Cómo solucionar problemas de audio, problemas de sonido en el iPhone 7 Plus después de la actualización de iOS 11.3.1 (sencillos pasos)

Cuando su iPhone repentinamente no emite ningún sonido, es probable que esté fallando o que, además, tenga daños físicos o de líquidos. Puede considerar el daño del hardware como la causa raíz si previamente mojó su iPhone o lo dejó caer accidentalmente. De lo contrario, debe atribuirse a ciertas fallas en el software, como aplicaciones errantes, configuraciones incorrectas y actualizaciones defectuosas. En este contexto, no abordaremos ningún problema de audio o de sonido en un iPhone 7 Plus que se produzca por una actualización defectuosa. Si se encuentra entre los que terminaron con un iPhone que no emite ningún sonido después de instalar la actualización iOS 11.3.1, puede consultar las soluciones resaltadas y las soluciones genéricas que se detallan a continuación. Sigue leyendo cuando necesites más entradas.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

Primera solución: reinicio suave (reinicio).

Un simple reinicio puede hacer muchas cosas buenas cuando se trata de solucionar problemas del dispositivo, incluidos problemas de audio que se atribuyen a fallas de software menores. También se recomienda reiniciar o realizar un reinicio por software después de instalar nuevas actualizaciones, ya sea para aplicaciones o iOS. Al hacerlo, se asegurará de que los nuevos cambios de la actualización recientemente instalada se implementen correctamente. Esto es lo que debes hacer entonces:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el mensaje Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo por completo.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Cuando su iPhone se inicie por completo, haga una prueba para ver si las salidas de audio / sonido están funcionando según lo previsto.

Segunda solución: apagar / encender el timbre y ajustar la configuración de sonido.

Hay momentos en que el sistema de audio de su iPhone experimenta fallos aleatorios y la única manera de hacer que las cosas funcionen correctamente es apagar el timbre y volver a encenderlo.

Para empezar, el interruptor de timbre / silencio está ubicado en el lado izquierdo de su iPhone. Cuando está configurado para sonar, se escuchan alertas, tonos de llamada y sonidos a través de los parlantes de su iPhone. Cuando se configura en silencio, no escuchará alertas ni tonos de llamada, sino que se reproducirán otros sonidos a través de los parlantes de su iPhone. Tu iPhone también vibra.

1. Para poner su iPhone en modo de anillo, simplemente oprima el interruptor para que no se muestre la naranja.
2. Para poner su iPhone en modo silencioso, active el interruptor para que se muestre la naranja.

Otra cosa que necesita verificar y configurar si es necesario, es la configuración de sonidos y hápticas en su iPhone 7 Plus. De forma predeterminada, el volumen Tonos y alertas refleja el volumen establecido para la reproducción de audio.

Puede controlar el tono de llamada y el volumen de alerta por separado de otras aplicaciones desactivando las opciones Cambiar con botones . Para ello, deberá ajustar manualmente los tonos de llamada y el volumen de alerta en el menú Configuración -> Sonidos y Hápticas .

Y no olvide ajustar el volumen a un nivel más alto presionando el botón Subir volumen en el costado de su iPhone.

Tercera solución: desactivar Bluetooth.

Es posible que la actualización haya alterado automáticamente la configuración de su iPhone y, por lo tanto, haya dado lugar a la habilitación de funciones que no deben estar habilitadas o viceversa. Si, por ejemplo, la nueva actualización de iOS se activa automáticamente con Bluetooth, entonces es posible que no pueda escuchar el sonido de su iPhone, especialmente si su iPhone se empareja con sus altavoces Bluetooth y otros accesorios de audio habilitados para Bluetooth. Para descartar esto, active o desactive Bluetooth en su iPhone 7 Plus con estos pasos:

1. Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio. Al hacerlo se abrirá el Centro de Control.
2. Localiza el ícono de Bluetooth para deshabilitar Bluetooth en tu iPhone.

Reinicie su iPhone, luego intente y vea si la salida de audio ya está funcionando según lo previsto.

Cuarta solución: restablecer todos los ajustes.

La nueva actualización puede anular su configuración actual. Así que hay una tendencia a que algunas opciones o valores de configuración se modifiquen y resulten en tal conflicto. El problema es que sería difícil identificar qué configuraciones u opciones se han modificado y es necesario revertirlas. Para solucionar este problema, puede intentar restablecer todas las configuraciones en su iPhone 7 Plus con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo si se le solicita.
6. Toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración.

Este restablecimiento no afectará sus datos e información personal almacenados en la memoria interna de su iPhone, por lo que no provocará la pérdida de datos.

Quinta solución: restaurar iOS en iTunes.

Si por casualidad, la nueva actualización de iOS contiene algunos errores de audio que no se pueden corregir por ninguna de las soluciones anteriores, entonces puede recurrir a la restauración de iOS desde una copia de seguridad anterior. Puede optar por una restauración en modo recuperación o en modo DFU en iTunes. Para comenzar, deberá proteger una computadora (Windows o Mac) con la última versión del software de iTunes instalada. El referirse a los pasos subsiguientes.

Restaurando iPhone 7 Plus en modo de recuperación:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB o el cable Lightning suministrados.
2. Abre iTunes en tu computadora.
3. Con tu iPhone conectado, obligalo a reiniciar con estos pasos:
   • Mantenga presionado el botón lateral / encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente hasta que vea la pantalla Conectarse a iTunes. No suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que primero deberá ingresar al modo de recuperación.
4. Cuando vea la opción de Actualizar o Restaurar, seleccione Actualizar para ordenar a iTunes que reinstale iOS sin borrar sus datos. De lo contrario, seleccione Restaurar y siga las instrucciones en pantalla para restaurar desde una copia de seguridad de iOS anterior.
5. Espera hasta que iTunes termine de descargar el software para tu iPhone. Si la descarga tarda más de 15 minutos y su iPhone sale de la pantalla Conectarse a iTunes, deje que la descarga finalice y luego vuelva al paso anterior para volver a ingresar al modo de recuperación.
6. Cuando finalice la actualización o restauración, configure su iPhone de acuerdo con sus preferencias.

Restaurando iPhone 7 Plus en modo DFU:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB suministrado. Puede hacerlo mientras su teléfono está encendido o apagado.
2. Abra iTunes en su computadora y espere hasta que reconozca su iPhone.
3. Cuando esté conectado, mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente durante aproximadamente 8 segundos.
4. Una vez transcurrido el tiempo, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón de Inicio hasta que vea el mensaje que dice "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación".
5. Luego suelte el botón de inicio.

Si la pantalla de su iPhone se vuelve completamente negra, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. Pero si no lo es, deberás intentarlo de nuevo y comenzar desde arriba.

Una vez que haya ingresado con éxito al modo DFU, siga estas instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone 7 Plus en iTunes.

Otras opciones

Siempre puede informar el problema al Soporte de Apple y solicitar otras opciones y recomendaciones si ninguna de las soluciones proporcionadas funciona y si su iPhone 7 Plus aún no tiene sonido. Si lo hace, les permitirá realizar evaluaciones adicionales y, si es necesario, desarrollar un parche para solucionar el problema en forma de nueva actualización.