Cómo reparar mi iPhone 6s Plus que no sincroniza la música con iTunes, obteniendo el error -5000, -69, 13010, 13014 [Guía de solución de problemas]

Aparte de la actualización y restauración de iOS, otro uso importante de iTunes es la descarga y administración de contenidos multimedia como archivos de música en un dispositivo iOS. Aparte de la música, también puedes usar iTunes para sincronizar otros archivos como videos, fotos, programas de TV y más. Cuando sincronice su iPhone con iTunes, los contenidos de su iPhone coincidirán con los contenidos de su biblioteca de iTunes en su computadora. Uno de los requisitos importantes para sincronizar contenidos con iTunes es iCloud. Deberá usar su cuenta de iCloud para mantener sus contenidos actualizados automáticamente en todos sus dispositivos. También es otra forma de hacer copias de seguridad de los contenidos para su custodia.

Se supone que la sincronización de contenidos en tu iPhone 6s Plus con iTunes es simple y rápida. Pero por algunas razones, se producen errores y se detiene el proceso de sincronización. Entre los errores de iTunes que a menudo se manifiestan al sincronizar música y otros contenidos en su iPhone con iTunes se encuentran los errores -5000, -69, 13010, 13014. Estos códigos de error corresponden a un problema relevante con la sincronización de iTunes.

Pero antes que nada, si tiene un problema diferente con su dispositivo, visite la página de resolución de problemas que hemos configurado para el iPhone 6s Plus. Enumeramos todos los problemas que abordamos cada semana en esa página, así que trate de ver si ya hemos abordado su inquietud anteriormente. Si lo hicimos, intente utilizar las soluciones que sugerimos y si no funcionan, puede contactarnos llenando este formulario.

Posibles causas de errores de sincronización en iTunes

Una de las posibles razones por las que no podrá sincronizar los contenidos de su iPhone con iTunes es un programa de seguridad instalado en la computadora. Es posible que el antivirus, el firewall y otras herramientas de seguridad que se ejecutan en la computadora hayan interferido el proceso de sincronización, por lo que no se pudo completar. Es posible que el software haya visto algunas posibles amenazas al sistema informático en el momento en que su iPhone se conecte como un dispositivo externo. Los programas de seguridad están diseñados para mantener a raya todas las amenazas de seguridad. Por lo tanto, es normal que niegue o detenga el proceso de sincronización con iTunes en el momento en que perciba posibles amenazas en su dispositivo iPhone.

Algunos casos en los que iTunes no podrá sincronizar los contenidos con un dispositivo iOS debido a un sistema desactualizado. Es probable que este sea el caso si aún no ha actualizado su software de iTunes o su sistema operativo en la computadora. Es posible que el sistema operativo de su computadora o el programa de iTunes no cumplan con los requisitos mínimos del sistema para el software de su iPhone.

También hay ciertos archivos que simplemente no pudieron sincronizarse con iTunes, incluidas las cuentas de correo, las notas y los marcadores. Estos archivos se pueden administrar en sus dispositivos utilizando iCloud en su lugar.

Soluciones recomendadas y soluciones

Los problemas en la sincronización de archivos con iTunes están etiquetados entre otros problemas relacionados con el software en el iPhone 6s Plus. Esto significa que puede solucionar el problema sin tener que llevar su iPhone a un técnico y pagar el cargo por servicio. Si se encuentra con alguno de los errores de iTunes mencionados anteriormente y no pudo sincronizar los contenidos de música de su iPhone con iTunes, puede consultar las siguientes soluciones.

Primera solución: sincronización manual.

En lugar de sincronizar los contenidos automáticamente, intente hacerlo manualmente. Así es cómo:

  • Abre iTunes en la computadora.
  • Conecte su iPhone 6s Plus a su computadora usando el cable USB suministrado. Una vez que la computadora detecte tu iPhone, tu dispositivo se mostrará como un ícono en la esquina superior izquierda de la pantalla de iTunes. Si no ve este icono, desconecte su iPhone de la computadora, reinicie su computadora y luego vuelva a conectar su iPhone. También asegúrese de que su iPhone está encendido.
  • Haga clic en el icono del dispositivo [icono de iPhone 6s Plus ].
  • Vaya a Configuración en el lado izquierdo de la pantalla de iTunes para ver una lista de los tipos de contenido que puede sincronizar desde su biblioteca de iTunes a su iPhone 6s Plus.
  • Haga clic en el contenido o tipo de archivo que desea sincronizar.
  • Navega a la pantalla principal de iTunes y haz clic en el cuadro junto a Sincronizar . Al hacerlo, se activará la sincronización del contenido o tipo de archivo seleccionado. Si ve una marca en la casilla, significa que la sincronización ya está habilitada para ese contenido.
  • Si después de hacer clic en la casilla, aparece un mensaje que indica que su iPhone 6s Plus está sincronizado con otra biblioteca de iTunes, significa que su iPhone se conectó previamente a otra computadora. Haga clic en Borrar y sincronizar en ese mensaje para reemplazar todo el contenido del tipo seleccionado en su iPhone con el contenido de su computadora. Tenga en cuenta que solo puede sincronizar su dispositivo iOS con una biblioteca de iTunes a la vez.
  • Después de habilitar la sincronización para un tipo de contenido, verás más opciones que puedes usar para personalizar tus configuraciones de sincronización. Puede usar estas opciones para asegurarse de que está sincronizando los contenidos correctos.
  • Una vez que haya terminado de seleccionar todos los tipos de contenido que desea sincronizar, haga clic en el botón Aplicar ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al hacerlo, se guardará la configuración de sincronización.
  • Si la sincronización no se inicia automáticamente, haga clic en el botón Sincronizar .

Después de activar la sincronización, su contenido debe sincronizarse cada vez que conecte su iPhone 6s Plus a la computadora y luego abra iTunes. También asegúrese de verificar que su computadora esté autorizada para los contenidos que está intentando sincronizar; de lo contrario, algunos de sus contenidos no podrían sincronizarse. Deberá autorizar su computadora para otorgar permiso para acceder a contenidos como aplicaciones, audiolibros, libros, películas y archivos de música. Puedes autorizar hasta cinco computadoras en iTunes.

Segunda solución: administre y combine archivos en su biblioteca de iTunes.

Se recomienda almacenar los archivos relevantes en una sola ubicación en su biblioteca de iTunes. Al hacerlo se corregirán los permisos y se simplificará el proceso de sincronización. Por ejemplo, los archivos de la biblioteca de iTunes deben almacenarse en su carpeta de iTunes. La ruta del archivo o el directorio pueden variar según el sistema operativo de la computadora que esté utilizando.

  • Para computadoras Mac, vaya a Ir-> Inicio-> Música-> iTunes.
  • Para Windows 7 o versiones posteriores, vaya a C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista y XP ya no son compatibles con iTunes 12.2 o versiones posteriores. Si es necesario, actualice el sistema operativo de su computadora a una versión posterior o más reciente.

Tercera solución: configure el software de seguridad en su computadora.

Dado que los programas de seguridad están listados entre los culpables comunes, puede intentar reconfigurarlos o deshabilitarlos temporalmente hasta que haya terminado de sincronizar los contenidos con iTunes. Si lo hace, se asegurará de que ningún software de seguridad esté impidiendo que su iPhone se comunique con iTunes.

Para obtener más ayuda para configurar los ajustes del software de seguridad, comuníquese con el proveedor o desarrollador del software de seguridad.

Cuarta solución: sincronice una música o un archivo a la vez.

La sincronización simultánea de múltiples contenidos también puede dar lugar a errores. Algunos archivos pueden corromperse o ser demasiado grandes para que iTunes los procese. En la medida de lo posible, intente sincronizar un contenido a la vez. Al hacerlo, también le ayudará a determinar si el problema está aislado del contenido que está intentando sincronizar. Algunos contenidos están dañados y, por lo tanto, no se pueden sincronizar con iTunes. Alternativamente, solo puede descargar la música o el contenido directamente a su iPhone 6s Plus.

Si iTunes no pudo encontrar el archivo para sincronizar, se le indicará con un signo de exclamación al lado del archivo de música en iTunes. Para solucionar este problema, localice la ubicación correcta del archivo seleccionado y especifique la ruta o el directorio del archivo.

Así es como se hace:

  • Abre iTunes en tu computadora.
  • En iTunes, seleccione el archivo o contenido que tiene el signo de exclamación al lado. Este es el archivo que iTunes no pudo encontrar.
  • Navegue a la barra de menú en la parte superior de la pantalla de su computadora o en la parte superior de la pantalla de iTunes, haga clic en Editar -> Obtener información.
  • Haga clic en Localizar si se le solicita ubicar el archivo.
  • Navegue o especifique la ubicación donde se almacena el archivo. Si no conoce la ubicación exacta del archivo, intente buscarlo utilizando las funciones de búsqueda de su computadora y luego ingrese el nombre del archivo para buscar. Si el archivo está almacenado en un dispositivo externo o en una unidad de red, conecte su dispositivo a la unidad externa.
  • Una vez que haya recuperado el archivo, use Obtener información nuevamente para rastrear el archivo y luego apunte a iTunes hacia la ubicación correcta.

Si el problema persiste y aún no pudo sincronizar la música de su iPhone 6s Plus u otros contenidos con iTunes, considere la siguiente opción que es escalar el problema al Soporte de Apple. Es posible que ya sea necesaria una herramienta más avanzada para solucionar y solucionar el problema y deshacerse de estos errores.