Cómo reparar el Samsung Galaxy A5 con la aplicación Pandora que sigue fallando (sencillos pasos)

En las últimas semanas, hemos recibido muchas inquietudes relacionadas con la aplicación de nuestros lectores y, entre las aplicaciones que, según se informa, se bloqueaban, Pandora. Ya he estado usando la aplicación durante los últimos años y nunca he tenido problemas como los que se nos informaron. Entonces, personalmente, creo que los problemas que se informaron podrían ser solo problemas menores y, por supuesto, son bastante fáciles de solucionar.

Si usted es uno de los propietarios del Samsung Galaxy A5 que se comunicó con nosotros por un problema de Pandora, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo a deshacerse de él. Más a menudo, cuando una aplicación falla, se cerrará inmediatamente poco después de que se abra, pero hay ocasiones en las que todavía puedes usarla por unos minutos antes de que se cierre. Sin embargo, el signo más común de un bloqueo de la aplicación es cuando aparece el error que, en este caso, dice "Desafortunadamente, Pandora se ha detenido".

Pero antes de continuar con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su teléfono, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A5, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. En caso de que necesite más ayuda con su problema, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

¿Qué hacer si Pandora sigue estrellándose en tu Galaxy A5?

Las siguientes soluciones ya han sido probadas para solucionar cualquier problema relacionado con la aplicación y las utilizaremos para solucionar su problema con Pandora. Es posible que no tenga que usarlos todos, pero espero que tenga la paciencia para solucionar el problema de su teléfono. Ahora, para comenzar nuestra solución de problemas, esto es lo que sugiero que haga sobre este problema ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

Si es la primera vez que tienes problemas con Pandora, entonces no hagas algo que sea complicado todavía. En su lugar, tómese el tiempo para reiniciar su teléfono si aún no lo ha hecho, ya que existe la posibilidad de que el problema sea en realidad el resultado de una pequeña falla en el firmware o el hardware. Entonces, presiona la tecla de encendido y reinicia tu teléfono. Después de lo cual, intente abrir Pandora para ver si aún falla y, si es así, intente realizar el reinicio forzado, que es mucho más efectivo que el reinicio normal, ya que refresca la memoria del teléfono, cierra todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano y recarga todas las funciones principales y servicios.

• Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo y manténgalos presionados durante 10 segundos o más.

Después de hacer esto y su teléfono todavía tiene problemas con Pandora, continúe con otras soluciones.

Segunda solución: Borrar el caché y los datos de Pandora.

Al hacer esto, realmente está reiniciando la aplicación y eliminando todos los archivos que creó, así como los que fueron creados por el firmware para que funcionen sin problemas. Si el problema se debe a algunos archivos y cachés dañados, entonces este procedimiento puede solucionarlo, por eso vale la pena intentarlo.

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración > Aplicaciones .
3. Presiona Administrador de aplicaciones.
4. Localiza y luego toca Pandora .
5. Pulse Almacenamiento .
6. Pulse BORRAR CACHÉ.
7. Toque datos en caché .
8. Presiona BORRAR.

Reinicie su teléfono después de hacer esto y luego intente ver si el problema continúa. Si lo hace, entonces intente la siguiente solución.

Tercera solución: desinstale Pandora de su Galaxy A5 y vuelva a instalarlo

Para problemas menores de aplicaciones, una actualización sería suficiente para solucionarlos, sin embargo, hay ocasiones en que el problema es más de lo que creemos que es por eso que es mejor simplemente desinstalar la aplicación y reinstalarla. Explicaré más a continuación, pero intente seguir estos pasos para desinstalar Pandora de su teléfono. No se preocupe, ninguno de sus archivos o datos se eliminarán si hizo esto:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración > Aplicaciones .
3. Presiona Administrador de aplicaciones.
4. Localiza y luego toca Pandora .
5. Presiona DESINSTALAR .
6. Revise la notificación y luego toque Aceptar para confirmar.
7. Reinicie su teléfono para actualizar su memoria y otras conexiones.

Al desinstalar Pandora de su teléfono, en realidad está eliminando todas sus asociaciones con otras aplicaciones y firmware, incluidos todos los archivos que creó. Nunca habrá un rastro de Pandora en tu teléfono después de esto. Luego tendrá que volver a instalarlo para que pueda estar seguro de que tiene la última versión de la aplicación ejecutándose en su teléfono y así es como lo hace:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
2. Toque Play Store .
3. Escribe 'pandora' en el cuadro de búsqueda.
4. Seleccione Pandora y luego toque Instalar .
5. Para continuar, revise los permisos de aplicación requeridos y luego toque Aceptar .

Después de esto y la aplicación sigue fallando, podemos asumir que el problema está en el firmware o al menos en una de las aplicaciones preinstaladas. Sin embargo, es mejor que solucionemos el problema del firmware ahora, ya que todas las aplicaciones preinstaladas están integradas en él.

Cuarta solución: eliminar todos los cachés del sistema

El firmware crea una memoria caché para cada aplicación y servicio para que puedan ejecutarse sin problemas, lo que también resultaría en un rendimiento suave de su teléfono. Sin embargo, hay ocasiones en que esos archivos se corrompen y cuando sucede, pueden surgir problemas de rendimiento que incluyen bloqueos de aplicaciones. Al eliminar esos archivos, en realidad le está indicando a su dispositivo que los reemplace por otros nuevos y así es como lo hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido .
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Después de esto, abre Pandora para ver si todavía falla o no. Si todavía lo hace, entonces no tiene otra opción que hacer la siguiente solución.

Quinta solución: realizar el reinicio maestro (si es necesario)

Un reinicio maestro puede solucionar cualquier problema relacionado con la aplicación, pero la razón por la que siempre dudamos en sugerir esto es porque puede perder algunos de sus archivos y datos importantes. Hacer una copia de seguridad no asegurará que no perderá un archivo, pero como hemos hecho todo lo posible para solucionar este problema sin éxito, es hora de que considere esto. Depende de usted sopesar si Pandora merece reiniciarse o si puede vivir sin la aplicación. En caso de que decida continuar con el reinicio, haga todo lo posible para hacer una copia de seguridad de las cosas que no quiere perder. Después de lo cual, justo antes del restablecimiento, elimine su cuenta de Google de su teléfono y luego siga estos pasos para proceder al restablecimiento:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo de alguna manera. Si tiene otras inquietudes que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.