Cómo solucionar el problema del Samsung Galaxy A3 con pantalla negra de la muerte (sencillos pasos)

Algunos de nuestros lectores con el Samsung Galaxy A3 reportaron haber encontrado el problema de la Pantalla Negra de la Muerte (BSoD). La mayoría de las veces, es solo un problema menor a menos que el teléfono se haya caído en una superficie de hardware o en el agua, lo que puede haber provocado daños físicos o de líquidos. No hace falta decir que puedes arreglarlo y devolverle la vida al teléfono.

Los signos más comunes de la pantalla negra de la muerte son los siguientes:

• Pantalla en blanco y sin respuesta
• Llaves que no responden
• No se enciende
• No cobrar
• Suena cuando se reciben textos y / o llamadas.

En este post, lo guiaré para solucionar este problema, ya que compartiré con usted la solución que han utilizado muchos de nuestros lectores. Si bien estamos seguros de que nuestra solución funcionará, no hay ninguna garantía de que funcionará en todos los problemas de BSoD, pero se tomará el tiempo para intentarlo.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas A3, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Una solución rápida para Galaxy A3 con pantalla negra de la muerte.

Este problema puede ocurrir en cualquier momento y es muy molesto. Causará pánico para algunos porque claramente el teléfono se convertirá en un pisapapeles costoso si el propietario no sabe cómo devolverlo a la vida. Entre las causas más comunes de BSoD están las siguientes:

• Falla menor en el sistema.
• Fallo del sistema
• Las aplicaciones siguen fallando y afectando el firmware.
• Grave problema de firmware
• Problema de hardware

Si se encuentra con este problema, esto es lo primero que debe hacer y puede ser lo único que tendría que hacer para solucionarlo:

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido durante 10 segundos.

Esto es lo que usted llama el reinicio forzado que simula la desconexión de la batería. Tiene los mismos efectos que el procedimiento de extracción de la batería que hacemos a menudo con los teléfonos con baterías extraíbles. Actualiza la memoria de su teléfono y lo obliga a arrancar.

Si su teléfono no responde, entonces haga esto:

1. Presiona y mantén presionado el botón para bajar el volumen primero.
2. Sin soltarlo, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido también.
3. Mantenga las dos teclas presionadas durante 10 segundos y su teléfono puede arrancar.

Es posible que la batería se agote por lo que si el dispositivo no responde a los dos primeros intentos, intente esto:

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecte el teléfono al cargador usando el cable original.
3. Independientemente de si muestra los signos de carga o no, déjelo cargando durante 10 minutos.
4. Ahora repita el procedimiento de reinicio forzado, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.

Después de hacer todo esto y su teléfono aún no responde, hay algunos procedimientos de solución de problemas que puede hacer antes de enviarlo finalmente a reparar.

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Solución de problemas del Galaxy A3 que no responde al reinicio forzado

Si llega a este punto, ya existe la posibilidad de que este problema sea más que un error o falla de firmware, pero espero que intente solucionarlo antes de que alguien lo revise por usted. Sin embargo, si no se siente cómodo haciéndolo usted mismo, le sugiero que traiga inmediatamente el teléfono al centro de servicio. Ahora, para aquellos que están dispuestos a solucionar problemas con su dispositivo, esto es lo que sugiero que haga al respecto:

Intenta ejecutarlo en modo seguro

Es posible que una o algunas de las aplicaciones estén causando el problema, por eso es imperativo que inicie el teléfono en modo Seguro. En este entorno, todas las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente, por lo que si una de ellas impide que el teléfono se encienda normalmente, debería iniciarse en este entorno.

1. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
2. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el teléfono realmente se enciende, ya puede considerar que el problema se ha solucionado y lo siguiente que debe hacer es encontrar la aplicación que está causando el problema y desinstalarlo. Entiendo que es más fácil decirlo que hacerlo, pero intente desinstalar primero las aplicaciones que instaló recientemente:

1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Aplicaciones.
4. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
5. Presiona Desinstalar.
6. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si el teléfono aún no responde después de un intento de ejecutarlo en modo seguro, intente el siguiente paso.

Intenta arrancar el teléfono en modo de recuperación

Lo que estamos tratando de lograr aquí es simplemente saber si el teléfono aún es capaz de iniciarse en la recuperación del sistema Android. Incluso si tiene un problema serio de firmware, es posible que pueda iniciarse en este entorno siempre que el hardware esté bien. Si tiene éxito, puede intentar limpiar la partición del caché y luego reiniciar el dispositivo. Pero en el momento en que el teléfono arranca en este modo, el problema ya está resuelto, por eso es importante. Si el teléfono tiene problemas para arrancar después de borrar la partición del caché, debe proceder con el reinicio maestro.

Cómo arrancar Galaxy A3 en modo de recuperación y borrar la partición del caché

1. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo arrancar en modo de recuperación y hacer el reinicio maestro

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si todo lo demás falla, lleve el teléfono al centro de servicio para que el técnico pueda revisarlo por usted.

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