Cómo solucionar problemas de conectividad de red sin señal en Samsung Galaxy Note 3

Bienvenido a nuestra serie enfocada de resolución de problemas que se ocupa de los problemas de señal y conectividad en el Samsung Galaxy Note 3. Si posee este modelo y tiene problemas como no señal, señal intermitente, problemas con la calidad de las llamadas y mensajes de imagen, no puede enviarlos. querrá leer este artículo.

En esta entrega, abordaremos algunos de los últimos correos electrónicos que nos enviaron nuestros lectores en relación con los problemas de señal y conectividad. Estaremos brindando una solución que con suerte resolverá el problema.

Si es el propietario del Galaxy S5 o de cualquier otro dispositivo Android, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] sobre cualquier problema que pueda tener con su dispositivo. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea ver las partes anteriores de esta serie, diríjase a este enlace.

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Nota 3 No hay acceso a la red

Problema : Hola, el 24 de abril actualicé a Lollipop, antes de eso no tuve ningún problema. Ahora lo hago. El año pasado, trabajé en un edificio de oficinas que tiene acceso a la red MUY SPOTTY. Tengo wifi, pero no acceso a la red de Verizon. Cuando salga del trabajo, mi conectividad de red comenzará a funcionar nuevamente tan pronto como salga del edificio. Usaría la navegación de WAZE yendo a casa todos los días, así que estoy seguro de que tenía conectividad de red. Después de que Lollipop WAZE no funcionó, no tuve acceso al servidor de enrutamiento, hasta que conduje durante unos 15 minutos desde el edificio de la oficina. Pensé que era un problema de WAZE con la nueva actualización de Lollipop. Recientemente traté de hacer una llamada ... sin conectividad de red ... igual que con mi aplicación Hangouts, el banner grande me dice que no hay conectividad de red. Mis colegas que manejan el mismo viaje y usan Verizon también no tienen problemas con la conectividad de la red. Verizon ha reemplazado mi tarjeta SIM, todavía no hay diferencia. Apagaré mi teléfono y volveré a encenderlo ... lo mismo. No hay conectividad de red durante aproximadamente 15 minutos, independientemente de la ruta que tomo a casa. No creo que sea un problema de red, es mi teléfono. Después de unos 15 minutos, empiezo a recibir mensajes de texto, el GPS vuelve a funcionar, WAZE vuelve a funcionar y puedo hacer llamadas. ¿Que puedo hacer? ¡¡¡¡Gracias!!!!

Solución : Reemplazar la tarjeta SIM es una buena decisión, ya que podrá aislarla. Dado que el problema persiste, ¿ha intentado comprobar si hay algún problema relacionado con la red en el área que está pasando? Intente ponerse en contacto con el soporte técnico de Verizon y pregunte si hay algún problema de red.

Si no hay problemas de red, su mejor opción en este momento es realizar un restablecimiento de fábrica. Este es un procedimiento recomendado siempre que surjan problemas después de una actualización importante del software. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Interferencia Durante Llamadas

Problema : tengo una Nota 3. Durante las llamadas, escucho que suena un pitido como si estuviera llamando a alguien. Sucede en casi todas las llamadas. Muy molesto. ¿Alguna ayuda?

Solución : intente verificar si ha habilitado la función de atención por minuto de su teléfono. Vaya a Configuración - Dispositivo - Llamada - Alertas de llamada - Minutero. Si está habilitado, entonces desactívelo.

Si la función de minutero está deshabilitada y aún escucha un pitido durante las llamadas, intente verificar si una aplicación instalada en su teléfono está causando que esto ocurra al iniciar su teléfono en Modo seguro.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El "Modo seguro" se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema desaparece, entonces es probable que esté relacionado con la aplicación. Averigüe qué aplicación está causando esto y desinstálelo.

Si el problema persiste, le sugiero que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego realice un restablecimiento de fábrica.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Llamadas caídas después de la actualización de Lollipop

Problema : tengo el Galaxy Note 3 e instalé la actualización hace aproximadamente 2 semanas. Desde entonces mi servicio telefónico ha sido horrible con llamadas caídas o no poder recibir o hacer llamadas. También tengo el mismo problema con mis mensajes de texto. ¡Es tan molesto! Por favor dime que puedo hacer

Solución : ¿Ha intentado ponerse en contacto con su proveedor de servicios y pregunta si hay algún problema de red en su área? Si la red es normal, intente reiniciar su teléfono apagándolo y luego volviéndolo a encender después de un par de segundos. Esto actualiza su conexión telefónica a la red y puede resolver el problema.

Si el problema persiste, le sugiero que realice un restablecimiento de fábrica ya que este problema ocurrió justo después de una actualización importante del software. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido.
• Cuando aparezca 'GALAXY Note 3' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar 'borrar datos / restablecer la fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "eliminar todos los datos del usuario".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para encender y reiniciar el dispositivo.

Nota 3 Mensaje de texto no recibido

Problema : Hola, estoy experimentando problemas en los que mi teléfono no puede enviar mensajes de texto a una amiga pero ella puede enviarme mensajes de texto. El texto se envía como normal, así que sé que no hay números bloqueados, pero no aparece en su teléfono y tiene una galaxia s5. Ella ha superado el impulso y yo he pasado por Sprint, no sé si eso importa. Si pudieras ayudar sería muy agradecido gracias.

Solución : para verificar si su teléfono puede enviar un mensaje de texto, simplemente envíe un mensaje de texto a su propio número. Si puede recibir el mensaje, entonces el problema no está en su teléfono sino en el teléfono de su amigo o en la red. Puede ponerse en contacto con su red y preguntar si hay problemas entre empresas de transporte al enviar mensajes de texto.

Nota 3: Desbloqueo del estado después de la actualización del software

Problema : Tengo un móvil Samsung Note 3 A3LSCL22 (es una franquicia móvil japonesa). Anteriormente, le pedí a mi amigo el desbloqueo de SIM para usarlo internacionalmente y lo hizo con éxito. Estaba funcionando correctamente, pero como la información sobre la actualización del software apareció en la pantalla del móvil, mi hermano presionó el botón para actualizar el software. Después de esto, este au Samsung Note 3 SCL22 no recoge ninguna otra SIM que no sea la de au SIM. También probé el reinicio de fábrica y también haciendo UMTS ==> DEBUG SCREEN ==> PHONE CONTROL ==> NETWORK LOCK == > NW LOCK NVDATA IN ==> CONTROL DE RED ==> GCF / GSM / GPRS / WCDMA ENCENDIDO pero aún no funciona. ¿Podría por favor aconsejar cómo hacer que se reinicie para uso internacional. Si quieres tener información de mi lado, por favor, avísame.

Solución : es posible que la actualización del software haya revertido el teléfono a su estado de bloqueo de SIM. Deberá realizar otro procedimiento de desbloqueo de SIM para que su teléfono utilice una SIM que no sea au.