ahora.
6. Toque OK para confirmar.

Su teléfono debe tener una conexión a Internet sólida y estable para continuar con la descarga e instalación de la actualización.

Tercera solución: restablecer la configuración de APN / configuración de red en su teléfono.

Los errores de red también pueden evitar que su dispositivo se conecte a datos móviles o Wi-Fi. Si eso sucede, no podrá usar las funciones relacionadas con la red, incluido MMS en su teléfono. Para solucionar esto, intente restablecer la configuración de red o la configuración de APN en su HTC U12 / U12 Plus con estos pasos:

1. Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio y luego toca Configuración.
2. Sistema de toque.
3. Luego toque Restablecer .
4. Desplázate y presiona Restablecer configuración de red desde las opciones dadas.
5. Luego toque Restablecer configuración dos veces para confirmar.

Su teléfono debería reiniciarse solo cuando finalice el restablecimiento de la configuración de la red. Tendrá que volver a conectarse a Wi-Fi o datos móviles para usar MMS nuevamente.

Cuarta solución: Limpie la partición del caché.

Borrar la partición del caché significa borrar el caché de las carpetas del sistema de su dispositivo. Al igual que los cachés de aplicaciones, el caché del sistema también puede hacer que otras funciones fallen cuando se dañan. Para asegurarse de que estos no le impidan enviar mensajes MMS, siga estos pasos para borrar la partición de caché en su teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus:

1. Apague el teléfono completamente.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que se muestre la pantalla del cargador de arranque.
4. Presione el botón para bajar el volumen hasta que se seleccione Recuperación .
5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección. El teléfono luego se reiniciará y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
6. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
7. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y suelte el botón de Encendido.
8. Presione el botón Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción Limpiar partición de caché .
9. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
10. Presione el botón Subir volumen varias veces después de que se complete el proceso.
11. Presione el botón de Encendido para seleccionar la opción Reiniciar sistema .

Vuelva a intentar enviar y recibir MMS en su dispositivo después de que el teléfono se reinicie y vea si ya está funcionando según lo previsto. De lo contrario, es posible que tenga que recurrir a un reinicio completo del sistema.

Quinta solución: restaure su teléfono a los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

Esto puede considerarse como la última opción si todo lo demás no pudo resolver el problema. Es probable que esté lidiando con un error de sistema complicado, que requiere un reinicio completo. Sin embargo, tenga en cuenta que este restablecimiento eliminará los datos guardados en el teléfono, así que asegúrese de realizar una copia de seguridad de toda la información crítica que guardó en su dispositivo de antemano. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer su HTC U12 / U12 Plus a sus valores predeterminados de fábrica:

1. Desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio .
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque Sistema y luego Reinicie.
4. Seleccione la opción de restablecimiento de datos de fábrica .
5. Asegúrese de no seleccionar la opción para Borrar la tarjeta SD si no desea eliminar los medios y otros datos de su tarjeta SD. De lo contrario, marque la opción para borrar también el contenido de la tarjeta SD.
6. Presiona Restablecer teléfono .
7. Luego toque Borrar todo para confirmar.

Su dispositivo instigará entonces el reinicio del sistema y luego se reiniciará automáticamente cuando termine. Espere hasta que se haya reiniciado completamente y luego configúrelo como nuevo. No olvide habilitar Wi-Fi o datos móviles para activar servicios de red como MMS y usarlos nuevamente en su teléfono.

Otras opciones

Puede escalar el problema a su operador o al Soporte de HTC para obtener más recomendaciones y procedimientos de solución de problemas más avanzados. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas que deban volver a configurarse en su teléfono. También asegúrese de que los servicios MMS estén provistos o incluidos en su plan o suscripción actual. Hable con su proveedor de servicios / proveedor para obtener más información. Si ocurre entre otros problemas posteriores a la actualización, repórtelo a HTC para que puedan realizar más evaluaciones y, si es necesario, cree un parche para solucionarlo.