Cómo reparar la pantalla del Samsung Galaxy A5 se quedó en negro mientras se cargaba y dejó de responder (pasos sencillos)

Fallas y choques ocurren todo el tiempo. He encontrado innumerables casos como estos desde que comenzamos a brindar soporte a nuestros lectores. Algunos de nuestros lectores nos contactaron con respecto a sus unidades Samsung Galaxy A5 que, según se informa, se quedaron en negro mientras se cargaban y dejaron de responder. Con eso, quieren decir que sus teléfonos ya no responden cuando presionan o mantienen presionada la tecla de encendido o cualquier botón físico.

Para el beneficio de nuestros lectores que nos contactaron, tendré que abordar este problema en esta publicación. Como no es la primera vez que me encuentro con este problema, ya sé una o dos cosas que podrían solucionarlo. Compartiré con usted las soluciones que he estado usando para solucionar este tipo de problema. Entonces, si usted es uno de los propietarios de este dispositivo o de cualquier teléfono inteligente Android, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una manera u otra.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Cómo arreglar Galaxy A5 con una pantalla negra que ya no responde

Si bien esto puede parecer un problema de hardware muy serio, en realidad no lo es. De hecho, puede ser simplemente un fallo del sistema siempre que no haya signos de daños físicos o de líquidos. Intenta seguir estos pasos para ver si puedes solucionar este problema por tu cuenta ...

Primera solución: realizar el procedimiento de reinicio forzado.

Esto debe ser lo primero que debes hacer si tu teléfono deja de responder sin una razón aparente. De hecho, podría ser lo único que debe hacer para que su dispositivo vuelva a funcionar perfectamente. El Galaxy A5 tiene una batería no extraíble, por lo que está programado para responder a este método. Mantenga presionadas las teclas de volumen hacia abajo y de encendido durante 10 segundos o más. Esto refrescará la memoria del teléfono y puede hacer que vuelva a la vida. Sin embargo, si no responde a eso, debes intentarlo;

  1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
  2. Mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
  3. Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.

Básicamente, lo mismo que en el primer procedimiento es que nos aseguramos de que la tecla de encendido se mantenga presionada después del botón para bajar el volumen porque hacerlo de otra manera no le dará un resultado similar.

Si, por casualidad, el teléfono aún no responde después de esto, intente el siguiente procedimiento.

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Segunda solución: conecte el teléfono al cargador y vuelva a realizar el reinicio forzado

Lo que pasa con el problema de la descarga de la batería es que también puede hacer que el teléfono se bloquee, ya que algunos componentes y servicios de hardware pueden no apagarse correctamente cuando el dispositivo se queda sin energía. Si una falla del sistema puede hacer que el teléfono no responda, tener una batería agotada empeora el problema. Pero al igual que la mayoría de los problemas, siempre hay algo que puedes hacer al respecto:

  1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione. Es imperativo que uses un cargador con cable.
  2. Usando el cable de alimentación / datos original, conecte su teléfono a su cargador.
  3. Independientemente de si el teléfono muestra que se está cargando o no, déjelo conectado al cargador durante 10 minutos, al menos.
  4. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen primero y no lo suelte.
  5. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
  6. Mantenga las dos teclas presionadas durante aproximadamente 10 segundos, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.

Otras cosas que debe intentar si su teléfono aún no responde después de la segunda solución es borrar su partición de caché o hacer el reinicio maestro. Ambos se pueden hacer en modo de recuperación. Aquí está la cosa: en el momento en que el teléfono arranca en modo de recuperación, ya puede considerar el problema como solucionado ya que el dispositivo ya estaba apagado. El problema se reduce automáticamente de un problema de energía a un problema menor de arranque, lo que significa que ya no es tan complicado.

Así es como borras la partición del caché o haces el reinicio maestro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos, luego "Sin comando" antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché" o "borrar datos / restablecer la fábrica".
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de que todo esto y el problema no se hayan solucionado, es hora de llevar el dispositivo a Samsung Experience o a cualquier tienda acreditada.