Cómo reparar un teléfono inteligente Nokia 6 2019 que no puede enviar mensajes de imagen o multimedia (MMS) [Guía de solución de problemas]

Los problemas de red no son solo las razones principales por las que las funciones de llamadas y mensajes de texto no funcionan en su teléfono inteligente. También se deben considerar otros factores, como configuraciones inválidas, fallas de software, errores de actualización y problemas de cuenta cuando se trata de tales problemas. En este post se aborda un problema pertinente que también puede atribuirse a cualquiera de los factores mencionados y al enviar un problema MMS en un teléfono Nokia 6 2018. Siga leyendo para averiguar qué hacer si usted tampoco puede enviar mensajes multimedia o MMS en el mismo teléfono inteligente Nokia.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas con el Nokia 6 2018 que no puede enviar MMS

Antes de comenzar la solución de problemas, verifique y asegúrese de que su teléfono tenga una cobertura de red sólida o una recepción de señal. Si su teléfono no tiene una recepción óptima, el tiempo de entrega de MMS puede aumentar. Esto podría dar lugar a una mayor probabilidad de error de envío de MMS. Para que MMS funcione, su dispositivo debe tener 2 o más barras constantes de intensidad de señal.

Primera solución: reinicie su teléfono.

Si esta es la primera vez que tiene problemas para enviar mensajes MMS en su teléfono Nokia 6 2018, entonces es muy probable que sea solo entre otros fallos aleatorios que ocurren en la aplicación de mensajería. Una solución simple pero efectiva que puede probar es un reinicio por software o reinicio del dispositivo. Dicho esto, apague su teléfono durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto y luego vuelva a encenderlo. O puedes hacer un reinicio forzado con estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente.
2. Suelte ambos botones cuando el teléfono arranque.
3. Intenta enviarte un mensaje MMS de prueba.

Si aún no puede enviar MMS, verifique las carpetas de su bandeja de entrada y salida de mensajes y asegúrese de que aún no haya superado el límite, de lo contrario no podrá enviar o recibir nuevos mensajes SMS o MMS. La mayoría de los teléfonos tienen un límite en el número de mensajes almacenados tanto para la bandeja de entrada como para la de salida. Si es necesario, elimine todos los mensajes antiguos o no deseados de sus carpetas de mensajes. Después de eliminar los mensajes no deseados, reinicie su teléfono una vez más y luego intente enviarse un mensaje MMS de prueba para ver si ya está funcionando esta vez.

PUNTOS RELEVANTES:

• Cómo reparar un teléfono inteligente Nokia 6 2018 que no se está cargando (sencillos pasos)
• Cómo reparar la aplicación de Gmail que sigue fallando en tu teléfono inteligente Nokia 6 2018 (sencillos pasos)
• Cómo reparar Google Play Store que deja de funcionar o sigue fallando en su Nokia 6 2018 (sencillos pasos)
• ¿Qué hacer si tu teléfono inteligente Nokia 6 2018 no se enciende? [Guía para resolver problemas]
• Cómo corregir un error de tarjeta SIM no insertada en su teléfono inteligente Nokia 6 2018 (sencillos pasos)

Segunda solución: restablecer la configuración de red manualmente.

La mayoría de los teléfonos inteligentes están programados para conectarse automáticamente a la red móvil y optimizar continuamente la sesión de conexión. Pero hay ocasiones en que la sesión de conexión puede no actualizarse y, por lo tanto, no se realizará correctamente. Para ayudar a limpiar cualquier error que pudiera estar impidiendo el acceso a la red, sería necesario realizar una selección de red manual o restablecer la configuración de la red. Esto es lo que debes hacer entonces:

1. Vaya a la configuración de red, operador o celular de su teléfono.
2. Si se le solicita una lista de redes móviles disponibles, seleccione manualmente cualquier red que no sea la que está configurada.
3. Es posible que se le pregunten algunas advertencias o un mensaje de error. Si esto sucede, cambie la configuración de selección de red de nuevo a Automático o Predeterminado .
4. Espere hasta que su teléfono se vuelva a conectar a la red con una sesión de conexión actualizada.

Reinicie su teléfono para completar la actualización de la sesión.

Tercera solución: borre el caché y los datos en su aplicación de mensajería.

Al igual que otras aplicaciones, la aplicación de mensajería también almacena datos temporales o archivos de caché. Si bien estos archivos pueden ser buenos en términos de recarga de información más rápida, también pueden hacer que la aplicación se comporte mal cuando se corrompen. Para arreglar la aplicación y volverla a su estado normal, se necesita borrar la memoria caché y los datos de la aplicación. Dicho esto, intente borrar el caché y los datos en su aplicación de mensajería con estos pasos:

1. Toque Configuración y luego vaya a Aplicaciones .
2. Localiza y selecciona tu aplicación de mensajería .
3. Pulse Almacenamiento .
4. Toca Borrar caché para eliminar archivos temporales de la memoria de la aplicación.
5. Presione la tecla de inicio para volver a la pantalla principal o la pantalla de inicio.

Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación no ayuda o si aún no puede enviar MMS después de hacerlo, puede intentar borrar la partición de la memoria caché. Es el mismo proceso de borrado de caché, pero esta vez desde la partición de caché del sistema en lugar de la aplicación de mensajería. La partición del sistema también almacena archivos temporales con el mismo propósito de recargar más rápidamente información similar. Y al igual que los datos y el caché de las aplicaciones, los archivos temporales en la partición del caché del sistema también pueden bloquearse o dañarse. Cuando esto sucede, las funciones del teléfono también se ven afectadas. Para descartar esto de los culpables, siga estos pasos para borrar la partición del caché en su Nokia 6 2018:

1. Apaga tu teléfono completamente.
2. Luego, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente durante unos segundos.
3. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla Modo de recuperación .
4. Presione el botón Bajar volumen varias veces para resaltar o seleccionar la opción Limpiar partición de caché .
5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
6. Espere hasta que finalice el borrado de la partición de caché y su teléfono muestre el mensaje Reiniciar sistema ahora .
7. Presione el botón de Encendido para confirmar el reinicio.

Su teléfono se reiniciará sin más problemas y mejor rendimiento. En este punto, intente enviar MMS y ver si el problema está solucionado.

Cuarta solución: actualice el software de su teléfono a la última versión.

Las nuevas actualizaciones pueden contener el parche de corrección requerido para cualquier error que pueda haber evitado que su dispositivo envíe mensajes MMS. Por lo tanto, si aún no ha actualizado el software de su teléfono, siga estos pasos para buscar actualizaciones:

1. Presiona Configuraciones .
2. Presiona Acerca del teléfono.
3. Seleccione Actualizaciones del sistema.
4. Toque Buscar actualizaciones .

Si hay una actualización disponible, verá una notificación resaltando los detalles de la actualización. Lea y revise el mensaje y luego haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia. Una vez que esté todo listo, siga las instrucciones en pantalla para continuar y completar la descarga de la actualización y el proceso de instalación.

Quinta solución: restablecer y restaurar su teléfono a sus valores predeterminados de fábrica.

Esto puede considerarse como su última opción si aún no puede enviar MMS después de realizar todas las soluciones provisionales. Llegar a este punto con el mismo problema significa que se necesita una solución más avanzada para resolverlo. Podrían ser algunos errores complicados o errores complejos de software que impiden que su dispositivo envíe MMS. Para despejar su teléfono de tales culpables, realizar un reinicio maestro puede ayudar. Sin embargo, esto resultará en la pérdida de datos, por lo que es necesario crear una copia de seguridad. Una vez que esté listo, siga estos pasos para realizar un restablecimiento maestro o restablecer su Nokia 6 2018 a los valores predeterminados de fábrica:

1. Ir al menú principal o la pantalla de inicio.
2. Presiona Configuraciones .
3. Presiona Copia de seguridad y Restablecer.
4. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
5. Marque o seleccione la opción Restablecer teléfono para borrar todos los datos almacenados en la memoria interna de su teléfono.
6. Presiona Borrar todo para confirmar.

Espere hasta que su teléfono se reinicie y luego complete el proceso de configuración inicial. A ver si eso soluciona el problema.

Pedir ayuda adicional

Comuníquese con su proveedor de servicios o proveedor para verificar y asegurarse de que MMS es compatible o está activado en su cuenta. Es posible que necesiten restablecer la configuración de su cuenta o habilitar el servicio. Solo asegúrese de que su cuenta esté configurada con el plan o las suscripciones de servicio correctos.

Si solo le ocurre a su Nokia 6 2018 que deje de enviar MMS después de instalar una nueva actualización de Android, entonces es posible que tenga que informar el asunto al Soporte de Nokia, ya que es probable que sea un problema posterior a la actualización que requiera un parche oficial para solucionar el problema como solución definitiva.