Cómo solucionar un problema en Find My iPhone no funciona en Apple iPhone SE [Guía de solución de problemas]

Dadas las crecientes amenazas de robo de identidad, los fabricantes de teléfonos inteligentes se aseguran de que todos los dispositivos que lanzan, especialmente los dispositivos de gama alta, deben integrar ciertas funciones de seguridad para que los propietarios de dispositivos los utilicen. Los teléfonos inteligentes estrella de Apple, por ejemplo, ofrecen una función antirrobo conocida como Find My iPhone, una herramienta de seguridad que ayuda a los usuarios a rastrear y localizar sus iPhones faltantes. Pero por algunas razones, otros usuarios de iPhone, incluidos aquellos que eran propietarios de la edición especial de iPhone (iPhone SE), estaban teniendo problemas con Find My iPhone. Esta publicación destaca los problemas comunes que enfrentan los usuarios de iPhone SE cuando intentan usar Find My iPhone para ubicar su dispositivo Apple perdido junto con posibles soluciones y soluciones alternativas para solucionar problemas. Siga leyendo para aprender más.

Ahora, antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otras inquietudes con su nuevo iPhone SE, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos publicado algunas guías y tutoriales. También puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone. Este es un servicio de consulta gratuito que ofrecemos y todo lo que necesitamos es información sobre el problema. Así que, por favor, danos eso para que podamos ayudarte mejor.

Posibles causas y factores a considerar para verificar si Find My iPhone no está funcionando en su iPhone SE

Si Find My iPhone no funciona cuando necesita rastrear su iPhone o iPad perdido o robado, considere estas posibilidades:

• Buscar mi iPhone o iCloud no está habilitado en su dispositivo . Entre los requisitos clave para usar Find My iPhone está el hecho de que tanto iCloud como Find My iPhone deben estar habilitados en el dispositivo que necesita localizar antes de que sea robado o perdido. Si estos servicios no están activados, no podrá usar Find My iPhone a través del sitio web o la aplicación porque el servicio no podrá saber qué dispositivo localizar o cómo ponerse en contacto con él. Por este motivo, se recomienda encarecidamente habilitar ambas funciones la primera vez que configure su dispositivo.
• El dispositivo está apagado. Find My iPhone solo puede rastrear los dispositivos que están encendidos porque el dispositivo debe poder comunicarse con redes Wi-Fi o celulares y enviar señales de GPS para enviar su ubicación a Find My iPhone. Entonces, incluso si Find My iPhone está habilitado en su dispositivo pero está apagado, no podrá rastrear su ubicación actual en el mapa. Lo que verá es la última ubicación conocida del dispositivo durante 24 horas.
• No está conectado a internet. El dispositivo faltante debe estar en línea o conectado a Internet para que Find My iPhone pueda acceder y rastrear su ubicación. Por lo tanto, si no está conectado o en línea, no podría decir dónde está. Es posible que su teléfono esté fuera del alcance de las redes Wi-Fi o celulares o de la persona que lo ha desactivado en su dispositivo. En este caso, solo podrá ver la última ubicación conocida de su dispositivo perdido durante 24 horas, al igual que sin alimentación.
• Problema de la tarjeta SIM Si la tarjeta SIM se dañó o se extrajo del dispositivo faltante, no podrá comunicarse con Find My iPhone ya que no pudo conectarse a la red (a menos que se conecte a Wi-Fi). No obstante, el dispositivo Buscará mi iPhone será visible la próxima vez que vuelva a estar en línea, incluso cuando se haya reemplazado la tarjeta SIM mientras esté conectada a Wi-Fi.
• Configuración incorrecta de fecha y hora. Otro factor que puede provocar problemas al usar Find My iPhone es una fecha u hora incorrecta en su dispositivo. De hecho, es una fuente común de errores de iTunes que afectan a varios dispositivos de Apple. Lo que sucede es que los servidores de Apple esperan que los dispositivos que intentan conectarse tengan la fecha y la hora correctas, pero en ese caso no lo son. Ahí es donde surgen los problemas.
• La característica no está disponible o no es compatible. Find My iPhone tampoco puede ubicar su dispositivo en un mapa cuando lo usa en otros países. Es posible que los datos de mapas no estén disponibles para ciertos países y Apple no tiene acceso a esos datos en todo el mundo. Como resultado, no podrá rastrear el dispositivo en un mapa usando Buscar mi iPhone.

Si el dispositivo faltante se ha restaurado a iOS 6 y versiones anteriores, cualquier persona puede eliminar todos los datos y configuraciones de un iPhone, haciendo que desaparezca de Find My iPhone. Esto se puede hacer restaurando el iPhone a la configuración de fábrica, incluso si el teléfono tenía un código de acceso. Pero este ya no es el caso en iOS 7 y versiones posteriores de iOS con función de bloqueo de activación. Es una característica de seguridad avanzada (antirrobo) incorporada en iOS 7 y versiones posteriores que evita que los dispositivos Apple se restauren sin la contraseña utilizada originalmente para activarlos.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas aplicables para solucionar los problemas de Encontrar mi iPhone

Ahora que ya tiene una pista sobre las posibles causas, es hora de solucionar el problema. Puede consultar los siguientes procedimientos y probarlos para ver cuál de ellos puede resolver la causa subyacente.

Si Find My iPhone no puede ubicar su dispositivo o tiene algún problema para iniciar sesión, pruebe estos métodos:

• Verifique y asegúrese de iniciar sesión con la ID de Apple correcta que utiliza con iCloud.
• Compruebe y asegúrese de que los ajustes de fecha y hora estén configurados correctamente en su iPhone SE. La configuración incorrecta de la fecha y la hora puede interferir con las operaciones de Buscar mi iPhone. Para evitar que esto suceda, verifique estos ajustes y configúrelos si es necesario. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Toque en Fecha y hora.
4. Activa la opción Establecer automáticamente. Al hacerlo, se establecerá automáticamente la fecha y la hora en su dispositivo según su zona horaria.
5. Reinicie su iPhone SE y luego intente usar Find My iPhone nuevamente y vea si ahora puede funcionar como se esperaba.

• Actualizar a la última versión de iOS. Si ciertos errores desencadenan el problema, una actualización de iOS podría rectificarlo. Puede actualizar su dispositivo a la última versión de iOS de forma inalámbrica o usando iTunes. Si aún no lo ha hecho, compruebe la actualización de software disponible yendo a Configuración-> General-> Actualización de software. Verá una notificación si hay una actualización disponible para su dispositivo. Antes de descargar e instalar la actualización, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su iPhone para su custodia.
  • Para actualizar su iPhone SE de forma inalámbrica, toque la opción Descargar e instalar, luego siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso. Asegúrese de que su iPhone esté conectado a Wi-Fi y enchufado a la alimentación para evitar interrupciones en el proceso.

Si desea actualizar su dispositivo con iTunes, debe proteger una computadora (Windows o Mac) que tenga instalada la última versión de iTunes para continuar con la instalación de la actualización de iOS.

Soluciones aplicables a escenarios específicos:

Si no puede iniciar sesión en la aplicación Find My iPhone en su iPhone SE, intente utilizar el sitio web en su lugar. Si tiene una computadora disponible, abra un navegador y vaya a iCloud.com en su computadora. Intente iniciar sesión en iCloud, luego seleccione Buscar mi iPhone y vea si funciona.

Si aparece un mensaje que indica que No hay dispositivos registrados, intente estos pasos:

1. Ve a Ajustes .
2. Toque [su nombre].
3. Toque iCloud .
4. Asegúrate de que Find My iPhone esté activado.

Buscar mi iPhone también debe estar habilitado en el dispositivo que falta.

Si aparece un mensaje que dice "su dispositivo ya no es localizable", aquí están sus opciones:

• Use Buscar mi iPhone para reproducir un sonido, mostrar un mensaje en la pantalla del dispositivo, bloquear o borrar el dispositivo que falta. Este mensaje le indica que los Servicios de ubicación se desactivaron en su dispositivo faltante, al usar Buscar mi iPhone para localizarlo. Find My iPhone no podrá localizar su dispositivo perdido, pero la última ubicación conocida se mostrará durante un máximo de 24 horas.

Si no ve su dispositivo en la lista o si ve un dispositivo inesperado o un mensaje de alerta que dice que su dispositivo está desconectado, siga estos pasos:

• Verifique y asegúrese de que ha iniciado sesión en iCloud y Find My iPhone está habilitado en su dispositivo. Si Buscar mi iPhone está desactivado, enciéndalo y toque Permitir.

• Verifique y asegúrese de haber iniciado sesión con la ID de Apple correcta. Es posible que haya iniciado sesión en iCloud.com o Find My iPhone con una ID de Apple diferente a la del dispositivo que no ve en la lista. Para eliminar esto de las posibles causas, inicie sesión en Find My iPhone o iCloud.com con sus otras cuentas de ID de Apple y localice su dispositivo.

• Asegúrese de que su dispositivo tenga una conexión de red celular o Wi-Fi. Si puede acceder a su dispositivo y ver que tiene una conexión a Internet activa, intente encender el avión por unos segundos y luego vuelva a apagarlo.

Si está viendo un círculo grande, significa que su dispositivo todavía está tratando de determinar una ubicación más precisa. En este caso, todo lo que puede hacer es esperar unos minutos o actualizar el mapa nuevamente. Si todavía está atascado en un círculo de ubicación grande, verifique su conexión de red. Es posible que su iPhone SE no tenga acceso a Wi-Fi o señal de GPS en este momento.

Si ninguno de estos métodos puede ayudarlo y aún no puede localizar el dispositivo que falta utilizando Find My iPhone en su iPhone SE, comuníquese con su operador o proveedor de servicios inalámbricos para informar la pérdida o robo de su dispositivo. Algunos operadores optarían por desactivar su tarjeta SIM o cuenta por motivos de seguridad, según el caso. Si lo hace, se desactivará el servicio para su iPhone. No podrá encontrarlo, pero su información está protegida.