¿Cómo corregir el Samsung Galaxy A5 que no reproduce videos, le pregunta si no se puede reproducir el video? [Guía para resolver problemas]

¿Tienes problemas para reproducir videos en tu Samsung Galaxy A5? Siga leyendo para averiguar por qué sucede esto y cómo solucionar el problema.

Muchas personas se han encontrado con este problema después de instalar una nueva actualización (aplicación o firmware) en sus dispositivos Android. Cuando intentaron reproducir videos en YouTube, Facebook o Instagram, aparecerá un error que dice " No se puede reproducir el video ". Si esto también le sucedió a usted, puede intentar solucionar el problema con esta guía de solución de problemas. Pero antes de comenzar a solucionar problemas, primero intentemos determinar la causa subyacente. Si lo hace, nos ayudará a comprender cómo y qué provoca que ocurra el problema en su Galaxy A5.

Ahora, antes de continuar, si tiene otras inquietudes con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones o soluciones alternativas que sugerimos. Si después de eso aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

¿Qué impide a tu Galaxy A5 reproducir videos?

Al parecer, este es un problema de software. Podría ser un problema aislado con Facebook, YouTube, Instagram u otras aplicaciones pertinentes que esté utilizando para reproducir videos en su dispositivo. En algunos casos, el error se atribuye a un archivo de video dañado que está intentando reproducir. Es como cuando descargaste una canción, pero la descarga no tuvo éxito o se interrumpió, por lo que no se terminó. Lo mismo cuando intentó abrir un documento dañado con Microsoft Word en una computadora. Si bien es posible que pueda acceder al archivo, existe una mayor probabilidad de que no pueda abrirlo simplemente porque el archivo está roto. En este caso, su aplicación de medios o video no pudo leer el archivo de video roto y, por lo tanto, no podrá reproducirlo. En la mayoría de los casos, se encontró que el error fue provocado por una actualización defectuosa instalada en la aplicación de Google+.

Por lo general, su dispositivo le indicará un mensaje de advertencia o error relevante. Así que asegúrate de leer cualquier mensaje que veas porque te dará algunas pistas sobre lo que ha ocurrido y cómo terminaste enfrentando este problema.

Soluciones potenciales y soluciones

A continuación se muestra un resumen de posibles soluciones y soluciones que han hecho maravillas a otros usuarios de teléfonos Android que han enfrentado los mismos problemas al reproducir videos en sus dispositivos respectivos. Pruebe estas soluciones y vea si usted también puede obtener el mismo resultado positivo.

Antes de comenzar, reinicia rápidamente el teléfono para actualizar el sistema y el resto de las aplicaciones. Realizar un reinicio también puede solucionar pequeños problemas que pueden haber causado que una aplicación o su dispositivo se comporten mal. Después del reinicio, intente reproducir su video nuevamente. Si aún no se reproduce, siga adelante y resuelva los problemas de software en su Galaxy A5 con cualquiera de estos métodos subsiguientes.

Restablecer las preferencias de la aplicación en su Galaxy A5.

Cuando restablezca su preferencia de aplicación, asegúrese de seleccionar el reproductor de video o la aplicación de video que desea usar para reproducir videos en su teléfono.

Para hacerlo, vaya a Configuración-> Administrador de aplicaciones o Aplicaciones- > toque los tres puntos (icono del menú) en la esquina superior derecha de la pantalla y luego toque Restablecer las preferencias de la aplicación.

Después de hacerlo, intente reproducir su video nuevamente y vea si ahora es capaz de reproducirlo. Si todavía no funciona, pruebe la siguiente solución.

Desinstalar actualizaciones de Google+ en el Administrador de aplicaciones.

Como se mencionó anteriormente, muchas personas han encontrado el mismo error debido a una actualización de Google+. Para asegurarse de que no sea el culpable, intente desinstalar las actualizaciones de su aplicación de Google+.

Para hacerlo, vaya a Configuración-> Administrador de aplicaciones o Aplicaciones-> Desinstalar actualizaciones.

Algunas actualizaciones se instalan automáticamente, por lo que incluso si no ha actualizado Google+ manualmente, todavía es posible que se haya implementado una nueva actualización en segundo plano.

Después de eliminar las actualizaciones de Google+, reinicie su teléfono y luego intente reproducir videos después.

Quitar y reinstalar la aplicación de Google+.

Por algunas razones, la aplicación de Google+ parece desencadenar el problema al reproducir videos en varios teléfonos Android. Si la desinstalación de las actualizaciones de Google+ no solucionó el error, entonces puede intentar desinstalar y volver a instalar la aplicación de Google+ en su Galaxy A5.

Para hacerlo, vaya a Configuración-> Administrador de aplicaciones o Aplicaciones- > Google-> Google+, luego toque Desinstalar . Si no ve una opción para desinstalar, seleccione la opción Deshabilitar la aplicación en su lugar. Luego continúa con los siguientes pasos.
Reinicia tu teléfono y luego toca en Play Store desde casa.
Escribe Google+ en la barra de búsqueda en la pantalla de Play Store .
Toque en los tres puntos al lado de la aplicación de Google+, luego seleccione Instalar .

Espere hasta que la aplicación se haya reinstalado completamente en su teléfono. Reinicie su dispositivo una vez más e intente si ahora puede reproducir videos.

Actualiza tu aplicación de medios / video.

Si el problema ocurre solo cuando se usa cierta aplicación de video, significa que el problema está aislado de esa aplicación. Si es así, entonces la actualización de la aplicación probablemente lo solucione.

Si no ha activado las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en su dispositivo, deberá actualizar las aplicaciones manualmente. Así es cómo:

Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
Toque Play Store.
Si se te solicita con la pantalla Aplicaciones y juegos, toca Comenzar.
Toque el icono de tres líneas antes del campo de búsqueda de Google Play .
Toca Mis aplicaciones y juegos.
Si hay una actualización disponible, puede verla en la sección Instalado .
Para instalar la actualización, seleccione la aplicación deseada y siga las instrucciones en pantalla.
Presiona la tecla Inicio para regresar a la pantalla de inicio.

Reinicie su teléfono y luego intente reproducir sus videos usando la aplicación recientemente actualizada nuevamente.

Desinstalar y luego reinstalar la aplicación multimedia.

Si el problema ocurre solo al intentar reproducir videos en ciertas aplicaciones de medios como Instagram, Facebook o YouTube, la desinstalación y la reinstalación de la aplicación podrían solucionar el problema. Es posible que la aplicación haya sido dañada y, por lo tanto, ya no pueda funcionar según lo previsto. Reinstalar la aplicación puede corregir la falla y volver a ponerla en su estado normal. Aquí le mostramos cómo desinstalar una aplicación en su Galaxy A5:

Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
Toque Más opciones (tres puntos).
Seleccione Desinstalar / deshabilitar aplicaciones de las opciones dadas.
Todos los íconos de tus aplicaciones tendrán un signo menos rojo (-) sobre ellos.
Presiona el signo menos rojo (-) en la aplicación que deseas desinstalar o deshabilitar.
Si aparece un mensaje de advertencia sobre la desactivación de la aplicación, toque Desactivar para continuar.
Cualquier actualización en la aplicación será desinstalada y reemplazada con la versión predeterminada de fábrica antes de que la aplicación pueda ser deshabilitada. Si se instalaron actualizaciones, toque Desinstalar para deshabilitar completamente la aplicación.

Alternativamente, puedes hacer esto:

Toque Aplicaciones .
Presiona Configuraciones .
Desplázate y presiona Administrador de aplicaciones.
Toque para seleccionar la aplicación que desea desinstalar.
Toque Desinstalar dos veces para confirmar la acción.
Espere hasta que la aplicación se elimine por completo y reinicie su teléfono.

Después del reinicio, reinstale la aplicación con estos pasos:

Vaya a Aplicaciones-> Play Store-> luego ingrese el nombre de la aplicación en el campo de búsqueda.
Toque el ícono de búsqueda y luego seleccione la aplicación deseada de los resultados de búsqueda.
Finalmente, toque el botón Instalar y siga las instrucciones en pantalla para instalar la aplicación.
Presiona la tecla Inicio para regresar a la pantalla de inicio

Intente reproducir su video con su aplicación recientemente instalada y ver si funciona.

Puede recurrir a un restablecimiento de fábrica si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema y no puede reproducir videos con cualquiera de sus aplicaciones de medios. Puede ser un error complejo del sistema que requiere un reinicio completo del sistema. Sin embargo, al hacerlo también se borrarán todos los datos críticos del almacenamiento interno de su teléfono. Si desea continuar con un restablecimiento de fábrica, primero haga una copia de seguridad de sus datos. Si un reinicio del sistema no es su opción, puede omitirlo y buscar otras opciones. Pero si consideras hacerlo, así es como ...

Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Necesitas más ayuda?

Acelere el problema al Soporte de Samsung si el problema persiste y sigue sin poder reproducir sus videos a través de las aplicaciones de video instaladas en su Galaxy A5. Puede ser un problema de sistema intrincado que ya necesita un parche oficial de corrección.

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