Cómo reparar un teléfono inteligente Nokia 6 2019 que no puede enviar / recibir mensajes de texto o SMS (pasos sencillos)

Uno de los problemas más comunes que enfrentan los propietarios de teléfonos con Android es el envío de mensajes de texto o errores de SMS. Tales problemas suelen atribuirse a errores de red, por lo tanto inevitables. Otros factores que pueden causar problemas de mensajes de texto entre los teléfonos inteligentes incluyen, entre otros, aplicaciones erróneas, fallas de software, errores y malware, así como configuraciones no válidas en el teléfono. También hay algunos casos en los que se debe culpar a un hardware defectuoso, como cuando el dispositivo repentinamente no puede enviar o recibir SMS después de que se cayó o se mojó. Desafortunadamente para problemas de mensajes de texto relacionados con el hardware, el servicio ya sería necesario. Mientras tanto, los problemas de SMS relacionados con el software todavía pueden ser ayudados por algunas soluciones. Esto significa que tienes que solucionar problemas de tu dispositivo. En esta publicación se destacan soluciones genéricas y soluciones sugeridas para solucionar un problema similar en un dispositivo en particular que es el Nokia 6 2018. Siga leyendo para saber qué hacer si se encuentra el mismo problema en el mismo teléfono inteligente.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas con el Nokia 6 2018 que no puede enviar / recibir mensajes de texto

Antes de comenzar con la solución de problemas, asegúrese de que su teléfono esté recibiendo una buena señal de al menos 2 barras de intensidad de señal estable para descartar la debilidad o la ausencia de servicio de las causas subyacentes. Si los indicadores / barras de señal en su teléfono parecían estar muy débiles o no mostraban ninguna señal, entonces es más probable que esté fuera del alcance de su operador de red, como cuando está demasiado lejos de las torres celulares. En este caso, intente moverse a una ubicación diferente donde la intensidad de la señal sea mejor y más fuerte. También asegúrese de que el estado de su cuenta es bueno. Los operadores generalmente impondrían una desconexión por software o deshabilitarían temporalmente los servicios salientes en su cuenta si tiene problemas con la cuenta sin resolver. También compruebe si hay una interrupción en su lugar que pueda haber afectado los servicios de red, por lo que SMS no está disponible actualmente.

Después de verificar todos los factores antes mencionados y aún así no puede enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su teléfono Nokia 6 2018, puede continuar y solucionar los problemas de su dispositivo con estas soluciones alternativas.

Primera solución: forzar el cierre de la aplicación de mensajería y luego reiniciar.

Los errores aleatorios en la aplicación de mensajería que podrían haber evitado que su teléfono enviara o recibiera SMS generalmente se resuelven con un reinicio de la aplicación y un reinicio por software en el dispositivo. Así es cómo:

  1. Presiona el ícono Menú o cuadrado .
  2. Localiza la aplicación de mensajería y luego toca la X en ella.

Si tiene otras aplicaciones en ejecución o aplicaciones en segundo plano, entonces debería considerar cerrarlas todas para evitar que entren en conflicto con sus servicios de mensajería.

  • Para hacerlo, presione el ícono Menú y luego deslícese hacia arriba a través de todas las aplicaciones. Finalmente, toque Borrar todo.

Después de borrar tus aplicaciones, reinicia tu teléfono.

Segunda solución: Borrar caché de aplicaciones y datos.

Cuando utiliza aplicaciones en su dispositivo, varios datos se almacenan como archivos temporales o caché en la memoria de la aplicación o en la memoria interna del teléfono. Estos datos temporales también pueden corromperse y, cuando esto ocurra, es probable que otras funciones de su dispositivo se vean afectadas. Para asegurarse de que esto no sea lo que le impide enviar o recibir mensajes de texto o SMS en su Nokia 6 2018, borre la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería con estos pasos:

  1. Toque Configuración y luego vaya a Aplicaciones .
  2. Localiza y selecciona tu aplicación de mensajería .
  3. Pulse Almacenamiento .
  4. Toca Borrar caché para eliminar archivos temporales de la memoria de la aplicación.
  5. Presione la tecla de inicio para volver a la pantalla principal o la pantalla de inicio.

Abra su aplicación de mensajería y luego intente crear un mensaje SMS de prueba para enviar y recibir.

Tercera solución: instalar actualizaciones de aplicaciones y actualizaciones de software disponibles.

Las actualizaciones también contienen parches de corrección o mejoras de seguridad. Si el problema es causado por ciertos errores o malware, entonces la instalación de la nueva actualización probablemente lo solucionará. Aquí es cómo empezar:

  1. Presiona Configuraciones .
  2. Presiona Acerca del teléfono.
  3. Seleccione Actualizaciones del sistema.
  4. Toque Buscar actualizaciones .

Espera a que tu teléfono compruebe si hay actualizaciones disponibles. Se le solicitará una notificación de actualización si hay una nueva actualización de software disponible para descargar. Antes de descargar el archivo de actualización, asegúrese de que su teléfono tenga suficiente espacio de memoria, al menos el 30% de la batería y una buena conexión a Internet Wi-Fi. Todo esto es necesario para completar la descarga de la actualización y el proceso de instalación.

Cuarta solución: cambiar a un modo de red diferente.

Si no puede enviar o recibir SMS y tampoco puede hacer llamadas de voz, intente cambiar entre los modos de red. Así es cómo:

  1. Deslice el dedo de arriba abajo a la parte inferior de la pantalla de inicio.
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Toque Más.
  4. Seleccione redes móviles.
  5. Presiona Tipo de red preferido.
  6. Seleccione un modo de red diferente tocando en el campo de modo de red.
  7. Vuelva a la pantalla de inicio y reinicie el teléfono para aplicar los nuevos cambios.

Después del reinicio, intente crear un mensaje SMS de prueba y vea si ahora puede enviar y recibir el mensaje. Si no, intente con otros modos de red disponibles.

Quinta solución: restablecer y restaurar su teléfono a los valores predeterminados de fábrica.

Como último recurso, puede optar por un reinicio completo del sistema o un reinicio maestro para borrar todo lo que haya en su dispositivo, incluidos sus datos personales, configuraciones, aplicaciones, junto con cualquier error, malware y otros contenidos dañados. Simplemente no olvide realizar una copia de seguridad de todos sus datos importantes antes de continuar. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer su Nokia 6 2018 a los valores predeterminados de fábrica:

  1. Ir al menú principal o la pantalla de inicio.
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Presiona Copia de seguridad y Restablecer.
  4. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  5. Marque o seleccione la opción Restablecer teléfono para borrar todos los datos almacenados en la memoria interna de su teléfono.
  6. Presiona Borrar todo para confirmar.

Espere hasta que finalice el reinicio y cuando haya terminado, su teléfono se reiniciará automáticamente. Para entonces puede continuar con la configuración inicial del dispositivo.

Alternativamente, puede realizar un restablecimiento externo a través del modo de recuperación. Funciona igual que el proceso de restablecimiento anterior, pero se realiza con las teclas de hardware. En caso de que encuentre la necesidad de reiniciar su teléfono de esta manera, simplemente siga estos pasos:

  1. Apaga tu teléfono
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente durante unos 20 a 30 segundos.
  3. Suelte ambos botones cuando aparezca la pantalla Modo de recuperación .
  4. Presione el botón Bajar volumen varias veces hasta que se resalte o seleccione la opción Borrar datos / Restablecer datos de fábrica .
  5. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección de opciones.
  6. Presione nuevamente el botón de Volumen para resaltar Sí: borre todos los datos del usuario y luego presione Encendido para confirmar.
  7. Cuando finaliza el reinicio, la opción Reiniciar sistema ahora está resaltada. Esta sería tu señal para reiniciar tu dispositivo. Para confirmar e instigar el reinicio del dispositivo, presione el botón de Encendido.

Cuando su teléfono se inicie por completo, siga el asistente de configuración para configurar todo y volver a utilizar su teléfono.

Si no puede enviar mensajes de texto a un número específico, el error podría estar en el extremo receptor. Trate de enviar un mensaje de texto a otro número para ver si pasa. También asegúrese de que los detalles del destinatario son correctos.

Pedir ayuda adicional

Puede comunicarse con su proveedor de servicios de red o proveedor para verificar el estado de su cuenta, así como sus servicios de red. Es posible que haya algunos problemas en su cuenta que deban resolverse para que se reanuden sus servicios. De lo contrario, póngase en contacto con el Soporte de Nokia para conocer otras opciones y recomendaciones.