Cómo reparar la aplicación de Netflix que sigue fallando o no funciona correctamente en su iPhone 7 después de la actualización de iOS 11.3.1 [Guía de solución de problemas]

Las actualizaciones de software están destinadas a optimizar sistemas y aplicaciones de dispositivos. Pero no todas las actualizaciones producen resultados positivos. De hecho, muchos problemas con los dispositivos ocurren después de instalar nuevas actualizaciones. Los problemas menores posteriores a la actualización generalmente se resuelven con algunas soluciones, mientras que los errores complejos generalmente requieren parches de corrección de las versiones menores de actualización. En esta publicación se abordó un problema posterior a la actualización en el iPhone 7, en particular en la aplicación Netflix que sigue fallando o deja de funcionar después de implementar la versión iOS 11.3.1 en el teléfono. Siga leyendo para averiguar cómo tratar este problema.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de su iPhone 7 con la aplicación Netflix que sigue fallando

Antes de comenzar a solucionar los errores de software en su iPhone, verifique y asegúrese de que el servicio de Netflix sea compatible o esté disponible en su región. Asegúrese también de que su dispositivo esté obteniendo una conexión a Internet rápida y estable. Si su iPhone está experimentando problemas de conectividad de red, como la conexión intermitente o las caídas de Internet, primero debe enfrentar los problemas de la red. La aplicación Netflix requiere que Internet funcione como se espera. Las credenciales correctas de la cuenta, como la dirección de correo electrónico y la contraseña de Netflix, también se encuentran entre los requisitos clave para que la aplicación funcione y para utilizar la transmisión de Netflix en su iPhone. Si se cumplen todos los requisitos del sistema pero Netflix aún no funciona o no funciona, entonces puede seguir adelante y solucionar su dispositivo. No olvide probar la aplicación después de realizar cada método para averiguar si el problema se resolvió o no.

Primera solución: forzar el cierre de Netflix y las aplicaciones de fondo.

Es normal que algunas aplicaciones se activen cuando se implementa una nueva plataforma o versión de software. Si este fuera el caso, es necesario forzar el cierre de aplicaciones errantes. Al hacerlo, se eliminan las fallas del software y permite que la aplicación se actualice y reinicie normalmente. Aquí le indicamos cómo forzar el cierre de Netflix y otras aplicaciones de fondo en su iPhone 7:

1. Presione el botón Inicio dos veces rápidamente para iniciar el conmutador de aplicaciones, que contiene vistas previas de las aplicaciones que ha usado recientemente pero que no ha cerrado.
2. Desliza hacia arriba la vista previa de la aplicación de Netflix para borrarla.

También puede borrar todas las aplicaciones en segundo plano para salir y evitar que alguna de ellas cause conflicto con sus otras aplicaciones.

PUNTOS RELEVANTES:

• El iPhone 7 de Apple se quedó en estado de espera durante el proceso de descarga, instalación o actualización [Guía de solución de problemas]
• La alarma del iPhone 7 no funciona cuando el teléfono está configurado para vibrar, la aplicación de la cámara sigue fallando, otros problemas
• Problemas con las aplicaciones de Apple iPhone 7: las aplicaciones no se actualizan, se quedan bloqueadas en el estado de espera, se deslizan para actualizar el error, las aplicaciones aleatorias se bloquean
• Las soluciones para iPhone 7 no pueden actualizar el problema de aplicaciones, no pueden agregar correos electrónicos a la aplicación de correo de Yahoo, otros problemas

Segunda solución: reinicie su iPhone 7 (reinicio suave).

Si eliminar la aplicación no ayuda y el problema continúa, sería necesario realizar un reinicio por software o reiniciar su iPhone. El reinicio de un dispositivo puede ayudar a corregir varios tipos o errores de software, incluidos errores menores de actualización. A continuación le indicamos cómo reiniciar / reiniciar su iPhone 7:

1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca el comando Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar su teléfono.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
4. Permita que su iPhone termine de arrancar y luego abra Netflix para ver si ya está funcionando correctamente.

En el caso de que la pantalla de su iPhone deje de responder como Netflix, puede descongelar su dispositivo realizando un reinicio forzado. Es un procedimiento simulado de extracción de batería que funciona igual que el reinicio habitual o el reinicio por software, pero que se realiza con las teclas de hardware. Aquí es cómo forzar reiniciar un iPhone 7:

• Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suéltelo cuando aparezca el logotipo de Apple.

Ambos reinicios no afectarán los datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo, por lo que no necesita crear copias de seguridad.

Tercera solución: Instale la actualización pendiente para Netflix y otras aplicaciones.

Cuando se instala una nueva versión de iOS, los requisitos mínimos del sistema para aplicaciones y servicios también se modifican. Cuando esto sucede, algunas aplicaciones, particularmente aquellas que no cumplieron con los nuevos requisitos del sistema dejarán de funcionar a menos que se actualicen. Por esta razón, los desarrolladores de aplicaciones también implementan actualizaciones para que sus aplicaciones respectivas sigan siendo compatibles con la nueva versión de iOS en el iPhone. Si no ha configurado su dispositivo para que instale automáticamente las actualizaciones, entonces deberá verificar e instalar manualmente las actualizaciones pendientes para sus aplicaciones en la App Store. Así es cómo:

1. Toca el ícono de la tienda de aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Desde la pantalla principal de App Store, toca el ícono de Actualizaciones en la parte inferior derecha. Una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes se muestra en la pantalla.
3. Encuentre Netflix en la lista y luego toque el botón Actualizar junto a él. Al hacerlo se instalará la actualización pendiente para Netflix.
4. Si ve varias actualizaciones de aplicaciones, puede actualizar todas las aplicaciones simultáneamente. Simplemente presione el botón Actualizar todo en la parte superior derecha de la pantalla.

Espere hasta que todas las actualizaciones de la aplicación se instalen correctamente y luego reinicie (reinicio suave) su iPhone para borrar y actualizar las aplicaciones y iOS.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone 7.

Algunas actualizaciones anulan la configuración actual del dispositivo. Y esto podría llevar a resultados malos o buenos. Desafortunadamente, en este caso, la salida es mala como resultado de la aplicación de Netflix que está actuando. Para solucionar el problema, puede restablecer todas las configuraciones en su iPhone 7 para restaurar los valores originales para las configuraciones de su sistema y luego puede configurar las opciones y características necesarias en consecuencia. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque para confirmar el restablecimiento de la configuración.

Reinicie su iPhone cuando finalice el restablecimiento de la configuración. Después del reinicio, habilita la conexión Wi-Fi y vuelve a conectarse a Internet. Cuando vuelva a conectarse, intente y vea si Netflix ya está funcionando correctamente. Si sigue fallando, es posible que tengas que eliminar completamente la aplicación.

Quinta solución: elimine la aplicación de Netflix y luego vuelva a instalarla.

Algunos problemas de software pueden solucionarse borrando la memoria caché y los datos de una aplicación. Los archivos temporales que se almacenan como caché en las aplicaciones pueden corromperse y, cuando esto sucede, hay una tendencia a que otras aplicaciones o funciones del sistema se vean afectadas. Para borrar la caché de la aplicación y los datos en iOS, deberá eliminar o desinstalar la aplicación. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el ícono de cualquier aplicación en la pantalla de inicio .
2. Cuando los iconos comiencen a menearse, toque la X en la esquina de la aplicación Netflix para desinstalarla.
3. Si se le solicita, confirme la acción tocando Eliminar .
4. Después de eliminar la aplicación, reinicie su iPhone y luego diríjase a la App Store para buscar, descargar e instalar la aplicación Netflix en su dispositivo.

Asegúrese de seleccionar la versión correcta y compatible de la aplicación Netflix para su iPhone 7 y la versión actual de iOS, luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la aplicación. Reinicia tu iPhone y luego abre la aplicación Netflix recién instalada. Eso debería estar funcionando correctamente por ahora.

Busca mas ayuda

Puede informar el problema al Soporte de Netflix o visitar el Centro de ayuda de Netflix en línea para otras opciones y asistencia adicional. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas dentro de la aplicación que deban modificarse o configurarse en consecuencia para que la aplicación de Netflix funcione con la nueva plataforma. O puede contactar al Soporte de Apple para otras opciones.