Cómo reparar un teléfono inteligente Moto X4 que no puede hacer o recibir llamadas telefónicas (pasos sencillos)

Los problemas de llamadas como la imposibilidad de hacer o recibir llamadas telefónicas se encuentran entre los problemas generalizados que se producen en los dispositivos móviles, incluidos los nuevos teléfonos inteligentes como el Moto X4. Los problemas son que generalmente los desencadenan los errores de red en su extremo o en su proveedor de servicios de red. Esto significa que puede intentar solucionar el problema o pedir ayuda a su proveedor de servicios de red. En este contexto, he demostrado algunas soluciones alternativas útiles y posibles soluciones para solucionar problemas de llamadas en un dispositivo Moto X4. Puede consultar esta guía de resolución de problemas cuando sea necesario.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas de ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo arreglar tu Moto X4 que no puede hacer / recibir llamadas telefónicas

Antes de comenzar a solucionar problemas de software que podrían haber evitado que su Moto X4 haga o reciba llamadas telefónicas, verifique y asegúrese de que el estado de su cuenta sea bueno. Algún operador implementaría la desactivación temporal de los servicios salientes para cuentas con problemas pendientes como facturas pendientes de pago u otros problemas. También compruebe si hay interrupciones. A veces, las interrupciones de la red interrumpirían inesperadamente los servicios relevantes, a menos que se deban al mantenimiento programado realizado por su proveedor de servicios de red. En el caso de que no pueda recibir llamadas solo de un determinado contacto o número de teléfono, intente verificar su lista de bloqueo automático. Es posible que el número aparezca en la lista de bloqueados, por lo que debe eliminarse, si es necesario.

Si ha hecho todo eso pero el problema continúa, ahora puede iniciar la solución de problemas. Puede considerar estas soluciones entre sus opciones.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Para asegurarse de que el problema no se desencadena por problemas técnicos menores, puede comenzar realizando un reinicio por software o reiniciando su teléfono. Esto ayudará a eliminar cualquier error que afecte a la aplicación Teléfono / marcador, sin afectar los datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo. Y así es como se hace:

  1. Mantenga presionada la tecla de Encendido durante 10 a 20 segundos hasta que se apague por completo. Después de unos segundos, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido nuevamente hasta que el teléfono se reinicie y siga la secuencia de inicio.
  2. Alternativamente, puede presionar y mantener presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 30 a 40 segundos y luego soltar ambas teclas cuando el teléfono se reinicia.

Realice una llamada de prueba para ver si el problema está solucionado. De lo contrario, continúe con el siguiente procedimiento.

Segunda solución: borrar la caché y los datos en la aplicación Teléfono / Marcador.

La caché o los archivos temporales que pueblan la aplicación del teléfono también pueden estar entre los posibles desencadenantes, especialmente cuando se bloquean. Para asegurarse de que este no sea el desencadenante, intente borrar el caché y los datos en la aplicación de su Teléfono siguiendo estos pasos:

  1. Abra la configuración .
  2. Toque Aplicaciones .
  3. Seleccione Todas las aplicaciones en el menú desplegable.
  4. Seleccione la aplicación Teléfono / Marcador que está utilizando.
  5. Pulse Almacenamiento .
  6. Toque Borrar caché para borrar el caché de la aplicación.
  7. Toque Borrar datos-> Aceptar, si es necesario.

Después de borrar el caché y los datos en la aplicación de su teléfono, reinicie su teléfono una vez más para actualizar el sistema y aplicar los cambios recientes que ha realizado. Luego haga algunas llamadas de prueba para ver si eso pasará en este momento.

Tercera solución: Limpiar la partición del caché.

Los archivos temporales del sistema que se almacenan como caché en el directorio del sistema del teléfono también pueden afectar a otras funciones, especialmente cuando estos archivos se corrompen. Para asegurarse de que esto no sea lo que impide que su dispositivo procese las llamadas, puede ayudar limpiar la partición de la memoria caché. Así es como se hace:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo durante unos segundos.
  3. Suelte ambos botones cuando aparezca el menú de selección del modo de arranque .
  4. En el menú, presione la tecla para bajar el volumen para navegar y resaltar Recuperación.
  5. Presione la tecla Subir volumen para seleccionar la opción resaltada.
  6. En la pantalla Sin comando, presione y suelte el botón de subir y subir el volumen simultáneamente varias veces varias veces hasta que acceda al menú de recuperación de Android .
  7. Mientras se encuentra en Recuperación, presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción de partición de borrado de caché .
  8. Presione el botón de Encendido para confirmar la opción seleccionada.
  9. Espere hasta que su dispositivo haya terminado de limpiar la partición de caché y le indique la opción Reiniciar sistema ahora .
  10. Presione el botón P ower una última vez para confirmar la selección y reiniciar su teléfono.

A diferencia de un restablecimiento de fábrica, limpiar la partición del caché no afecta sus datos, por lo que no perderá los contenidos personales ni la información almacenada en la memoria interna de su dispositivo.

Cuarta solución: retire y vuelva a instalar su tarjeta SIM.

Si no puede hacer o recibir llamadas en su Moto X4 y ve algún error relacionado con la tarjeta SIM o la red, eliminar la reinstalación de su tarjeta SIM puede ayudarlo. Si desea probar suerte en esta solución, a continuación le indicamos cómo:

  1. Apaga tu teléfono.
  2. Localice el agujero pequeño en la bandeja de la tarjeta SIM.
  3. Coloque su teléfono hacia arriba.
  4. Inserte la herramienta de expulsión de la tarjeta SIM en el orificio y luego empújela con firmeza pero con cuidado hasta que salga la bandeja. Asegúrese de usar la herramienta de expulsión de SIM que viene con su dispositivo para un ajuste perfecto.
  5. Retire la bandeja.
  6. Saque la tarjeta SIM y compruebe si hay signos visibles de daños. Si sospecha que la tarjeta SIM está dañada, comuníquese con su proveedor de servicios / operador para solicitar un nuevo reemplazo de la tarjeta SIM. Si la tarjeta SIM le parece bien, continúe con el siguiente paso.
  7. Coloque la tarjeta SIM de nuevo en la ranura (más pequeña) de la bandeja con los contactos dorados hacia abajo.
  8. Vuelva a colocar con cuidado la bandeja en la ranura y luego empújela suavemente hacia el teléfono.

Reinicie su teléfono cuando la bandeja esté asegurada, realice algunas llamadas de prueba y vea si eso funcionará.

Quinta solución: actualice su teléfono a la última versión del software.

Instalar la última actualización de software en su dispositivo también puede ser la clave para corregir los errores de llamadas, especialmente si se producen algunos errores graves. Además de incorporar nuevas funciones, las actualizaciones de software también contienen parches para eliminar cualquier error existente que esté causando diferentes problemas en su dispositivo. Siga estos pasos para hacer esto:

  1. Toque Configuración en el menú de aplicaciones.
  2. Presiona Acerca del teléfono.
  3. Presiona Actualizaciones del sistema.

Nota: Antes de comenzar a descargar cualquier actualización, asegúrese de que su teléfono esté cargado (al menos un 50%) y conectado a Internet.

  1. Seleccione Descargar e instalar.
  2. Espere hasta que su dispositivo termine de descargar el software y muestre la instalación en segundo plano.
  3. Espere hasta que el software esté completamente instalado.
  4. Cuando su teléfono muestre el indicador de " Casi allí ...", seleccione la opción Reiniciar ahora .

Espere hasta que su teléfono haya terminado de arrancar y luego pruebe su teléfono para ver si ahora puede hacer o recibir llamadas.

Otras opciones

  • Restablecimiento de datos de fábrica / restablecimiento maestro. Puede optar por continuar con un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro como último recurso si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema. Es posible que haya algunos problemas más graves del sistema que causaron problemas en las funciones de llamada de su teléfono. Teniendo en cuenta que la causa subyacente es un error complejo del sistema, realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro puede solucionarlo. Sin embargo, este proceso conducirá a la pérdida de datos, ya que eliminará todo de su sistema telefónico, incluidos los datos personales y otros contenidos. Cualquier error en el sistema también será eliminado.
  • Busca más ayuda. Póngase en contacto con su proveedor de servicios / proveedor para informar el problema y solicitar más ayuda y recomendaciones. El problema podría tener algo que ver con problemas relacionados con la cuenta o errores de red que solo se pueden corregir al final de su operador. Así que llámalos para más ayuda.