Cómo solucionar la Nota 4, el reinicio se mantiene solo, sigue perdiendo el servicio celular, otros problemas

Aquí hay otra lista de problemas # GalaxyNote4 que se nos enviaron en los últimos días. Con una gran cantidad de casos de Note 4 pendientes de publicación, puede esperar que publiquemos más de los mismos artículos en los próximos meses. Por lo tanto, para aquellos que esperan ver sus problemas abordados aquí, continúen observando las próximas publicaciones. También puede visitar nuestra página principal de solución de problemas de Nota 4 aquí.

Abajo están los temas que estamos cubriendo en este material hoy:

1. Galaxy Note 4 wifi sigue desconectando
2. Galaxy Note 4 no tiene audio cuando se reproduce música o video a través de bluetooth
3. Galaxy Note 4 rendimiento lento, congelación, reinicio aleatorio problemas
4. Cómo corregir la Nota 4, la reinicia por sí sola
5. Galaxy Note 4 mantiene no puede enviar llamadas o SMS | Galaxy Note 4 sigue perdiendo el servicio celular.
6. El cargador de arranque Galaxy Note 4 está dañado
7. No se puede instalar la actualización del sistema para Galaxy Note 4

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy Note 4 wifi sigue desconectándose

Tengo un problema con mi Note 4 Wi-Fi. Funciona bien después de un restablecimiento completo y, a veces, aunque no siempre después de un restablecimiento automático. Sin embargo, esto solo dura hasta que dejo que el teléfono entre en modo de suspensión, ya que la conexión Wi-Fi se apagará automáticamente. He intentado reiniciarlo por completo a través del menú, manteniendo presionados los botones de volumen, encendido y de inicio simultáneamente, y por inicializar nuevamente el dispositivo a través de Samsung Smart Switch. También lo envié al proveedor, quien lo reinició por completo, vio que el Wi-Fi funcionaba inmediatamente después y lo devolvió diciendo que no había pasado nada.

El problema aquí es que después de que el Wi-Fi se apaga, es casi imposible volver a encenderlo. Presiono el interruptor y se vuelve gris durante varios minutos antes de volver a la posición de apagado. A veces, se encenderá, pero luego reclamará que la red local está fuera de alcance, o tendrá problemas para conectarse a ella. En el caso de que se conecte, a menudo se desconecta la conexión.

Además de los restablecimientos, también he probado el modo seguro y la eliminación de la memoria caché. Ninguno de los dos ha trabajado.

¿Es este un problema de software como lo sugiere un centro de reparación de teléfonos? Si es así, ¿hay algo más que pueda hacer? ¿O es un problema de hardware como lo sugiere otro, y debería estar viendo una nueva antena de Wi-Fi?

Tengo una Nota 4 internacional (Modelo SM-N910C) que estoy usando en Ting, que usa la red T-Mobile. Desde noviembre, mi Wi-Fi no ha funcionado correctamente. Después de un largo período de inactividad, o después de un restablecimiento de fábrica, la conexión Wi-Fi funcionará normalmente, pero tan pronto como el teléfono entre en modo de suspensión, se apagará. Cuando trato de volver a encender el Wi-Fi, se apagará el interruptor por varios minutos antes de establecerse en la posición de apagado. En el caso de que finalmente logre que el Wi-Fi se encienda, tendrá problemas para conectarse, ya sea alegando que la red está fuera de alcance, o simplemente está guardada, pero en realidad no hace nada para conectarse. Después de decirle que se conecte varias veces, finalmente se conectará, pero luego se desconectará y volverá a conectar de forma aleatoria mientras lo esté usando, siempre que no lo deje dormir nuevamente, en cuyo caso se apagará y todo el problema volverá a comenzar. . He hecho reinicios duros, tanto a través del menú de Android como a través del acceso al menú de inicio presionando home / power / volume up. También he flasheado el software nuevamente a través de Samsung Smart Switch. A pesar de todo esto, el problema persiste. ¿Tienes alguna idea de lo que podría estar causando esto? Gracias Saludos. - Michael

Solución: Hola Michael. El problema es muy probablemente una mala antena wifi más que una de software. En lo que respecta a la resolución de problemas de software, ya tiene todo lo que cualquiera puede hacer en este caso. Que el restablecimiento de fábrica no solucionó el problema es una clara indicación de que el problema está más allá de un usuario promedio, si es que se puede corregir. La funcionalidad wifi usa un chip especial para funcionar. Este chip tiene su propio firmware que es independiente del sistema operativo. El restablecimiento de fábrica de que abordó un posible problema del sistema operativo, pero no el posible problema con el chip wifi o su firmware. Desafortunadamente, no hay forma de verificar el verdadero estado del firmware del chip wifi, por lo que incluso un buen técnico solo se limita a reemplazar este chip en particular, si se puede comprar un componente de reemplazo disponible.

Problema nº 2: Galaxy Note 4 no tiene audio al reproducir música o video a través de bluetooth

Hace unos días, mientras conducía y escuchaba un video, mi dispositivo dejó de reproducir audio de medios a través de conexiones bluetooth. La llamada de audio aún funciona, pero los videos y la música simplemente se ejecutarán en silencio. Este problema ocurre en mis dos dispositivos bluetooth, cada uno hecho por un fabricante diferente, así que sé que es un problema con mi teléfono. Ambos dispositivos están configurados para reproducir audio de medios y ambos han funcionado bien anteriormente. He intentado desemparejar y reparar, así como reiniciar mi teléfono. Apreciaría cualquier consejo que pueda ofrecer. PD: No estoy realmente seguro de qué sistema operativo Android estoy ejecutando, pero estoy razonablemente seguro de que es el último desde que actualizo cada vez que se ofrece. - A.anderson.785

Solución: Hola A.anderson.785. A veces, un caché del sistema dañado puede hacer que otras aplicaciones o funcionalidades funcionen de forma errática. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema esté actualizada todo el tiempo, debe borrar periódicamente la partición de la memoria caché. Limpiar la partición del caché es un procedimiento de mantenimiento importante, por lo que puede llevarse a cabo si está experimentando un problema o no. Aquí está cómo hacerlo:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar partición de caché' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice el borrado de la partición del caché, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de encendido.

Arrancar en modo seguro

Si actualizar la memoria caché del sistema no ayuda, intente verificar si una aplicación de terceros instalada está interrumpiendo la funcionalidad de Bluetooth. Puede hacerlo reiniciando el teléfono en modo seguro y observando el teléfono. Si la funcionalidad de Bluetooth funcionará normalmente en modo seguro, es una señal de que la culpa es de una de las aplicaciones de terceros. Para arrancar su teléfono en modo seguro, siga estos pasos:

• Apaga el teléfono completamente.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen.
• Cuando el teléfono comienza a arrancar, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puedes soltar la tecla de bajar volumen ahora.

Instalar actualizaciones

También le recomendamos encarecidamente que instale cualquier aplicación o actualización de sistema que haya suspendido. Intente verificar la configuración de la aplicación Google Play Store y asegúrese de configurarlo para que se actualice automáticamente todo el tiempo. De lo contrario, simplemente instale las actualizaciones de la aplicación manualmente más a menudo.

Lo mismo debería ser cierto cuando se trata de actualizaciones del sistema. Asegúrese de instalar las actualizaciones del sistema que haya. Las actualizaciones se publican por una razón y, a veces, contienen correcciones a errores conocidos.

Limpie el teléfono a través de restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla, no dude en restablecer todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados haciendo un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento eliminará todos los datos del usuario, como fotos, videos, contactos, etc., así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo.

A continuación, se detallan los pasos para restablecer de fábrica su Nota 4:

• Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
• Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Subir volumen.
• Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
• La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración

Problema nº 3: Galaxy Note 4 rendimiento lento, congelación, reinicio aleatorio de problemas

Mi nota 4 comenzó a congelarse hace 4 días. Primero fue como un retraso, luego progresó hasta la congelación, luego la congelación y el reinicio. El teléfono ha aparecido con errores que indican que varias aplicaciones no se cargarán. Aplicaciones del sistema, aplicaciones que venían en el teléfono. He intentado reiniciar por software, reinicio por hardware e incluso un restablecimiento de fábrica. Ahora el teléfono no se reiniciará en absoluto. Ahora tengo una pantalla totalmente negra con un menú como reiniciar, cargar algo desde mi tarjeta SD, por nombrar un par de ellos. No tengo idea de que pasó. No he eliminado nada de mi teléfono, excepto las aplicaciones que he descargado en mi teléfono. - Nicole

Solución: Hola Nicole. Intente reiniciar el teléfono en diferentes modos de inicio y vea si puede hacer un seguimiento de la solución de problemas para cada uno. A continuación se muestran los pasos exactos sobre cómo hacer cada uno:

Arranque en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
• Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
• Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
• Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
• Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

• Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

NOTA : Si su teléfono continúa reiniciando de forma aleatoria o no se inicia normalmente después de realizar todos los pasos anteriores, debe considerar enviarlo para reparación o reemplazo.

Problema nº 4: cómo solucionar la Nota 4, el reinicio se reinicia por sí solo

Mi teléfono sigue reiniciando al azar de la nada cuando no estoy usando mi teléfono. Este problema comenzó a ocurrir mucho después de la actualización a la última versión de Android. Me está volviendo loco tener que volver a ingresar mi contraseña constantemente después de que termine de reiniciar. ¿Alguien, por favor, puede averiguar qué está causando que mi teléfono se reinicie al azar sin avisarme por qué se debe reiniciar? O lo que está causando que se reinicie mientras está sentado allí sin aplicaciones ejecutándose en segundo plano. Siempre he comprobado y eliminado todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano para evitar que la batería de mi teléfono se agote. - Ben_jamin1084

Solución: Hola Ben_jamin1084. El problema de reinicio aleatorio puede deberse a problemas de software o hardware, por lo que primero debe intentar reducir las posibles causas. La dirección general debe ser comenzar con la resolución de problemas del software. Si nada cambia después de haber agotado toda la solución de problemas de software, puede asumir que el hardware defectuoso debe ser el culpable.

No hay un conjunto especial de solución de problemas de software para este problema, pero puede probar los que sugerimos para A.anderson.785 arriba. Básicamente, lo que quieres hacer incluye:

• limpiando la partición de caché
• observando en modo seguro
• instalar aplicaciones y actualizaciones del sistema, y
• restablecimiento de fábrica

Si estos procedimientos de software no ayudan, intente recalibrar la batería siguiendo estos pasos:

Use el teléfono jugando o haciendo tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague.

• Enciende el teléfono nuevamente y deja que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espera hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de la carga.
• Desenchufe el cargador y vuelva a encender el teléfono.
• Usa el teléfono hasta que la batería se agote a 0.
• Repite el ciclo una vez.

Si nada mejora aún, obtenga una nueva batería para ver si la anterior está causando el problema.

Finalmente, si una batería nueva no cambia la situación, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema # 5: Galaxy Note 4 no puede enviar llamadas o SMS | Galaxy Note 4 sigue perdiendo el servicio celular.

Hola. Tengo Galaxy Note 4, usando la red Optus en Australia. No tengo idea de qué versión de Android es (nunca he oído hablar de Lollipop, KitKat, Jellybean, etc., suena como algo que te dé diabetes). Puedo recibir llamadas y SMS y datos, pero no puedo enviar llamadas o SMS. Cuando lo intento muestra "No registrado en la red".

También dice "Sin servicio", PERO muestra de 3 a 4 barras de recepción. Ha sido así durante una semana, sin embargo, es intermitente. A veces puedo obtener el "Servicio" pero solo por un tiempo muy corto y cuando esto sucede todo funciona bien. He activado y desactivado el Modo de vuelo y parece que se reactiva por un tiempo muy corto, pero luego muestra "Sin servicio" y "No está registrado en la red" de nuevo.

El proveedor de servicios y Optus dicen que no hay nada de malo al final. ¿Podría tener un virus? ¿Los virus causan este tipo de problema? Si es así, ¿cómo puedo solucionarlo? ¡Por favor diga que puede ayudar ya que estoy "dando la vuelta"! Gracias, Kevin. - Kevin

Solución: Hola Kevin. Ambos problemas deben estar relacionados o ser desencadenados por la misma causa, por lo que nuestra sugerencia es intentar la solución de problemas básica del software anterior: borrar la partición del caché, borrar la partición del caché, observar en modo seguro, instalar actualizaciones de la aplicación y del sistema, y ​​restablecer la configuración de fábrica. Todos estos procedimientos están dirigidos a solucionar problemas en su teléfono, por lo que si no funcionan, la causa debe provenir del lado de su proveedor de servicios inalámbricos. Asegúrate de hablar con ellos para encontrar una solución.

Problema # 6: el cargador de arranque Galaxy Note 4 está dañado

Hola. Mi Samsung Galaxy Note 4 tiene una pantalla que dice “Memoria del dispositivo dañada. La partición de datos ha sido corrompida. Necesita restablecer su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Esto borrará todos tus datos. (botón de reinicio del dispositivo) ".

He intentado realizar un reinicio por software, haciendo clic en el botón de reinicio del dispositivo (que no hace nada ... literalmente no pasa nada), y haciendo un reinicio de fábrica (subir volumen + inicio + alimentación) pero el logotipo de Android nunca aparece. Simplemente recorre la pantalla de Samsung, luego la pantalla del Samsung Galaxy Note 4. No estoy 100% seguro de si mi versión de Android es Marshmallow o Lollipop. Cualquier consejo o consejo sería realmente apreciado. Saludos. - brian

Solución: Hola Brian. No es normal que una Nota 4 en funcionamiento no pueda iniciarse en modo Recuperación (subir volumen + inicio + potencia). Perder esta capacidad significa que el cargador de arranque del teléfono puede estar dañado por alguna razón, lo que hace que el teléfono no pueda iniciarse más allá de la pantalla del logotipo de Samsung. Un cargador de arranque dañado, desafortunadamente, significa que el problema está más allá de la capacidad de un usuario promedio para solucionarlo ya que conlleva una mala placa base. Si el teléfono aún se encuentra dentro del período de garantía, envíelo para que pueda repararse o reemplazarse.

Problema # 7: No se puede instalar la actualización del sistema para Galaxy Note 4

Originalmente compré mi Samsung Galaxy Note 4 de T-Mobile en 2014. Finalmente, cambié a MetroPCS para ahorrar algo de dinero. No he podido actualizar mi software desde la versión 4.4.4. Por más tiempo, diría que está al día. Luego, el otro día me emocioné cuando dijo que la actualización estaba disponible, así que hice clic para hacer la actualización, ¡y parecía que seguía todos los pasos para seguir teniendo la misma versión y nivel de parche que antes de intentar la actualización! La siguiente es toda la información del dispositivo: Número de modelo: SGH-M919 Versión de Android: 4.4.4 Nivel de parche de seguridad de Android: 2015-11-01 Versión de software de seguridad: MDF v1.0 versión 3, VPN v1.4 versión 2, ASKS v1 .2_161011.

Por favor ayuda si puedes. Realmente no quiero tener que comprar un teléfono nuevo.

También ha empezado a hacer cosas complicadas como mensajes de texto retrasados ​​(he intentado muchas de sus correcciones sin cambios). Antes de esto, tuve un G2 durante 4 años sin problemas! Gracias. - Luba

Solución: Hola Luba. No puede esperar descargar e instalar una actualización OTA (por aire) si ya no está utilizando la red del operador inalámbrico original para el que está diseñado el teléfono. Si realmente desea instalar la última actualización para este modelo, debe hacerlo manualmente a través del modo Odin. El parpadeo, el otro término para la instalación, puede ser un procedimiento difícil para un principiante y requiere un poco de investigación avanzada, así que asegúrese de usar Google para encontrar una buena guía sobre cómo hacerlo. Asegúrese de que también flashea el firmware correcto. No hacerlo puede bloquear el teléfono. Tenga en cuenta que el parpadeo modifica los archivos centrales del sistema y, si no se realiza correctamente, puede hacer que su dispositivo sea un pisapapeles caro.

Para su problema con los mensajes de texto, intente borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería siguiendo estos pasos:

• Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
• Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si esto no es así, considere borrar la partición de caché o hacer un restablecimiento de fábrica.