Cómo solucionar problemas de alimentación y arranque en dispositivos Galaxy S6, otros problemas

Uno de los problemas más comunes que encontramos en los dispositivos # GalaxyS6 tiene que ver con el poder y el arranque. En esta publicación, le presentamos algunos problemas similares para solucionar este problema de una vez por todas. No olvide visitar también nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy S6 si tiene tiempo.

Estos son temas que estamos cubriendo para usted hoy:

1. Galaxy S6 no arrancará al modo normal | Galaxy S6 atrapado en la pantalla del logo de Samsung
2. Galaxy S6 no puede enviar SMS a un contacto usando la aplicación de mensajes de Verizon
3. El Galaxy S6 se congeló y luego se negó a volver a encenderse.
4. Galaxy S6 edge no se carga
5. ¿Cómo revertir la aplicación Galaxy S6 Gmail a su versión anterior?
6. Verizon Galaxy S6 no funciona en la red de AT&T

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página, o puede instalar nuestra aplicación gratuita desde Google Play Store.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy S6 no arranca al modo normal | Galaxy S6 atrapado en la pantalla del logo de Samsung

Mi teléfono se murió completamente anoche mientras lo llevaba en el bolsillo de mi bolso. Lo había usado antes de ponerlo en mi bolso y cuando lo saqué estaba completamente muerto y no se encendía, pero sé que tenía batería. Intenté cargarlo con tres cargadores diferentes, así que sé que no era el cargador. Logré que el teléfono se encendiera con el botón para subir el volumen y el botón de encendido, pero solo muestra el ícono de carga y una luz parpadeante azul / azul claro. No parece que esté agregando ningún cargo. Presioné el botón de volumen, encendido y inicio y se muestra la pantalla del Galaxy S6, pero eso es todo. Está atascado, ¿alguna sugerencia? Realmente no sé cuál es la versión de Android, estaba adivinando con Lollipop. - Deb

Solución: Hola Deb. Hay una serie de fallas que pueden llevar a un problema como este. A continuación se presentan estas posibles causas:

• bateria muerta
• mal funcionamiento de la placa base
• botón de encendido roto
• fallo de software desconocido

Como notará, los tres primeros en la lista son todas las causas de hardware. Si alguno de ellos es la causa principal, lo mejor que puede hacer es buscar la ayuda de un profesional. Puede preguntar cómo determina si el hardware es el culpable. Bueno, en realidad es simple en este caso. Solo debes intentar arrancar el teléfono en modos alternativos siguiendo los pasos a continuación. Si el teléfono no responde, o si no puede, por ejemplo, iniciar un modo en particular para realizar un procedimiento de seguimiento, es una prueba de que el hardware es el culpable. Estos son los pasos sobre cómo arrancar su teléfono en diferentes modos:

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema nº 2: Galaxy S6 no puede enviar SMS a un contacto usando la aplicación de mensajes de Verizon

Después de la última actualización del sistema, 1 de mis 100 contactos no recibe mis mensajes de texto, pero recibo la suya muy bien. Los míos dicen "enviados" pero no entregados, como el resto. Cuando voy a enviarle un mensaje de texto, en lugar del micrófono de grabación gris a la derecha del "mensaje de tipo", es azul. Cuando comienzo a escribir, se convierte en esa flecha de envío y dice "chatear" en lugar de "SMS" como todos los demás. Y sigue siendo azul, a diferencia del gris en los demás. Intenté reiniciar mi teléfono, desinstalar / instalar, eliminar el contacto y volver a ingresar al contacto, pero no ha ayudado. Hice la actualización de texto y esto no ayudó. Desinstalé las actualizaciones en la aplicación y ahora mis mensajes para este contacto dicen "enviado" no entregado, como el resto. Descargué una aplicación diferente y recibí mi mensaje, lo cual es genial, pero realmente quiero usar el mensaje de Verizon. - Coldnosekennels

Solución: Hola Coldnosekennels. Si puede enviar una multa de SMS a este contacto usando otra aplicación, es una clara señal de que la aplicación de mensajería de Verizon es problemática. Asegúrate de informar a Verizon sobre el problema para que puedan informar al equipo de desarrolladores de aplicaciones. Un problema como este puede o no tener una solución inmediata, así que asegúrese de informar a Verizon al respecto.

Problema nº 3: el Galaxy S6 se congeló y luego se negó a volver a encenderse.

Buenos días. Anoche, mi teléfono se congeló y se reinició al azar unas 6 veces hasta que se apagó por completo. Intenté cargarlo, probé el reinicio suave, lo encendí, etc., y nada de eso funcionó. Me preguntaba (con más ganas) que es un problema simple de solucionar y algunas otras personas a las que he intentado pedir ayuda (los llamados "gurús" no ayudaron en absoluto). Estoy bastante preocupado, más aún con todos mis archivos, fotos, etc. (recuerdos que llamaremos) y perderlos. Porque no estoy seguro de poder transferir todos los archivos si no se puede arreglar el teléfono. Espero que esté bien y que pueda proporcionar alguna luz sobre este tema. Saludos cordiales. - Elizabeth

Solución: Hola Elizabeth. Su problema es similar al de Deb. Consulte nuestras sugerencias para ella. Tenga en cuenta que su tarea principal aquí es ver si puede reiniciar el teléfono en cualquier modo alternativo. Incluso si, por ejemplo, puede activarlo en modo de descarga, no hay ninguna garantía de que pueda recuperar sus archivos porque solo puede hacerlo cuando el teléfono está en modo normal o en modo seguro. El chip Nand o el dispositivo de almacenamiento de su teléfono requieren energía y un sistema operativo que funcione para que el usuario pueda acceder a su contenido. Si el teléfono no responde, no hay forma de recuperar sus archivos.

Problema # 4: Galaxy S6 edge no se carga

Hola y buenos dias Mi problema en mi Samsung Galaxy S6 edge no se está cargando, incluso si lo dejé enchufado durante varias horas. Todavía no está mostrando signos de carga. Reviso el cargador y el cable y no hay problema en ellos. Comenzó anoche. Parece perfectamente funcionando. Lo dejé con una vida útil de batería del 30% con wifi y los datos móviles están apagados. Y me desperté 5 horas más tarde y cuando miro el borde de mi s6, está completamente apagado sin importar qué combinación de presionar el botón lo hice. Busco en la guía de solución de problemas en Internet, pero no tengo éxito para encenderla mientras el cargador está enchufado a la pared. Mi borde S6 se está ejecutando en Android Marsmallow 6.0.1 oficial. Y me ocupo mucho de ello. ningún rasguño nunca se ha caído. Esperando mucho que pueda encontrar una solución para mi dispositivo y lo aprecie mucho. Gracias. - Mikeyutuc

Solución: Hola Mikeyutuc. A veces, un pin dentro del puerto de carga puede doblarse debido a un uso incorrecto o desgaste, por lo tanto, asegúrese de inspeccionarlo con algún tipo de aumento. Trate de buscar signos de daño y vea si hay algo que pueda hacer para arreglarlo usted mismo (como enderezar un pasador doblado). Si todo parece normal por dentro o si no puede inspeccionarlo a fondo, pruebe las sugerencias que le brindamos a Deb anteriormente. Si aún no puede volver a encender el teléfono, haga que reparen o reemplacen el teléfono.

Problema nº 5: ¿Cómo revertir la aplicación Galaxy S6 Gmail a su versión anterior?

Recientemente, mi Samsung S6 tenía una notificación de actualización que hice clic para instalar. Por lo general soy cauteloso con las actualizaciones, porque causan problemas. Las actualizaciones estándar estaban bien a este punto. Supuse que era para el sistema operativo. Esta actualización en particular también forzó actualizaciones para TODAS mis aplicaciones, INCLUYENDO Gmail. Arggh !! Quiero volver a mi viejo Gmail que he tenido durante los últimos 2 años. Funcionó bien y, a propósito, no lo actualicé cuando se me notificó.

Tenía 3 actualizaciones, incluyendo GMAIL que estaban pendientes y elegí NO actualizarlas, porque las versiones anteriores funcionaban bien. Sin embargo, estoy más molesto por la actualización de mi Gmail. Sin embargo, supongo que bajo la configuración no tenía la selección "no actualizar automáticamente" por algún motivo. Recuerdo haberlo tenido antes, pero debieron haber cambiado esa función en actualizaciones anteriores porque lo miré después del hecho y no estaba configurado para NO actualizarse. Así que me quedé estancado con tener mi Gmail actualizado sin querer que lo hiciera.

En este caso, mi Gmail se actualizó en esta versión horrible con un montón de iconos de colores que ocupan demasiado espacio en la pantalla de mi teléfono. Es simplemente terrible de usar. Las cosas están escondidas y son difíciles de encontrar. No me gusta en absoluto Realmente quiero recuperar mi versión anterior anterior. Llamé al soporte de la tienda de aplicaciones de Google e intentamos desinstalar las actualizaciones de la configuración y el administrador de aplicaciones y luego borrar la memoria caché y reiniciar. No funciono La nueva versión todavía estaba allí. Intentamos deshabilitar y volver a habilitar la aplicación Gmail. La nueva versión persistió. También llamé al soporte de Samsung. Dijeron que debido a que se trata de una aplicación de terceros de Google, no pueden volver a cambiar al antiguo Gmail. Estoy intentando recuperar mi versión anterior de Gmail, de la forma que pueda. Así que pensé preguntarle si tenía alguna idea sobre qué hacer. - Expotube

Solución: Hola Expotube. Las aplicaciones y Android evolucionan, por lo que mientras mantengas tu teléfono conectado a Internet, siempre existe la posibilidad de que reciba actualizaciones no deseadas.

En lo que respecta a volver a las aplicaciones a su estado de fábrica, la única forma de hacerlo es desactivando o borrando sus datos en el administrador de aplicaciones siguiendo estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede ser renombrado a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6.0.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Si no desea utilizar la versión predeterminada de la aplicación de Gmail actual, puede intentar actualizar manualmente la versión anterior del sistema operativo. Por ejemplo, si su teléfono ahora está ejecutando Android Marshmallow pero desea la versión de la aplicación Gmail del sistema operativo Android Lollipop, puede actualizar el sistema operativo anterior a su teléfono a través del modo Odin. Tenga en cuenta que el flasheo, si no se hace correctamente, puede ocasionar problemas. No recomendamos que lo haga en su teléfono, pero si no puede vivir sin la versión anterior de la aplicación Gmail, esta es su única opción.

No proporcionamos una guía paso a paso para flashear ningún dispositivo, así que use Google para buscar uno.

Problema nº 6: Verizon Galaxy S6 no funciona en la red de AT&T

Hola. Me preguntaba si ustedes / gals podrían ayudarme. Tengo un Samsung Galaxy S6 (4G LTE) de Verizon, desbloqueado cuando se recibe. Lo usé con Consumer Cellular (red AT&T) durante un año con relativamente pocos problemas. Ya no puede conectarse a la red de AT&T. Mi amigo me lo había reiniciado de fábrica antes de dármelo. Hacia el final del año, la red se cortaría de vez en cuando por un día o dos a la vez. A partir del 3 de enero de 2017, la red se cortó por completo. Confusamente, al probar la tarjeta SIM de Verizon de un amigo en el teléfono, conseguí compases y podía llamar a la gente. Me pregunto si el problema es que no está actualizado a Marshmallow. AT&T dijo que eliminaron gradualmente sus torres 2G a partir de enero de 2017, pero el teléfono debería poder ir a 3G / 4G. Siempre lo he tenido en modo de red global. (Las otras 2 opciones son "LTE / CDMA" y "GSM / UMTS". Ninguna de ellas obtuvo acceso a la red de AT&T después de enero de 2017).

Lo reinicié de fábrica hace unos días. Como era de esperar, todavía no puedo acceder a la red de AT&T, pero la tarjeta SIM de Verizon de mi amigo todavía funciona, barras completas. Cuando llamé a Verizon, me dijeron que no podían desbloquearlo de forma remota y que se sabía que los teléfonos se bloqueaban espontáneamente. ¿Hay alguna manera de desbloquear el teléfono de nuevo? Estoy receloso de rootearlo, esa es mi última opción. El teléfono no se informa como perdido (comprado a mi amigo) No se ha enraizado. ¡Gracias por tomarse el tiempo de leer esto! - Aleksandra

Solución: Hola Aleksandra. Sólo hay dos causas posibles para este problema. Ya sea (1) el software o la configuración de red del teléfono han sido cambiados, o (2) hay un problema con los servicios de red de AT&T en su área.

El primero generalmente ocurre si un teléfono portado como el que tienes, que es un teléfono de Verizon, se actualiza, rootea o parpadea. En algunos casos, hacer un reinicio maestro, un tipo de restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación, puede revertir la configuración de red original del teléfono, que en este caso es de Verizon. Si realizó una actualización, procedimiento de enraizamiento, flasheo o reinicio maestro en el teléfono antes de notar el problema, esa puede ser la razón por la que el teléfono ya no puede conectarse a la red de AT&T. Para solucionarlo, debe preguntarle a su amigo de nuevo qué cambios se hicieron en el teléfono antes de que se lo entregaran. Los teléfonos de Verizon son dispositivos muy difíciles de configurar, por lo que pueden usarse con otras redes. Si no hizo nada después de que lo recibió de su amigo, pregúntele qué otra cosa intentó hacer aparte del restablecimiento de fábrica que lo hizo compatible con la red de AT&T.

De lo contrario, hable con el soporte técnico de AT&T y solicite asistencia directa. Puede haber un problema en curso que afecte a los usuarios en su área.