Cómo reparar un Nokia 8 que no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS) [Guía de solución de problemas]

Los problemas de SMS en dispositivos móviles a menudo se atribuyen a problemas de conectividad de red. En algunos casos, los problemas relacionados con las cuentas tienen la culpa, como facturas pendientes y servicios de cuentas inactivas. Otros factores que pueden causar problemas en el envío y la recepción de mensajes de texto o SMS en el teléfono son configuraciones no válidas, actualizaciones defectuosas, fallas en el software. En general, la causa subyacente está en el software, lo que, por lo tanto, denota que los usuarios finales pueden solucionar el problema en casa. En este post se destacan soluciones potenciales para un problema similar en el teléfono inteligente Nokia 8. Siga leyendo para encontrar qué hacer si alguna vez tendrá problemas para enviar o recibir mensajes de texto / SMS en el mismo teléfono inteligente Nokia.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas con el Nokia 8 que no puede enviar / recibir mensajes de texto

Antes de comenzar a solucionar los problemas del software de su dispositivo, verifique y asegúrese de que puede realizar llamadas de voz. Si no puede realizar llamadas de voz en su Nokia 8, primero deberá resolver los problemas de la red. Es posible que su teléfono no tenga una conexión de red porque la red seleccionada está fuera del alcance o existen otros problemas de red. Si ese es el caso, entonces puede intentar cambiar entre los modos de red y ver si las funciones de SMS están funcionando con un tipo de red diferente.

Para cambiar entre los modos de red en su teléfono, vaya a Configuración-> Redes e Internet-> Red móvil-> Tipo de red preferido, luego toque el botón Seleccionar cualquiera de las opciones disponibles.

Después de realizar cambios, intente crear un mensaje de prueba SMS y ver si su teléfono puede enviar y recibir el mensaje. Si eso no funciona, entonces deberá resolver más los problemas de conectividad de la red en su Nokia 8.

Pero si su dispositivo está recibiendo una señal / conexión de red sólida y estable y puede hacer llamadas de voz pero no pudo enviar o recibir SMS, entonces puede continuar y probar las siguientes soluciones genéricas.

Primera solución: borre la memoria caché y los datos de su aplicación de mensajería.

Los archivos y datos temporales almacenados en la aplicación de mensajería podrían haber sido dañados y, por lo tanto, hacer que la aplicación se active o se vuelva inestable. Para descartar esto, puede borrar el caché y los datos de la aplicación. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, arrastre la flecha hacia arriba o deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para iniciar la pantalla de aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones .
3. Presiona Aplicaciones y notificaciones.
4. Toque Info .
5. Toque para seleccionar su aplicación de mensajería .
6. Pulse Almacenamiento .
7. Pulse Borrar caché para borrar archivos temporales y datos de la aplicación de Facebook.
8. Pulse el botón Inicio cuando finalice el borrado de la memoria caché.

Para ver si se soluciona el problema, abra su aplicación de mensajería y luego cree un mensaje de SMS de ejemplo para enviar y recibir. Asegúrese también de que está ingresando los detalles correctos del destinatario, particularmente el número de contacto. En el caso de que no pueda recibir mensajes SMS solo de cierto contacto o número, intente verificar su lista de bloqueo automático y asegúrese de que ese número no esté allí. De lo contrario, deberá eliminar el contacto de la lista de bloqueo para recibir mensajes del remitente.

Segunda solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

El reinicio de un dispositivo o el reinicio por software pueden ayudar a solucionar varios tipos de problemas de dispositivos que son provocados por fallas de software aleatorias y errores menores. Si aún no ha reiniciado su teléfono, debe hacerlo con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
2. Seleccione Apagar de las opciones del menú y luego toque Aceptar .
3. Después de unos segundos, presione y mantenga presionado nuevamente el botón de Encendido para volver a encender el teléfono.

Un reinicio por software borra los errores y fallos de sus aplicaciones y sistema telefónico, sin afectar los datos guardados en la memoria interna.

Tercera solución: actualice sus aplicaciones o el software de su teléfono con la última versión disponible.

Se recomienda instalar actualizaciones para sus aplicaciones y software de dispositivo para mantenerlas optimizadas. Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas características y funciones, sino que también contienen parches para solucionar errores existentes que causan varios problemas en ciertos dispositivos. Para verificar las actualizaciones disponibles en tu Nokia 8, sigue estos pasos:

1. Toque en Menú y vaya a Configuración .
2. Presiona Acerca del teléfono.
3. Seleccione la versión de software.
4. Buscar nuevas actualizaciones de software (actualización OTA). Si hay una actualización de OTA disponible, verá una notificación.
5. Antes de continuar, asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet Wi-Fi y que tenga suficiente energía (al menos el 50%).
6. Luego siga las instrucciones en pantalla para completar la descarga de la actualización y el proceso de instalación.

Si no ha configurado su dispositivo para instalar actualizaciones automáticamente, entonces deberá verificar manualmente las actualizaciones de la aplicación. Para hacerlo, abre la aplicación Play Store y luego sigue estos pasos:

1. Toca el símbolo de la lista en la parte superior izquierda de la barra de búsqueda de Play Store .
2. Presiona Mis aplicaciones y juegos.
3. Encuentra tu aplicación de mensajería en la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
4. Si lo encuentra allí, toque el botón Actualizar junto a su aplicación de mensajería y luego espere a que se instale la actualización.
5. Para instalar varias actualizaciones de aplicaciones a la vez, puede tocar el botón Actualizar todo en su lugar.

Espere hasta que todas las aplicaciones hayan terminado de actualizarse y luego reinicie su teléfono para aplicar los nuevos cambios y actualizar sus aplicaciones y su sistema telefónico.

Cuarta solución: limpie la partición del caché en su Nokia 8.

Si el problema comenzó después de actualizar el software de su dispositivo, es probable que se trate de un problema habitual del sistema que se puede eliminar al borrar la partición del caché. Al hacerlo, se borrarán todos los archivos y datos temporales dañados de las carpetas del sistema que hicieron que el dispositivo o ciertas aplicaciones se volvieran ilegales. Así es como se hace:

1. Apague su teléfono presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido hasta que se apague.
2. Luego, mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender simultáneamente durante unos segundos.
3. Suelte el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Android, pero siga presionando el botón para bajar el volumen.
4. Suelte el botón para bajar el volumen cuando aparezca el menú Modo de inicio .
5. Presione el botón de subir / bajar volumen para desplazarse y resaltar las opciones de partición de borrado de caché de dalvik y de borrado de caché .
6. Luego presione el botón de encendido para confirmar.
7. Espera hasta que tu teléfono termine de borrar la partición del caché. Sabrá cuándo está listo si ve resaltada la opción Reiniciar sistema ahora .
8. Para entonces, puede presionar el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.

La limpieza de la partición del caché no afectará ningún dato e información personal guardada en la memoria interna del teléfono, por lo que no ocasionará la pérdida de datos.

Quinta solución: restablezca su teléfono a los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

A menudo se necesita un reinicio completo del sistema si nada más funciona y el problema persiste debido a errores complejos del sistema en el dispositivo. Todos los ajustes, las aplicaciones descargadas y los archivos personales se borrarán junto con cualquier error y error de terminal que haya causado problemas en el sistema del teléfono. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos para restablecer de fábrica su Nokia 8 a través del menú de configuración:

1. Presiona Configuraciones .
2. Presiona Copia de seguridad y Restablecer.
3. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
4. Presiona Restablecer dispositivo.
5. Presiona Borrar todo.

Espere hasta que finalice el reinicio y se reinicie el teléfono. Luego siga las instrucciones en pantalla para configurar su teléfono como nuevo.

Otras opciones

También puede intentar usar otras plataformas de mensajería SMS en su teléfono para determinar si el problema está aislado a la aplicación de mensajería de valores en uso. Si otras plataformas de mensajería funcionan, entonces puede cambiar a la plataforma de trabajo mientras espera un parche de corrección.

De lo contrario, puede buscar más ayuda de su proveedor de servicios de red o operador. Simplemente llámelos, hágales saber el problema con el que está lidiando y lo que ha hecho hasta ahora. Si ve algún mensaje de error o código, infórmeselo para que puedan usarlo como sugerencia de lo que posiblemente salió mal y cómo corregir el error.

También puede ponerse en contacto con el Soporte de Nokia para obtener otras opciones y recomendaciones, especialmente si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de software.