Cómo reparar el Samsung Galaxy A6 sigue reiniciando después de la actualización del software

El #Samsung #Galaxy # A6 es un dispositivo Android de rango medio lanzado el año pasado, que es uno de los miembros más nuevos de la serie A de dispositivos. Es un teléfono inteligente a un precio asequible que luce una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas en un cuerpo de aluminio. Debajo del capó hay un procesador Exynos 7870 combinado con 4 GB de RAM que permite que el dispositivo se ejecute sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy A6 que se reinicia después de un problema de actualización de software.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A6 sigue reiniciando después de la actualización del software

Problema: Poco después de una actualización de software, mi Samsung A6 comenzó a reiniciarse al azar. Sacó la cosa de la batería pero no ayudó. Así que lo busqué en Google. Encontró su sitio web. Intenté todo lo que podía hacer excepto un restablecimiento de fábrica. Recordé haber leído que otros tenían problemas con las aplicaciones del juego. Solo tengo 3, Solitario, Suduko y una aplicación de palabras. Por supuesto, solo se reinició cuando los usé! Encontré una aplicación que nunca descargué, llamada "Game Optimizing Service". No se pudo forzar la parada. Intenté desinstalar. Solo me dejaría desinstalar actualizaciones. Pensé que funcionó, desapareció de la lista de aplicaciones. Las aplicaciones del juego funcionaron de nuevo. al día siguiente comenzó a reiniciarse de nuevo. La aplicación GOS había vuelto. Hice esto por unos días. Llamado AT&T, dijeron que era una aplicación de sistema. No se pudo hacer nada por teléfono. Me dijo que fuera a Best Buy y que visitara su representante. No he llegado todavía. Sin embargo, las aplicaciones del juego funcionan durante dos días antes de que se reinicie el teléfono. Versión 8.1.0

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando primero en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

La aplicación Game Optimizing Service es una aplicación del sistema Samsung, lo que significa que no podrás desinstalarla. Lo que hace es ayudar a minimizar que la batería se agote rápidamente mientras juega con el dispositivo.

Si su teléfono se reinicia al azar después de una actualización de software, es probable que esto se deba a una falla en el software. A continuación se enumeran los pasos de solución de problemas recomendados que debe realizar para este problema en particular.

Realice un reinicio suave

Esto generalmente se hace cuando el teléfono está congelado o cuando no se enciende o apaga, pero también se recomienda en este caso, ya que actualizará el software del teléfono.

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Volumen hacia abajo durante 12 segundos.
• Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la opción de apagado.
• Presiona la tecla Inicio para seleccionar.

Compruebe si el problema persiste.

Iniciar el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargaste recientemente puede causar este problema. Para verificar si este es el caso, debe iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apaga el teléfono
• Mantenga pulsada la tecla de encendido.
• Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro en el dispositivo.

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpia la partición de caché del Galaxy A6

Hay casos en que los datos temporales del sistema del teléfono se corrompen. Cuando esto sucede, su dispositivo puede tener problemas para arrancar. Para comprobar si esto es lo que está sucediendo en este momento, debe intentar limpiar la partición de caché del teléfono.

• Apague su teléfono con el botón de Encendido.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Después del logotipo de Samsung, aparecerá una pantalla con el logotipo de Android, ahora toque la pantalla.
• Una vez en la recuperación de Android, presione "Bajar volumen" varias veces para resaltar "borrar partición de caché"
• Presiona "Encendido" para seleccionar la opción resaltada
• Una vez que el proceso haya finalizado, asegúrate de "Reiniciar el sistema ahora" y presiona "Encender"

Compruebe si el problema persiste.

Reajuste de fábrica el Galaxy A6 usando las teclas de hardware.

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Tenga en cuenta que los datos de su teléfono se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar.

• Apague su teléfono con el botón de Encendido.
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Después del logotipo de Samsung, aparecerá una pantalla con el logotipo de Android, ahora toque la pantalla.
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

No instale ninguna aplicación en su teléfono después del reinicio. Lo primero que debe hacer es tratar de verificar si el teléfono todavía se reinicia por sí solo.