Cómo solucionar la falta de acceso a Internet en el Samsung Galaxy S3 y otros problemas relacionados

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas que tiene como objetivo resolver que no haya acceso a Internet en el Samsung Galaxy S3 y otros problemas relacionados. Si usted es dueño de este modelo en particular y no puede conectarse en línea con él, entonces ha venido al lugar correcto ya que podemos ayudarle con su problema. Hemos seleccionado cuatro temas relacionados con la conectividad que abordaremos. Estos problemas nos han sido enviados recientemente por nuestros lectores que buscan asistencia. Le proporcionaremos los pasos de solución de problemas necesarios para resolver cada problema que usted también puede aplicar en su dispositivo si está experimentando un problema similar.

Si posee un Samsung Galaxy S3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros mediante este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea navegar por las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

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S3 no puede estar en línea

Problema: compré un teléfono Sprint de un amigo que ya estaba configurado para hablar directamente. Tuve el teléfono activado, y puedo hacer y recibir llamadas pero no puedo conectarme.

Solución: Lo primero que debe verificar en este caso es si su cuenta tiene una suscripción activa de datos móviles.

Lo siguiente que debe hacer es verificar si la configuración de APN de su teléfono coincide con la que está usando su operador actual. Para hacer esto solo sigue los pasos que se detallan a continuación.

  • Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
  • Presiona Configuraciones.
  • Presiona la pestaña Conexiones.
  • En Conexiones de red, presiona Más redes.
  • Presiona Redes móviles.
  • Toque en los nombres de los puntos de acceso.
  • Para restablecer su APN, toque la tecla Menú y luego toque Restablecer valores predeterminados.
  • Si está disponible, toque APN (el punto de la viñeta se llena de verde).
  • Verifique y actualice la configuración del APN de datos.

Puede obtener la lista de configuraciones de APN que usa su operador desde su sitio web o contactando a su línea de asistencia técnica.

Símbolo de bloqueo S3 en Wi-Fi

Problema: el problema al que me enfrento es que WIFI no funciona y que aparece el símbolo de candado en la pantalla, indique cuál podría ser el motivo.

Solución: ¿En qué parte de la pantalla aparece el símbolo de bloqueo? Hay varios factores que pueden causar este tipo de problema. Intente descartar un problema de enrutador primero conectándose a una red Wi-Fi diferente. Si su teléfono puede conectarse, entonces puede haber un problema con el enrutador anterior al que se está conectando. Si no se conecta, continúe con los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación.

Primero, reinicie su teléfono y el enrutador. En la mayoría de los casos, este reinicio de ambos dispositivos generalmente ayuda. En su teléfono, active la función Wi-Fi y luego olvide la red Wi-Fi. Busca de nuevo la red y conéctate a ella. Es posible que deba ingresar la contraseña nuevamente.

También debe intentar verificar si este problema se debe a una aplicación instalada en su teléfono, especialmente una aplicación relacionada con la seguridad. Para hacer esto necesitas iniciar tu dispositivo en Modo Seguro.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S III' en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Intenta conectarte a tu Wi-Fi en este modo. Si puede conectarse, entonces el problema puede ser causado por una aplicación. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

S3 No hay acceso a Internet cuando se usa IP estática

Problema: he tenido problemas de conectividad y utilicé una ip estática, como se recomienda ahora, mi teléfono dice que está conectado, pero cuando intento acceder a Google Play o Chrome me dice que no hay conexión a Internet, por favor ayuda

Solución: Supongo que se está conectando a Internet mediante una fuente de Wi-Fi. Lo primero que debe hacer es verificar si el enrutador al que se está conectando funciona correctamente. Si tiene otro dispositivo, como una computadora portátil o un teléfono, intente conectarse en línea mientras esté conectado a su Wi-Fi. Si puede conectarse en línea utilizando otro dispositivo, es hora de solucionar el problema de su teléfono.

Reiniciar su teléfono es el primer paso que debe hacer.

Una vez que su teléfono se haya iniciado, olvide su conexión Wi-Fi, luego búsquelo nuevamente y conéctese. Toque en los cuadros "Mostrar contraseña" y "Mostrar opciones avanzadas". Un nuevo menú desplegable que muestra 'Configuración de IP' mostrará actualmente DHCP. Toque DHCP y una nueva ventana desplegable le permitirá alternar DHCP y Estático. Ingrese su información de IP estática, y "Conectar" para guardar.

Si aún no puede acceder a Google Play Store o conectarse a Chrome, intente iniciar su teléfono en Modo seguro.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca 'Samsung Galaxy S III' en la pantalla, suelte la tecla de encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema desaparece en este modo, puede deberse a una aplicación instalada en su teléfono. Averigüe qué es esta aplicación y desinstálela.

Rango de Wi-Fi S3 pobre

Problema: Hola, en primer lugar, gracias por hacer posible que no nos llamen por teléfono para enviarle un correo electrónico con nuestras preguntas cuando estamos desesperados por obtener respuestas. He tenido mi S3 por más de 3 años, y aunque se ha vuelto un poco más lento, todavía funciona bastante bien. Hasta hoy. Actualmente estoy en Japón (de vacaciones) y la mayoría de los hosts ofrecen enrutadores inalámbricos WiFi que puedes llevar contigo para que estés conectado todo el día. Ahora es mi quinto día de estar conectado a un dispositivo WiFi en particular y ha funcionado bien hasta ahora. Mi señal WiFi era muy fuerte y el internet muy rápido. No hay problema en lo absoluto. Esta mañana cuando me desperté allí tampoco parecía haber ningún problema. Ahora, sin embargo, mi teléfono solo se conectará al enrutador cuando esté encima del dispositivo WiFi o justo al lado. Estar a 1 metro de distancia hace que el teléfono no escanee más la red. Es más, parece que ya no puedo escanear otras redes. Es como si mi antena se rompiera de repente. Los otros dispositivos que están / estaban conectados al dispositivo WiFi no tienen ningún problema. Ya no tengo ni idea de qué hacer. He intentado varios restablecimientos y arreglos que encontré en su sitio web, pero ninguno de ellos parece funcionar (en parte porque sospecho que es un problema de hardware). ¿Pero tal vez has oído hablar de esto antes y conoces una solución rápida diferente? Cualquier ayuda sería muy apreciada. Muchas gracias de antemano. Cordial saludo

Solución: le sugiero que realice un restablecimiento de fábrica en su teléfono para verificar si se trata de un problema relacionado con el software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este procedimiento.

  • Apague el dispositivo.
  • Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
  • Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
  • Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Si el problema persiste, es posible que ya se trate de un problema relacionado con el hardware. Si este es el caso, tendrá que llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado y revisarlo.