Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy A7 2017 que no envía mensajes MMS [Guía de solución de problemas]

El servicio de mensajería MMS o multimedia le permite enviar mensajes con videos, imágenes y otros archivos multimedia. El servicio se basa en SMS. Los archivos enviados a través de MMS se comparan con los límites de datos mensuales del remitente y del destinatario en sus respectivos planes de servicio telefónico. Los operadores también especifican un límite al tamaño de MMS, generalmente a 300 kb. Los mensajes MMS que excedan el límite de tamaño de archivo no se enviarán ni descargarán. Para que MMS funcione, es necesaria una conexión de datos móviles, a menos que su operador ofrezca una aplicación específica para que se conecte a través de Wi-Fi. Si no se cumple alguno de los requisitos especificados, la mensajería MMS no funcionará según lo previsto.

En esta publicación se destacan algunas soluciones útiles que se pueden usar cuando se trata de un problema de falla en el envío de MMS en su teléfono inteligente Galaxy A7 2017. Sigue leyendo para saber qué hacer si MMS no se envía en este teléfono Samsung.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que no puede enviar MMS

Antes de continuar con estos métodos de solución de problemas, verifique el indicador de cobertura / recepción de datos móviles en su dispositivo. Debe tener una constante de 1 a 2 (o más) barras de cobertura de red 2G, 3G o 4G para que MMS funcione correctamente. También revise y asegúrese de que su bandeja de entrada y salida de mensajes aún tengan suficiente espacio para nuevos mensajes. Los teléfonos inteligentes tienen un límite en la cantidad de mensajes almacenados en la bandeja de entrada y salida. Superar el límite del teléfono resultará en una falla al enviar o recibir mensajes SMS y MMS. Si es necesario, elimine todos los mensajes antiguos o no deseados de sus carpetas de mensajes. Si estás en una cuenta prepaga, asegúrate de tener suficientes créditos para usar MMS. Si eso no ayuda, entonces resuelva el problema del software de su teléfono.

Primera solución: apague y vuelva a encender los datos móviles.

Para enviar y recibir MMS en su teléfono, los datos móviles deben estar habilitados. Si su dispositivo aún no puede enviar MMS con los datos móviles habilitados, activar y desactivar la función en breve puede ayudar. Así es cómo:

1. Toque Aplicaciones .
2. Presiona Configuraciones .
3. Pulse Conexiones .
4. Desplázate y presiona Uso de datos.
5. Toque el interruptor junto a Datos móviles para activar o desactivar la función. Si está encendido, apáguelo brevemente y luego vuelva a encenderlo.

Al hacerlo, se actualizarán las funciones de datos móviles de su teléfono y se eliminarán los pequeños fallos que podrían haber causado problemas pertinentes.

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Segunda solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

El reinicio de un dispositivo o el reinicio por software también pueden solucionar el problema, especialmente si está ocurriendo como un problema menor causado por fallas de software aleatorias. Además de eliminar fallos en el software, un restablecimiento suave también borra y actualiza la memoria interna para un rendimiento óptimo. Para reiniciar el Galaxy A7, sigue estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos o hasta que aparezcan las opciones del menú.
2. Toque Apagar y luego toque Aceptar . Su teléfono entonces se apaga.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que el dispositivo se reinicie.

Esto no eliminará ningún dato e información personal que haya almacenado en la memoria interna de su dispositivo, por lo que no es necesario realizar copias de seguridad.

Tercera solución: restablecer la configuración de red / APN a los valores predeterminados.

Para obtener la mejor conexión de red posible, puede intentar restablecer su conexión de red en el teléfono y luego configurar la red manualmente. Esto debería ayudar a solucionar cualquier problema que pueda estar impidiendo el acceso a la red. Esto es lo que debes hacer entonces:

1. Ve a Ajustes .
2. Toque Más redes.
3. Presiona Redes Móviles.
4. Toque en los nombres de los puntos de acceso.
5. Toque los 3 puntos verticales o el icono Menú.
6. Luego, seleccione la opción Restablecer valores predeterminados . Esto restaurará la configuración de APN a los valores predeterminados que coinciden con su SIM. Si está utilizando una tarjeta SIM de otra red en su dispositivo, el APN se restablecerá al valor predeterminado para esa red.
7. Toque Guardar para aplicar los cambios recientes que ha realizado en la configuración de red de su teléfono.
8. Reinicie su teléfono para actualizar aplicaciones y funciones del sistema.

Para realizar una selección de red manual, navegue hasta el menú Red-> Operador-> Celular de su teléfono y luego seleccione manualmente cualquier red que no sea la predeterminada. Para completar la actualización de la sesión de red, reinicie su teléfono. Para obtener más ayuda para configurar manualmente los ajustes de APN en su teléfono, comuníquese con su proveedor para asegurarse de que está ingresando la información correcta.

Cuarta solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.

Entre otros factores que pueden evitar que su dispositivo envíe MMS están los errores y el malware. Si este fuera el caso, la instalación de actualizaciones puede ayudar. Las actualizaciones de software también contienen un parche fijo para eliminar cualquier error existente y software malicioso que causó diferentes formas de mal funcionamiento del software. Para verificar la actualización disponible a través del aire, siga estos pasos:

1. Abre el menú de aplicaciones.
2. Presiona Configuraciones.
3. Pulse Acerca del dispositivo.
4. Toque Actualización de software.
5. Luego seleccione Actualizar ahora o Descargar actualizaciones manualmente.

Se recomienda crear una copia de seguridad de la información crítica antes de comenzar la actualización. Al hacerlo, se asegurará de que tenga copias de todos sus archivos importantes. No olvides reiniciar tu dispositivo cuando la actualización haya finalizado. Esto asegurará que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente.

Quinta solución: restaurar la configuración del dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.

Si su dispositivo aún no envía MMS después de agotar todos los métodos anteriores, entonces es probable que esté enfrentando un problema de sistema más serio que requiera una solución más avanzada. En ese caso, puede recurrir a realizar un reinicio completo del sistema o un reinicio maestro. Si lo hace, borrará todo de su dispositivo y luego restaurará los valores predeterminados de fábrica. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos y luego siga estos pasos para restablecer su Galaxy A7 a sus valores predeterminados de fábrica:

1. Ve a Ajustes .
2. Presiona Copia de seguridad y Restablecer.
3. Toque Restablecer datos de fábrica.
4. Presiona Restablecer dispositivo .
5. Luego toque Eliminar todo para confirmar.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y luego reinicie. Después de que se inicie, debería verlo ejecutándose con las aplicaciones predeterminadas, la configuración y la configuración del dispositivo. Configure su red Wi-Fi para reconectarse y luego habilite las funciones necesarias, incluidos los datos móviles. Prueba para ver si tu dispositivo ahora puede enviar MMS.

Otras opciones

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de red o proveedor para informar el problema y obtener asistencia adicional y soluciones avanzadas. Puede haber algunas configuraciones de red avanzadas o las configuraciones de APN que se configurarán manualmente en su dispositivo. También asegúrese de que el estado y los servicios de su cuenta se encuentren en buen estado y activos. Si es necesario, pídale a su proveedor que actualice la configuración de su APN y vuelva a proporcionar su dispositivo en su extremo.

En el caso de que su Samsung Galaxy A7 2017 haya dejado de enviar MMS después de instalar una nueva actualización de software, se recomienda informar el problema al Soporte de Samsung. Esto se puede considerar entre otros problemas posteriores a la actualización para tratar con un parche de corrección.