Cómo reparar la aplicación de Netflix que no se carga correctamente, sigue fallando en el Apple iPhone XS Max [Guía de solución de problemas]

Uno de los servicios de transmisión de video más populares utilizados en dispositivos Android e iOS, computadoras y otros televisores inteligentes. Todo lo que necesita es una cuenta activa de Netflix y una fuerte conexión a Internet para que pueda comenzar a ver sus películas y programas de TV favoritos virtualmente en su dispositivo. Pero al igual que otros servicios, Netflix también le puede dar algunos problemas y errores a veces debido a varios factores, incluidos los errores de conexión a Internet y los tiempos de inactividad del servidor Netflix.

Para brindarle algunas entradas cada vez que tenga problemas al utilizar Netflix en su nuevo teléfono iPhone XS Max, he mapeado algunas soluciones útiles que puede probar. Siéntase libre de consultar este tutorial siempre que necesite ayuda para arreglar Netflix que no funciona correctamente o se bloquea constantemente en su iPhone XS Max. Estas soluciones también se pueden aplicar cuando se trata de un error de Netflix que dice: “Hay un problema al conectarse a Netflix. Por favor, intente de nuevo más tarde (1011) ".

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XS Max con Netflix que no se carga correctamente

Antes de solucionar problemas, compruebe su conexión a Internet y asegúrese de tener un acceso a Internet rápido y estable. De lo contrario, primero tendrá que lidiar con los problemas de conectividad de red para que Netflix funcione correctamente según lo previsto. Si Internet está bien, pero Netflix aún no se está cargando o está fallando constantemente en su iPhone XS Max, intente aplicar cualquiera de estas soluciones posteriores para descartar problemas de software.

No olvide probar la aplicación después de realizar cada método para determinar si el problema se solucionó o no.

Primera solución: verifique la fecha y hora de su teléfono.

Es posible que los videos de Netflix no se reproduzcan si la fecha y la hora de su teléfono no son correctas o diferentes de la fecha y hora reales de su ubicación actual o zona horaria. Para asegurarse de que este no sea el problema, verifique y administre la configuración de fecha y hora en su iPhone XS Max con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Toque en Fecha y hora .
4. Alterne el botón Establecer automáticamente para encenderlo. Esto le indicará a su teléfono que use la configuración automática de fecha y hora según su zona horaria actual.

Si la fecha y la hora ya están configuradas como automáticas pero son incorrectas, ajústelas manualmente tocando el campo de la fecha o la hora y luego ingrese la fecha y la hora correctas.

Segunda solución: forzar el cierre de Netflix y otras aplicaciones de fondo.

La aplicación podría haberse estado ejecutando en segundo plano durante mucho tiempo y, finalmente, se bloqueó. En ese caso, forzar el cierre de la aplicación Netflix ayudará a que vuelva a funcionar correctamente. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba y luego haga una pausa.
2. Deslízate hacia la derecha o hacia la izquierda para navegar por las vistas previas de las aplicaciones y encontrar Netflix.
3. Luego desliza hacia arriba en la vista previa de Netflix para forzar que la aplicación se cierre. Haz lo mismo con el resto de las vistas previas de la aplicación.

Después de forzar a Netflix y las aplicaciones de fondo a cerrar, reiniciar o reiniciar por software su iPhone XS Max para borrar su caché y actualizar iOS. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
3. Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
4. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y luego vuelva a cargar Netflix para ver si ya está funcionando correctamente como se esperaba.

Tercera solución: Actualizar la aplicación de Netflix.

La instalación de la última actualización para la aplicación Netflix también se puede considerar entre las posibles soluciones si los errores aleatorios desestabilizan la aplicación. Para buscar y actualizar manualmente la aplicación Netflix en tu iPhone XS Max, sigue estos pasos:

1. Toque App Store en la pantalla de inicio.
2. Desplázate hacia abajo y luego toca la pestaña Actualizaciones para mostrar la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
3. Toque el botón Actualizar al lado de la aplicación Netflix. Al hacerlo se instalará la actualización pendiente para Netflix.
4. Si hay varias actualizaciones de aplicaciones disponibles, toque el botón Actualizar todo en la esquina superior derecha para actualizar todas las aplicaciones simultáneamente.

Espere hasta que todas las aplicaciones terminen de actualizarse y luego reinicie su iPhone para aplicar los nuevos cambios de la aplicación y para actualizar la memoria del teléfono.

Cuarta solución: Restablecer la aplicación de Netflix.

Restablecer la aplicación también puede ser necesario si los archivos o videos descargados previamente son los culpables. Al hacerlo, se eliminarán todos los títulos que hayas descargado a través de la aplicación Netflix. También restablece la cuenta de Netflix configurando su dispositivo y borra la memoria caché y cualquier otro dato relevante en la aplicación.

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Seleccione Netflix .
3. Activa el botón de reinicio .
4. Vuelve a la pantalla de inicio.

Vuelva a iniciar la aplicación Netflix desde la pantalla de Inicio e inicie sesión en su cuenta de Netflix, luego use Netflix para ver si el problema desapareció.

Quinta solución: reinstale o descargue Netflix en su iPhone XS Max.

Para asegurarse de que el problema no se deba a una aplicación Netflix dañada en su iPhone, puede intentar reinstalar o descargar Netflix. Reinstalar la aplicación también es una forma de borrar todos los archivos en caché y los datos temporales de la aplicación, incluidos los archivos errantes que dañan la aplicación. Antes de volver a instalar la aplicación, primero deberá eliminarla. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, toque y mantenga presionado el ícono de una aplicación hasta que los íconos comiencen a moverse.
2. Toque la X en el icono de la aplicación de Facebook .
3. Lea el aviso de advertencia y luego seleccione Eliminar para confirmar la eliminación de la aplicación.
4. Reinicie su iPhone XS Max (reinicio suave) después de eliminar la aplicación Netflix.
5. A continuación, abra la App Store .
6. Busque y seleccione la aplicación Netflix en los resultados de búsqueda de la App Store.
7. Toque el ícono de la nube o el botón Obtener para descargar y reinstalar la aplicación en su iPhone.

Espere a que la aplicación se instale por completo y luego reinicie su iPhone XS Max. Inicie Netflix y luego inicie sesión en su cuenta de Netflix e intente usarlo nuevamente.

Para descargar la aplicación Netflix en tu iPhone XS Max, simplemente sigue estos pasos:

1. Toque en Configuración desde su pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Presiona Almacenamiento de iPhone.
4. Desplázate hacia abajo y encuentra Netflix y luego toca en él.
5. Seleccione la opción para descargar la aplicación . Al hacerlo, se eliminará la aplicación, pero se mantendrán sus documentos y datos.
6. Cuando se descarga la aplicación, toque la opción para Reinstalar la aplicación.

Deberá iniciar sesión en Netflix nuevamente con sus credenciales de Netflix. A ver si eso soluciona el problema.

Otras opciones

• Desconéctese de su red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse. Si se trata de un problema relacionado con la red en su iPhone XS Max, es probable que la desconexión de la red Wi-Fi y la reconexión lo solucionen. Hay muchas maneras de hacer esto. Puede activar y desactivar Wi-Fi, activar y desactivar el Modo avión, u olvidar su red Wi-Fi y volver a conectarse. Si ha configurado otra red Wi-Fi, puede cambiar y usar una red diferente y ver si esto resuelve el problema.
• Deshabilita o administra las restricciones del iPhone . Eliminar restricciones de su iPhone XS Max también se puede considerar entre otras posibles soluciones. Como cualquier otra aplicación, es posible que Netflix no pueda realizar operaciones específicas si el teléfono no lo permite. Para verificar y deshabilitar las restricciones para la aplicación Netflix, vaya a Configuración-> Menú Tiempo de pantalla . Luego toque en Contenido y restricciones de privacidad . Ingrese su contraseña de tiempo de pantalla cuando se le solicite continuar. Luego, active el interruptor para desactivar Restricciones de contenido y privacidad .

Si nada de eso es capaz de solucionar el problema y Netflix aún no funciona o se bloquea constantemente en su iPhone XS Max, comuníquese con el Soporte de Netflix para informar el problema y obtener ayuda y recomendaciones. Verifique y asegúrese de que su cuenta de Netflix esté libre de cualquier problema y de que obtenga la suscripción correcta de Netflix.