Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy A5 (2017) [Guía de solución de problemas]

La pantalla negra de la muerte a menudo se caracteriza por una pantalla que no responde a pesar de tener señales de que el teléfono está encendido. Por ejemplo, la pantalla puede estar en blanco, pero puede ver la luz de notificación parpadeando o el dispositivo realmente suena apagado cuando llegan mensajes o llamadas. Sin estas señales, es un problema diferente y más grave. No hace falta decir que, cuando se trata de un problema con la pantalla negra de la muerte, existe una mayor probabilidad de que pueda solucionar el problema por su cuenta.

En este post, abordaré el problema de la pantalla negra de la muerte con el Samsung Galaxy A5 como el tema de nuestra solución de problemas. Lo mejor que podemos hacer al respecto es intentar que la pantalla se encienda realizando algunos procedimientos que sean seguros tanto para su dispositivo como para sus datos. Si solo podemos hacer que la pantalla se encienda, ese sería el final del problema. Entonces, si tiene un teléfono como este y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo este artículo, ya que puede serle de ayuda.

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas adecuada, si encuentra esta página porque estaba buscando soluciones para un problema diferente, le sugiero que visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que ya hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado. Teléfono y puede encontrar lo que está buscando allí. Siéntase libre de usar las soluciones y soluciones que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y luego haga clic en enviar y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Cómo solucionar problemas de tu Galaxy A5 con la pantalla negra de la muerte

Problema : hola chicos. Espero que me puedas ayudar con mi problema. Tengo un Galaxy A5 que compré en línea en marzo, lo he cuidado y estoy seguro de que no se ha mojado ni se ha caído. Sin embargo, recientemente noté que el teléfono parecía ser muy lento al abrir aplicaciones hasta que un día la pantalla simplemente se quedó en negro y ya no responde. Lo curioso es que todavía suena cuando llamo a mi número desde un teléfono diferente, pero la pantalla permanece en negro. ¿Cómo puedo arreglar esto?

Solución : Bueno, ¿ha oído hablar de lo que los usuarios de teléfonos a menudo llamaban "falla del sistema"? Ese parece ser el caso con su teléfono. Al menos, es una de las causas comunes por las que un dispositivo que funciona por completo congela o apaga su pantalla y decide no responder. Pero no te preocupes, un problema como este puede solucionarse fácilmente. Quiero que realice algunos procedimientos a continuación para ver si podemos hacer que el teléfono encienda su pantalla, pero lo primero que debe hacer es devolverle la vida al teléfono.

Paso 1: Fuerza Reinicia tu Galaxy A5

Cuando se trata de un fallo del sistema, sacar la batería a menudo lo arregla. Sin embargo, su Galaxy A5 no tiene una batería extraíble, por eso no puede hacer esto. Pero puede simular la desconexión de la batería, que básicamente tiene el mismo efecto que el procedimiento de extracción de la batería. Todo lo que debe hacer es mantener presionado el volumen y presionar las teclas de encendido durante 7 a 10 segundos y su teléfono se reiniciará normalmente. Después de esto, la memoria de su teléfono se actualizará y el problema podría ser solucionado. Sin embargo, si la pantalla permanece en negro después de hacer esto, entonces tiene que pasar al siguiente paso.

Paso 2: Intenta arrancar tu teléfono en modo seguro

Hay ocasiones en que las aplicaciones de terceros hacen que el sistema se bloquee y puede dar lugar a este problema. Bueno, al menos, es una posibilidad que debemos descartar antes de pasar a otros procedimientos de solución de problemas. Por lo tanto, intente encender su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros. Si uno de ellos está causando el problema, entonces su A5 no debería tener problemas al iniciarse en este entorno y así es como lo hace:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Básicamente, lo que necesitamos averiguar aquí es si el teléfono se inicia en este modo o no. Si no es así, continúe con el siguiente paso; de lo contrario, debe encontrar la aplicación que está causando el problema y luego desinstalarla. Pero la buena noticia es que el hardware de su teléfono está bien y el problema es solo con aplicaciones de terceros. Entonces, si está sospechando una aplicación o dos, siga estos pasos para desinstalarla:

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada
  6. Presiona Desinstalar.
  7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Por otro lado, si encontrar al culpable lleva mucho tiempo, simplemente haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono.

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Toque Copia de seguridad y restablecer.
  4. Si lo desea, toque Copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ON u OFF.
  5. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
  6. Toque Restablecer datos de fábrica.
  7. Toque Restablecer dispositivo.
  8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese su PIN o contraseña.
  9. Presiona Continuar.
  10. Presiona Borrar todo.

Esto debería solucionar el problema.

Paso 3: intenta iniciar tu teléfono en modo de recuperación

La recuperación del sistema Android o popularmente conocida por la comunidad de Android como Modo de recuperación es la protección contra fallas para casi todos los dispositivos Android. Cuando inicie su dispositivo en este entorno, todos los componentes de hardware se encenderán pero la interfaz de usuario no se cargará. Solo tenemos que averiguar si su teléfono aún puede iniciarse en este modo o si la pantalla se enciende cuando lo hace porque, de ser así, puede continuar borrando la partición del caché para ver si el problema se soluciona. Si no, entonces un reinicio haría.

Cómo arrancar Galaxy A5 en modo de recuperación y borrar la partición del caché

  1. Apaga tu Galaxy A5.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo iniciar A5 en la recuperación del sistema Android y hacer el reinicio

  1. Apaga tu Galaxy A5.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cuando realice el restablecimiento, todos sus archivos y aplicaciones se eliminarán, por lo que es su último recurso, pero espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo.