Cómo solucionar problemas de datos móviles en Samsung Galaxy Note 2

Los indicadores comunes de problemas de datos móviles con Samsung Galaxy Note 2 son mensajes de error que le avisan cuando intenta conectarse a Internet usando el dispositivo. Entre estos mensajes se incluyen:

  • "Página web no disponible."
  • "No se puede conectar a Internet".
  • "No puede conectarse."
  • "No hay conexion de red."

Existen numerosos factores que afectan la conectividad de la red móvil. Además del cambio de operador, la cuenta inactiva, la configuración incorrecta de la cuenta, la interrupción de la red, el daño físico / líquido en el dispositivo, la conexión de red incoherente y el software del dispositivo obsoleto, los problemas de datos móviles también pueden deberse a algunas configuraciones incorrectas o configuraciones de red incorrectas en el dispositivo, me gusta:

  • El modo avión está configurado en ACTIVO
  • El dispositivo está actualmente conectado a una red Wi-Fi
  • Los datos móviles están apagados
  • Dispositivo configurado en NO UTILIZAR DATOS en itinerancia (en caso de que esté en itinerancia)
  • El dispositivo está rooteado, desbloqueado o ya no es compatible con su operador

Soluciones de trabajo basicas

NOTA IMPORTANTE: antes de comenzar a solucionar los problemas de datos móviles que tiene con su Galaxy Note 2, asegúrese de verificar el estado de su cuenta con su operador y ver si todavía está en buen estado. También verifique si está obteniendo el plan de datos correcto al que se suscribió en primer lugar. En caso de que no haya podido conectarse a los datos móviles en su dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios y pídales que verifiquen si su cuenta se ha aprovisionado correctamente. Si su cuenta ya se ha verificado como válida y está activa, ahora puede comenzar a identificar la causa del problema y aplicar las soluciones más proporcionadas en esta página.

  1. ¿El problema solo ocurre en un lugar específico? Si es así, consulte con su proveedor de servicios para conocer el alcance real de la cobertura en el área en la que tiene problemas de conectividad. Es posible que ya se encuentre fuera del rango de cobertura de su red.
  2. Revise su dispositivo para detectar posibles daños físicos o líquidos. En caso de que lo haya dejado caer o se haya mojado antes de este problema, es muy probable que su dispositivo esté dañado y necesite reparación o restauración física.
  3. Recuerde que su dispositivo no podrá conectarse a la red de datos móviles si está actualmente conectado a una red Wi-Fi. En este caso, desactive la conexión Wi-Fi en su dispositivo. Aquí es cómo:
    1. Toque Menú en la pantalla de inicio.
    2. Toque para seleccionar Configuración de los elementos del submenú.
    3. Toca Conexiones para acceder a las opciones de Wi-Fi.
    4. Toque para seleccionar Wi-Fi para configurar los ajustes de Wi-Fi . Continúe con el paso 4 .
    5. Toque el control deslizante ENCENDIDO que se encuentra junto a Wi-Fi . Si lo hace, se desactivará el servicio de Wi-Fi .
    6. También verifique el modo avión en su dispositivo. Según lo recomendado, tiene que estar inactivo . Para ver si el modo Avión está activo o no, mantenga presionado el botón de Encendido de su dispositivo durante aproximadamente 1 a 2 segundos. Una indicación de que no está activo es un mensaje que dice "El modo avión está APAGADO". Si no ve este aviso, toque Modo de avión para deshabilitar esta función.
    7. Si su Galaxy Note 2 no está actualizado, verifique si hay actualizaciones de software disponibles para su dispositivo e intente una actualización esta vez. Las nuevas actualizaciones de software normalmente se implementan para solucionar ciertos problemas y fallas que existen en las versiones anteriores del sistema operativo.
    8. En caso de que su dispositivo esté enraizado, desbloqueado o no sea compatible con su operador, es posible que deba ingresar manualmente en la configuración de APN. Para obtener la configuración APN adecuada para su dispositivo, comuníquese con su proveedor de servicios.
    9. No te olvides de restablecer una conexión con la red móvil. Esto es algo que debe hacer para resolver los problemas asociados con la conectividad de la red móvil. Retire la batería durante 30 segundos con el dispositivo todavía encendido. Espera un momento y reemplaza la batería. Encienda el dispositivo y espere unos segundos más para que se conecte a la red disponible.
    10. También intente conectarse a datos móviles abriendo cualquier navegador en su dispositivo. Simplemente vaya a Aplicaciones y luego seleccione Internet para acceder a su navegador web.
    11. Vaya a una determinada página web para ver si puede conectarse.

Si el problema persiste, su próximo recurso es restablecer la configuración de APN en su Galaxy Note 2 y configurarlo en las configuraciones predeterminadas.

Aquí se explica cómo restablecer APN en Galaxy Note 2:

  1. Toque Menú en la pantalla de inicio.
  2. Toque para seleccionar Configuración en el submenú.
  3. Toque para seleccionar Conexiones .
  4. Seleccione Más redes .
  5. Toque para seleccionar Redes móviles para acceder a APN.
  6. Toque Access Point Names para continuar con la configuración de APN.
  7. Toque el icono de menú
  8. Toque Restablecer a los valores predeterminados para usar la configuración original.
  9. Intente conectarse a datos móviles abriendo cualquier navegador en el dispositivo. Solo ve a Apps y luego selecciona Internet.
  10. Navegue a ciertas páginas web para ver si pasará.
  11. Nota importante: los nombres de puntos de acceso o APN sirven como identificador de la red del operador. El Punto de acceso se refiere al tipo de conexión que el dispositivo usó para conectarse a la red de datos.

Si esto todavía no resuelve el problema, intente verificar la configuración de datos móviles y roaming. Recuerde que cuando está en roaming, su dispositivo móvil apagará automáticamente los datos móviles, y eso significa que no puede usar este servicio. Por lo tanto, asegúrese de desactivar esta función en el menú de configuración de su dispositivo Galaxy Note 2.

Para verificar la configuración de datos móviles y roaming de datos, simplemente vaya a la pantalla de inicio y:

  1. Toque Menú y luego vaya a Configuración-> Conexiones-> Más redes-> Redes móviles (o Roaming).
  2. Coloque una marca de verificación junto a la opción Datos móviles para activar esta función.
  3. Abra un navegador en su dispositivo e intente conectarse a datos móviles.
  4. Navegue a ciertos sitios web para ver si puede comunicarse.

Sugerencia: es posible que deba verificar el límite de uso de datos móviles en su dispositivo, solo para asegurarse de que no esté causando el problema. Recuerde que su dispositivo no podrá acceder a datos móviles cuando ya haya alcanzado el límite de datos establecido. El servicio se reanudará hasta que se reinicie el ciclo de facturación.

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