Cómo arreglar Samsung Galaxy A6 Black Screen After Drop

El #Samsung #Galaxy # A6 es uno de los últimos miembros de la serie A de dispositivos lanzados este año. Este teléfono utiliza un cuerpo de aluminio con una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas. Debajo del capó se encuentra el procesador Exynos 7870 octa core combinado con 4GB de RAM que permite que el dispositivo ejecute aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos la pantalla negra del Galaxy A6 después del problema de caída.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy A6 Black Screen After Drop

Problema: Hola, encontré su sitio después de buscar 'Samsung black screen after drop' y leí su artículo. Sigo recibiendo llamadas y mensajes (función de luz de sonido / vibración y notificación). También al principio, cuando me conecté a mi PC, pude acceder a la carpeta del teléfono, así que copié todos los archivos a otra ubicación. Desde entonces, he intentado hacer un restablecimiento completo, pero no puedo saber si el teléfono está encendido o apagado. He intentado hacer un restablecimiento de fábrica utilizando las teclas de hardware (encendido, volumen y inicio), pero la pantalla permanece en blanco. Instalé el interruptor inteligente e intenté conectarme, pero aunque mi teléfono emite un sonido o vibra cuando lo conecto, el interruptor inteligente sigue esperando a que el teléfono se conecte. Además, el teléfono ya no es visible en mis dispositivos de PC. Mientras tanto, las teclas de volumen están ajustando el volumen. ¿Puedo probar algo más que pueda probar? ¿O tengo que tomarlo para ver si se puede reparar? Gracias por tu ayuda.

Solución: cuando deja caer su teléfono y la pantalla se vuelve negra después de que el dispositivo aún recibe notificaciones, es posible que el ensamblaje de la pantalla se haya dañado. Cuando esto sucede se requiere un viaje al centro de servicio. Sin embargo, puede realizar los siguientes pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, que podrían solucionar el problema.

Realice un reinicio suave

Por lo general, se realiza un reinicio por software cuando el teléfono deja de responder y, por lo general, puede solucionar este problema en particular que está experimentando.

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo durante 12 segundos.
• Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
• Presiona la tecla Inicio para seleccionar.

Compruebe si el problema se soluciona.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede hacer que la pantalla se vuelva negra. Para verificar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro en el dispositivo.
• Desinstalar aplicaciones que están causando un problema.

Limpie la partición de caché del teléfono

Existe la posibilidad de que el problema pueda ser causado por un sistema corrupto de datos almacenados en caché. Para eliminar esta posibilidad, tendrá que borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Tenga en cuenta que si realiza esto, los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso.

• Asegúrese de que el teléfono está apagado.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto sea causado por un ensamblaje de pantalla defectuoso. Lo mejor que puede hacer ahora es llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.