Cómo reparar el Samsung Galaxy A6 al azar y reiniciar

El #Samsung #Galaxy # A6 es uno de los últimos modelos premium de teléfonos inteligentes de gama media disponibles en el mercado que ofrece una gran experiencia móvil. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un cuerpo de aluminio al usar una pantalla Super AMOLED de 5, 6 pulgadas. Hay una cámara trasera de 16MP con una apertura de f / 1.7 que permite que el teléfono tome excelentes fotos incluso en condiciones de poca luz. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos el problema del bloqueo y reinicio aleatorio del Galaxy A6.

Si posee un Galaxy A6 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A6 al azar y reiniciar

Problema: Tengo un Samsung Galaxy A6. Funcionó de manera absolutamente brillante durante 3 meses y medio, pero hace aproximadamente un mes comenzó a fallar / reiniciar al azar, sin una causa o patrón perceptible. Se volvió progresivamente peor, a veces quedando atrapado en un ciclo de reinicio interminable. No aparece vinculado a ninguna aplicación en particular. o actividad. Vino de una compañía en Hong Kong, pero es un Samsung genuino. He (repetidamente) realizado un restablecimiento completo de datos / borrado de fábrica y limpié la partición del caché. Incluso sin CUALQUIER aplicación adicional, se reinicia. He conectado el teléfono a un cargador mientras lo uso, pero todavía se reinicia. Ocasionalmente, después de 15 minutos o más de reinicio (solo llegando hasta el primer logotipo de Android) puede llegar a la pantalla de inicio y puedo pasar por el proceso de configuración, pero se bloquea y se reinicia periódicamente durante este proceso. Tiene una tarjeta SD de 128Gb. He quitado la tarjeta SD. Me puse en contacto con Samsung; simplemente sugirieron todos los restablecimientos y borrados estándar. Lo llevé a un centro de reparaciones local, parecían jóvenes brillantes. "Instalaron un sistema operativo nuevo" y pensaron que estaba arreglado pero no ha cambiado, se está reiniciando constantemente. ¿Tienes alguna sugerencia? Estaba pensando en conseguir una nueva batería. La batería mantiene su carga bien, pero ¿podría la propia batería haber desarrollado algún problema de software? He visto varios foros y parece que hay mucha gente que experimenta este problema. Cualquier ayuda / orientación sería muy apreciada. Gracias.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Uno de los principales factores que pueden hacer que un teléfono se cuelgue y reinicie constantemente es un problema de software que estaremos solucionando en este momento. Una vez que hayamos eliminado esta posibilidad, es seguro asumir que el problema ya está causado por un componente de hardware defectuoso, en cuyo caso se deben realizar más comprobaciones en un centro de servicio.

Lo primero que querrá hacer en este caso es asegurarse de que el teléfono esté completamente cargado. También debe quitar la tarjeta microSD del dispositivo, ya que esto generalmente puede contribuir al problema, especialmente si tiene algunos sectores dañados.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Lo primero que querrá hacer es verificar si el problema se debe a una aplicación que descargó. Esto se puede hacer iniciando el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el teléfono no falla o se reinicia aleatoriamente en este modo, entonces el problema podría deberse a una de las aplicaciones que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos almacenados en caché en una partición especial del teléfono se corrompen. Una vez que los datos se corrompen, esto puede causar problemas con el dispositivo como el que está experimentando en este momento. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, debe borrar la partición de caché del teléfono.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
• Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realice un restablecimiento de fábrica

El último paso de solución de problemas que deberá realizar si los pasos anteriores no solucionan el problema es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso.

• Asegúrese de que el teléfono está apagado.
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que los pasos anteriores no solucionen el problema, es probable que esto sea causado por un componente de hardware defectuoso. Para determinar el componente específico que no está funcionando, deberá verificar el teléfono en un centro de servicio.