Cómo reparar un teléfono inteligente Motorola Moto Z3 Play que no puede detectar la tarjeta SIM, no hay error en la tarjeta SIM [Guía de solución de problemas]

Cuando su teléfono indica un error No hay un error en la tarjeta SIM, no siempre implica que la tarjeta SIM o el componente relevante esté dañado. De hecho, los errores de la tarjeta SIM en los teléfonos inteligentes a menudo están relacionados con problemas de software. Por lo tanto, se recomienda descartar los problemas de software primero siempre que encuentre este error en su dispositivo. Si el problema persiste después de aplicar algunas soluciones provisionales, entonces ese es el momento de considerar optar por la evaluación y / o reparación de daños del hardware.

Abordado en esta publicación es exactamente el mismo problema en el teléfono inteligente Motorola Moto Z3 que repentinamente no pudo detectar la tarjeta SIM y provocó un error No hay tarjeta SIM. Siga leyendo para averiguar qué soluciones debe intentar para eliminar los errores de software que pueden haber desencadenado la aparición de este error.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas de ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Si esta es la primera vez que su teléfono emite un mensaje de error "No SIM card", entonces podría tratarse de un problema aleatorio causado por fallas de software menores. En ese caso, la primera solución posible sería un reinicio del dispositivo o un reinicio por software. Esto ayuda a volcar el caché y los datos temporales errantes de la memoria del teléfono que pueden haber causado conflictos en el sistema de la red. Aquí le indicamos cómo realizar un reinicio / reinicio por software en su Moto Z3:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando aparezca el menú Apagar .
2. Toque Apagar para apagar el teléfono.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Moto.

Un reinicio por software no afecta la información personal ni los archivos que guardó en la memoria del teléfono, por lo que no tiene que crear copias de seguridad antes de hacerlo.

Segunda solución: retire y vuelva a instalar la tarjeta SIM.

Es posible que su teléfono le esté diciendo la verdad, que no puede detectar la tarjeta SIM porque está suelta o desalojada. Esto puede suceder especialmente si accidentalmente dejó caer su teléfono. En ese caso, solo es necesario volver a colocar la tarjeta SIM y eso significa que primero hay que extraerla. Para asegurarse de que está haciendo lo correcto, consulte estos pasos para extraer correctamente la tarjeta SIM de su Moto Z3:

1. Apaga tu teléfono completamente.
2. Inserte la herramienta de extracción de la tarjeta SIM o un pequeño clip en la ranura provista para desbloquear la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Tire suavemente de la bandeja hacia afuera.
4. Retire la tarjeta SIM de la ranura de la tarjeta SIM y luego examine la tarjeta en busca de signos visibles de daños. Si todo se ve bien, puedes volver a poner la tarjeta.
5. Coloque la tarjeta SIM de nuevo en la bandeja con los contactos dorados hacia arriba. Asegúrese de que la tarjeta encaje en su lugar.
6. Inserte la bandeja de la tarjeta con los contactos dorados hacia arriba y luego presione la bandeja para que encaje en su lugar.

Cuando la bandeja esté asegurada y bloqueada en su lugar, encienda nuevamente su teléfono y vea si el error Sin tarjeta SIM desaparece. Si el error persiste y su dispositivo aún no puede detectar la tarjeta SIM, continúe y pruebe otras posibles soluciones.

Tercera solución: restablecer la configuración de red en su teléfono.

Si el error Sin tarjeta SIM persiste después de volver a colocar la tarjeta SIM en su teléfono, intente borrar los errores de configuración de red a continuación. Dichos errores también pueden ser activados por configuraciones de red inválidas en el teléfono. Si el problema comenzó después de modificar la configuración de su teléfono, puede intentar revertir los cambios realizados. De lo contrario, realice un restablecimiento de la configuración de la red para borrar las configuraciones de red actuales del teléfono y luego restaure los valores predeterminados u originales. Si lo hace, le permitirá configurar opciones individuales y habilitar solo las funciones necesarias en consecuencia. Tenga en cuenta que sus redes Wi-Fi se eliminarán en el proceso, por lo tanto, tome nota de sus contraseñas de red para volver a conectarse rápidamente después del restablecimiento. Aquí le mostramos cómo restablecer la configuración de red en su Moto Z3:

1. Toca el ícono de flecha arriba en la pantalla de inicio para ver todas las aplicaciones.
2. Vaya a Configuración-> Sistema-> Restablecer menú de opciones .
3. Luego toque Reiniciar Wi-Fi, Móvil y Bluetooth.
4. Toque RESET AJUSTES para continuar.
5. Si se le solicita, ingrese el PIN, patrón o contraseña para su dispositivo.
6. Finalmente, toque RESETAR CONFIGURACIONES para confirmar.

Reinicie su teléfono cuando finalice el restablecimiento y luego vuelva a conectarse a su red Wi-Fi. Compruebe y vea si el error de la tarjeta SIM es fijo.

Cuarta solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.

La instalación de la última actualización de software también puede ayudar a solucionar problemas relacionados con la red, incluidos los errores de la tarjeta SIM que son causados ​​por algunos errores y malwares. Las actualizaciones no son solo para agregar nuevas funciones, sino también una forma de solucionar problemas de dispositivos existentes a partir de errores y fallos aleatorios. Si no ha configurado el dispositivo para que instale automáticamente la actualización, puede buscar y descargar nuevas actualizaciones manualmente o por aire. Así es cómo:

1. Toca el ícono de flecha arriba en la pantalla de inicio para mostrar todas las aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones .
3. Seleccione Sistema .
4. Presiona Actualizaciones del sistema . Aparecerá el indicador de actualización del sistema.
5. Toque la opción para verificar la actualización.
6. Si se le solicita, lea la información y luego toque Aceptar .
7. Si hay una actualización disponible y desea instalarla, toque Descargar.

Siga las instrucciones en pantalla para completar la descarga del archivo de actualización y el proceso de instalación. Su teléfono debe tener una conexión a Internet Wi-Fi estable, suficiente memoria y al menos 50% de duración de la batería para que finalice la actualización.

Quinta solución: limpie la partición del caché en su teléfono.

Los archivos o datos temporales del sistema que se almacenan como caché en las carpetas del sistema o en la partición del caché también pueden causar problemas, especialmente cuando se dañan. Esto suele ocurrir cuando se implementa una nueva plataforma. Los síntomas pueden variar según el tipo de caché que esté dañado. En este caso, podría ser que los cachés errantes fueran los del sistema de red. Para eliminar esto, se recomienda borrar la partición de caché si alguna vez su teléfono comienza a funcionar después de una actualización del sistema. A continuación, le indicamos cómo limpiar la partición del caché en su Moto Z3:

1. Apague su teléfono, si es necesario.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante unos 3 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla Opciones de inicio .
3. Presione el botón para bajar el volumen para desplazarse y resaltar Recuperación, luego presione el botón para subir el volumen para seleccionar. El teléfono mostrará el logotipo de Motorola seguido de la pantalla de recuperación de Android .
4. Una vez que esté en la pantalla de recuperación de Android, mantenga presionado el botón Subir volumen durante unos 10 a 15 segundos.
5. Luego presione y suelte rápidamente el botón de Encendido . Aparecerá la pantalla de recuperación de Android con opciones de menú.
6. Presione el botón de navegación hacia abajo para resaltar la opción de partición de borrado de caché .
7. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.

El teléfono instigará entonces para borrar la partición del caché y luego se reiniciará cuando termine.

Otras opciones

Realizar un restablecimiento maestro o restablecer su Moto Z3 a sus valores predeterminados de fábrica también se puede considerar entre los últimos recursos si el error de "No hay tarjeta SIM" y si su teléfono aún no puede detectar la tarjeta SIM. Esta puede ser la clave para solucionar el problema si los errores complejos del sistema son la causa subyacente. Esto se traduce en pérdida de datos, por lo que se recomienda realizar una copia de seguridad de los archivos de antemano. Se puede realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro mediante la configuración o mediante el modo de recuperación de Android.

Para obtener más ayuda, puede ponerse en contacto con su operador o proveedor de servicios de red. Si es necesario, puede pedirles que reemplacen su tarjeta SIM por una nueva. O también puede llevar su teléfono al centro de servicio de Motorola más cercano en su área para la evaluación del hardware. Esto es algo que debe hacer si su teléfono se cayó o se mojó previamente.