Cómo arreglar las aplicaciones del Samsung Galaxy A6 que se abren al azar

El #Samsung #Galaxy # A6 es uno de los dispositivos de la serie A lanzados el año pasado por la compañía surcoreana. Este es un dispositivo premium de gama media que utiliza un cuerpo de aluminio y una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas. El teléfono utiliza una cámara de 16MP en la parte delantera y trasera, que es capaz de tomar fotos de excelente calidad. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de apertura aleatoria de las aplicaciones del Galaxy A6.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar las aplicaciones del Samsung Galaxy A6 que se abren al azar

Problema: Tengo un Samsung Galaxy A6 con Android 8.0. Estoy teniendo problemas con las aplicaciones que aparecen al azar, cambiando o cambiando mientras uso mi teléfono. No estoy seguro de cómo describirlo mejor. Por ejemplo, si me desplazo a través de Facebook (o uso cualquier aplicación), el teléfono emitirá un zumbido como si hubiera usado el botón reciente y luego se pasará automáticamente a una aplicación reciente. Puede voltearse 5 o 6 veces antes de detenerse en una aplicación específica. Cuando intente utilizar la aplicación en la pantalla, el proceso comenzará de nuevo. Se ha conseguido de modo que ni siquiera puedo leer un mensaje de texto antes de que cambie a una nueva aplicación. He intentado reiniciarlo, pero no tiene ningún impacto. He eliminado el caso, y eso no tiene impacto. No parece importar qué aplicaciones estoy usando. No puedo identificar un patrón o averiguar su causa. No hay códigos de error y todo lo demás parece estar funcionando bien. Es como si hubiera un pequeño fantasma al que le gusta presionar el botón una y otra vez. (Y una y otra vez.) ¿Por favor ayuda?

Solución: Lo primero que querrá hacer en este caso particular es asegurarse de que el teléfono esté funcionando con la última versión de software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Este problema es muy probable que sea causado por una falla en el software, razón por la cual concentraremos nuestros esfuerzos de solución de problemas en el software del dispositivo.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer es reiniciar el dispositivo. Esto actualizará el software del teléfono y normalmente solucionará este tipo de problema.

  • Mantenga pulsado el botón de encendido durante 3-5 segundos.
  • Toque Apagar.
  • Cuando el dispositivo se haya apagado completamente, espere aproximadamente un minuto. Esto ayudará a asegurarse de que la memoria caché y los archivos temporales se borren del dispositivo.
  • Mantenga presionado el botón de Encendido para volver a encenderlo.

Compruebe si las aplicaciones se abren al azar.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Lo siguiente que debe hacer es verificar si una aplicación que descargó está causando el problema. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

  • Apague el dispositivo.
  • Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  • Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  • Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  • Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  • El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si sus aplicaciones no se abren aleatoriamente en este modo, el problema podría ser causado por una de las aplicaciones que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Su dispositivo almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición dedicada en su almacenamiento interno. Estos datos ayudan a que las aplicaciones se abran más rápido para una mejor experiencia móvil. Sin embargo, hay casos en los que estos datos almacenados en la memoria caché pueden dañarse y causar problemas con el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

  • Apaga el teléfono
  • Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  • Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que deberá realizar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

  • Asegúrese de que el teléfono está apagado.
  • Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  • Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  • Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  • Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  • Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  • Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  • Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  • Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es probable que esto se deba a un componente de hardware defectuoso. Tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen si este es el caso.

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