Cómo solucionar un problema en MMS que no se envía en su Motorola Moto X4 [Guía de solución de problemas]

Los problemas de envío de MMS entre los teléfonos inteligentes Android como el Moto X4 generalmente se atribuyen a errores de software y problemas técnicos. Al igual que lo que suele ocurrir después de instalar una actualización defectuosa, ya sea una actualización de la aplicación de mensajería o una actualización del firmware de Android. Aparte de las actualizaciones defectuosas, también hay otros factores que pueden causar problemas similares con la función Moto X4 MMS. Entre otros culpables comunes se incluyen problemas con la cuenta, problemas de red y configuraciones incorrectas en el dispositivo. Para problemas relacionados con la cuenta, es posible que deba ponerse en contacto con su operador o proveedor de servicios para resolver los asuntos necesarios a fin de que todos los servicios de su cuenta, incluido MMS, sigan siendo buenos y activos. Para enfrentar otros problemas de software que podrían haberle impedido enviar MMS en su Moto X4, puede consultar los siguientes procedimientos de solución de problemas. No olvide crear un mensaje MMS de prueba para ver si está funcionando bien nuevamente después de realizar una solución. Si no es así, pase a la siguiente solución posible. Comienza cada vez que estés listo.

Para los propietarios de teléfonos inteligentes que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas de ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares al suyo y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: Salir y reiniciar la aplicación de mensajería.

Las aplicaciones pueden dar en fallas y errores menores en cualquier momento. Cuando esto sucede, los síntomas adversos comienzan a transpirar. En el caso en el que la aplicación de mensajería en uso falla, problemas como el error en el envío de mensajes con SMS o MMS puede ser el síntoma transpirante. Y la primera solución posible para esto es reiniciar la aplicación. Dicho esto, salga de la aplicación de mensajería que está utilizando, ábrala de nuevo y vuelva a intentar enviar MMS. Así es como se hace:

1. Abra el menú de aplicaciones desde la pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuraciones .
3. Vaya a la sección de dispositivos .
4. Luego selecciona Apps .
5. Seleccione su aplicación de mensajería en la pestaña Correr.
6. Toque la opción para Detener en la sección Servicios.
7. Si se le solicita con el indicador de servicio Detener sistema, toque Aceptar para confirmar.

Otro método: forzar la aplicación de mensajes cercanos

• De forma alternativa, puede tocar el botón de la tecla Menú (cuadrado) al lado del botón Inicio para que aparezcan todas las aplicaciones abiertas o en ejecución. Localiza la vista previa de la aplicación de mensajería y luego deslízala para cerrarla.

También puede deslizar para cerrar todas las demás aplicaciones en ejecución para evitar que causen algún conflicto con la aplicación de mensajería.

Segunda solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Si salir de la aplicación no soluciona el problema o aún no puede enviar MMS en su Moto X4, intente realizar un reinicio por software o simplemente reinicie su dispositivo. Esta es otra solución simple pero efectiva para los errores de software causados ​​por fallas menores en ciertas aplicaciones o en el propio sistema telefónico. Para empezar, así es como se realiza un reinicio por software en el teléfono Moto X4:

• Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 a 20 segundos hasta que su teléfono se reinicie.

Espere hasta que se inicie por completo, luego inicie la aplicación de mensajería y cree un mensaje de prueba para ver si ahora puede enviar mensajes MMS.

Tercera solución: activar y desactivar los datos móviles.

Los datos móviles o los datos celulares deben habilitarse para que la función MMS funcione en dispositivos móviles. Pero hay momentos en que el envío o la recepción de mensajes MMS fallaron, incluso con los datos habilitados en el teléfono. Ocurre cuando cualquiera de las funciones de red del teléfono está experimentando problemas temporales o problemas técnicos. Apagar o encender los datos móviles de su Moto X4 puede potencialmente solucionar el problema. Así es cómo:

1. Toca el menú de aplicaciones .
2. Seleccione Configuraciones .
3. Pulse en Uso de datos.
4. Toque el interruptor de datos móviles para activar o desactivar los datos móviles.
5. Si se te solicita, presiona OK para confirmar.

Asegúrese de volver a activar el interruptor de datos celulares para permitir el envío y la recepción de mensajes MMS en su dispositivo. Reinicie su teléfono, luego cree un mensaje MMS de prueba para enviarlo y verá que ahora pasa.

Otro método: activar y desactivar el modo avión

Alternativamente, puede activar el modo Avión brevemente y luego volver a desactivarlo. Al hacerlo, también se deshabilitarán las funciones de conectividad de su teléfono, incluidos los datos celulares a la vez. Este viejo truco ya ha ayudado a muchas personas que han lidiado con varios tipos de problemas de conectividad de red, incluidos aquellos asociados con errores de envío de MMS.

Puede usar la barra de configuración rápida de su Moto X4 para activar o desactivar el modo Avión. Así es cómo:

• Use un dedo para deslizar hacia abajo desde la parte superior de una pantalla desbloqueada. Si su teléfono está bloqueado, toque el botón de Encendido para activar la pantalla y luego deslice hacia abajo una vez en la pantalla de bloqueo. Si su barra de configuración rápida ya está abierta, toque el ícono de Flecha hacia abajo para ver y ajustar la configuración, particularmente el modo Avión.
• Localice el ícono del modo Avión, luego tóquelo para activar o desactivar la función. Una vez más, deberá encenderlo durante unos 30 segundos a 1 minuto, luego toque el icono para apagarlo nuevamente.

Si eso tampoco ayuda, pase a la siguiente solución posible.

Cuarta solución: restablece la configuración de red y APN en tu Moto X4.

Las configuraciones de red incorrectas también pueden impedir que su teléfono envíe MMS. Una actualización o aplicación defectuosa puede anular automáticamente estas configuraciones sin que usted lo sepa. Y luego descubrirá que MMS ya no funciona como se esperaba. Si el problema ocurre después de que hayas descargado o instalado una nueva aplicación o actualización de software en tu teléfono, lo más probable es que tenga algo que ver con eso. Para descartar esto, puede intentar restablecer la configuración de red o restablecer la configuración de APN en su Moto X4. Para configurar o modificar la configuración de red y APN, siga estos pasos:

1. Desliza el dedo hacia la izquierda desde la pantalla de inicio .
2. Seleccione Configuraciones .
3. Desplázate y presiona Más .
4. Seleccione Redes móviles de las opciones dadas.
5. Toque en los nombres de los puntos de acceso.
6. Toque el ícono Menú (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha de la pantalla.
7. Seleccione la opción Restablecer valores predeterminados . Al hacerlo, se restablecerán las configuraciones predeterminadas de Internet y MMS en su teléfono.

Cualquier problema de red, incluidos los asociados con la función MMS, debe resolverse en este punto. Pero si no fue así, entonces considere un reinicio completo del sistema. Consulte el siguiente procedimiento.

Quinta solución: reinicio duro.

Un restablecimiento completo o un restablecimiento completo del sistema eliminará todo lo que haya en su teléfono, incluidos los datos críticos, la información personal y otras configuraciones personalizadas. Cualquier error que pueda haber causado un conflicto con la aplicación de mensajería también se eliminará en el proceso. Así que realmente vale la pena un tiro. Tenga en cuenta que esto llevará a la pérdida de datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo que es importante antes de continuar con estos pasos:

1. Toca el ícono del menú de aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Seleccione Sistema.
4. Presiona Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica.
6. Presiona Restablecer teléfono.
7. Si se te solicita, ingresa tus credenciales para desbloquear tu dispositivo.
8. Luego seleccione Borrar todo para confirmar el reinicio.

Espera hasta que se complete el reinicio y tu teléfono se reinicie. Continúe con la configuración inicial del dispositivo, configure las opciones de red y luego intente ver si ahora puede enviar MMS en su Moto X4. Debería poder hacerlo si el problema fue causado por un error del sistema en primer lugar. De lo contrario, considere escalar el problema a su proveedor de servicios / operador para otras opciones.

Pide mas ayuda

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o proveedor para obtener más ayuda y busque otras opciones si aún no puede enviar MMS en su Moto X4 después de realizar todos los métodos anteriores. Puede haber algunos problemas de software más complejos que requieren algunas herramientas de software dedicadas para solucionar el problema al final de su operador. Los asuntos relacionados con la cuenta también pueden afectar los servicios MMS, así que no olvide verificar también el estado de los servicios de su cuenta con su operador.