Cómo solucionar un problema en aplicaciones que se mantienen congeladas, cerrándose inesperadamente en su iPhone X [Guía de solución de problemas]

Cualquier aplicación puede dar problemas aleatorios debido a muchos factores diferentes. Entre los problemas comunes de aplicaciones que se ven en diferentes dispositivos iOS se incluyen, entre otros, fallas aleatorias, falta de respuesta, así como problemas de carga, instalación o actualización. Afortunadamente, estos problemas están relacionados con el software, por lo que los usuarios finales pueden solucionarlos.

En esta publicación se destacan soluciones simples y soluciones alternativas que se utilizan para tratar un problema relevante en las aplicaciones del iPhone X que se congelan o cierran inesperadamente. Siga leyendo para soluciones más detalladas.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del iPhone X con aplicaciones que se mantienen congeladas y cerrándose

Antes de solucionar problemas de sus aplicaciones, verifique y asegúrese de que su iPhone tenga conexiones de Internet estables. Es posible que las aplicaciones en línea no funcionen porque su dispositivo está experimentando problemas de conectividad de red, como una conexión intermitente o ninguna conexión a Internet. En ese caso, primero tendrá que lidiar con los problemas de conectividad de la red en su iPhone X. De lo contrario, pruebe estos métodos para eliminar los problemas de software que podrían haber causado que sus aplicaciones tengan problemas para ejecutarse y funcionar en su iPhone X.

Primera solución: reinicio suave o reinicio forzado de tu iPhone X.

Los errores menores de software en el teléfono que causaron que las aplicaciones se activen generalmente se resuelven mediante un reinicio suave o reinicio en el teléfono. Al hacerlo, también se vaciarán los archivos de caché y temporales de la memoria interna, incluidos los que estaban dañados. Si su iPhone X es sensible, puede hacer el reinicio / reinicio por software habitual mediante estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y el botón de volumen durante unos segundos.
2. Cuando vea el comando Deslizar para apagar, suelte los botones.
3. Luego, arrastre el control deslizante Apagar a la derecha. Permita que su dispositivo se apague por completo.
4. Después de unos 30 segundos, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple, luego suéltelo.

Si la pantalla de su iPhone está congelada, debe realizar un reinicio forzado. Así es cómo:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Ambos métodos no causarán la pérdida de datos, ya que no afectan los datos internos.

Segunda solución: instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes en tu iPhone X.

Las actualizaciones también pueden ayudar a solucionar el problema si las aplicaciones que muestran síntomas adversos son las que no están actualizadas. Al igual que las actualizaciones de iOS, las actualizaciones de aplicaciones también ofrecen parches de corrección para eliminar las aplicaciones de los errores que causaron que se vuelvan erráticos o inestables. Para buscar e instalar manualmente actualizaciones de aplicaciones pendientes en tu iPhone X, sigue estos pasos:

1. Toque para abrir la App Store.
2. Vaya a la sección Actualizaciones en la parte inferior derecha de la página de la tienda de aplicaciones.
3. Toque el botón Actualizar junto a una aplicación para instalar la actualización de la aplicación individualmente.
4. Toque el botón Actualizar todo en la parte superior para instalar todas las actualizaciones de la aplicación a la vez.

Una vez que haya terminado de instalar las actualizaciones de la aplicación, reinicie su teléfono para aplicar los cambios recientes de la aplicación y despejar el sistema de errores.

Tercera solución: actualice el software del iPhone X a la última versión disponible.

Aparte de las aplicaciones, la actualización del software del iPhone a la última versión también puede ser la clave para solucionar el problema si tiene algo que ver con errores del sistema y malware. Las nuevas actualizaciones de iOS generalmente contienen correcciones de errores para solucionar problemas aleatorios, incluidos aquellos que afectan las funciones de la aplicación. Si su teléfono tiene conexión a Internet, puede buscar y actualizar iOS a través de over-the-air (OTA) con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Toque Actualización de software. Luego, su dispositivo comenzará a buscar una nueva versión de iOS y luego le avisará si hay una actualización disponible.
4. Toque la opción para Descargar e Instalar.

Luego, siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar la descarga e instalación de la actualización de iOS. Nuevamente, no olvides reiniciar o reiniciar el iPhone X después de actualizar iOS para asegurarte de que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente y evitar que las aplicaciones se vuelvan locas.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone X.

Restablecer todas las configuraciones también puede ayudar si el problema tiene que ver con una configuración no válida o incorrecta en la configuración del teléfono. Por lo general, esto es necesario si sus aplicaciones comenzaron a activarse después de una actualización de iOS. La nueva actualización podría haber alterado algunas configuraciones del sistema automáticamente y eso había causado algunos conflictos. Para solucionar esto, siga estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su iPhone X sin afectar los datos internos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio del iPhone.

Tu iPhone debería reiniciarse cuando finalice el reinicio. Después del restablecimiento, deberá habilitar las funciones y opciones necesarias en su iPhone de acuerdo con sus preferencias anteriores, antes de que comience el problema.

Quinta solución: borre y restaure los valores predeterminados de fábrica en su iPhone X.

El problema puede ser demasiado complejo para soportar los métodos anteriores. En este caso, realizar una reinicialización maestra o una reinicialización de fábrica puede considerarse la siguiente opción. Esto borrará todo de su sistema telefónico, incluidos sus datos críticos e información personal. Los errores fatales del sistema también son borrados. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos para restablecer de fábrica su iPhone X a través de la configuración:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio del iPhone.

Alternativamente, puede usar iTunes para restablecer de fábrica su iPhone X en una computadora. Esto será necesario si tu iPhone se congela o no responde. Así es como se hace:

1. Prepare su computadora y luego conecte su iPhone X con el cable USB o el cable Lightning suministrados.
2. Abra iTunes en su computadora y luego permita que reconozca su iPhone X.
3. Si se le solicita la opción de Confiar en esta computadora, toque Aceptar y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar.
4. Selecciona tu iPhone X cuando aparezca en iTunes.
5. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón Restaurar [nombre del dispositivo] .
6. Si se le solicita el mensaje de confirmación, haga clic en el botón Restaurar para confirmar. Al hacerlo, se activará iTunes para borrar su dispositivo e instalar el último software de iOS.

Si un restablecimiento de fábrica no resolvió el problema y las aplicaciones aún se están congelando o cerrando inesperadamente en su iPhone X, entonces puede continuar con la solución de problemas y luego intentar restaurar el modo de recuperación. Esto pondrá su dispositivo en un estado de recuperación, lo eliminará y restaurará el sistema operativo. Si eso tampoco funciona, entonces puede optar por una restauración en modo DFU. Este es el tipo más profundo de restauración del sistema realizado en un iPhone. Puede solucionar problemas complicados causados ​​por la corrupción de datos importante. Tanto la restauración en modo recuperación como la restauración en modo DFU resultan en pérdida de datos y, por lo tanto, son soluciones opcionales.

Para obtener más ayuda y recomendaciones para la solución de problemas, puede comunicarse con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple. Pueden brindarle soluciones específicas mientras proporcione todos los detalles necesarios sobre cómo comenzó el problema y lo que ha hecho hasta el momento. Si ve algún mensaje o código de error, transmita esa información a ellos para que puedan usarlo como una sugerencia para determinar la causa subyacente y, por lo tanto, propongan la mejor solución posible.

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