Cómo solucionar el problema de la pantalla negra de la muerte del Samsung Galaxy A7 [Guía de solución de problemas]

Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A7 nos han contactado con respecto a la llamada pantalla negra de la muerte. Este problema a menudo se caracteriza por una pantalla negra y que no responde, de ahí el nombre. Da la impresión de que el teléfono está apagado y no se enciende, pero más a menudo, el dispositivo está encendido pero aún no responde.

Sin embargo, hay una característica que debe analizar de inmediato para saber qué tan grave puede ser el problema y ese sería el indicador LED. Hay casos de BSOD en los que el teléfono destella una luz azul en la parte superior de la pantalla como si el teléfono tuviera algunas notificaciones o mensajes no leídos. También hay casos en los que es solo la pantalla negra y ninguna otra. Explicaré brevemente la diferencia entre estos dos.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy A7, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Si aún necesita más ayuda de nosotros, no dude en contactarnos llenando este formulario.

Solución de problemas del Galaxy A7 con pantalla negra de la muerte.

Si su teléfono tiene una pantalla negra y hay una luz azul que parpadea en la parte superior de la pantalla, es más probable que solo haya un fallo del sistema. Afortunadamente, este problema se puede solucionar fácilmente. Sin embargo, si todo es solo una pantalla en negro y no hay otros signos de vida, entonces es posible que se trate de un problema relacionado con la energía, que es un poco más complicado de solucionar. Independientemente de cuál sea el caso, esto es lo que sugiero que hagas al respecto ...

Realice el procedimiento de reinicio forzado

Es imperativo que comience su solución de problemas con este procedimiento. Es muy fácil y seguro de hacer y, sin embargo, muy eficaz para resolver problemas que tienen algo que ver con el firmware. En caso de que aún no lo sepa, los fallos del sistema ocurren con más frecuencia de lo que cree y la pantalla negra de la muerte es a menudo el síntoma más común de este problema.

Cuando suceda, tu teléfono no responderá a lo que hagas con él. Hace unos años, por lo general, solo sacamos la batería para “descargar el poder” del teléfono, pero eso no es posible ahora, ya que su Galaxy A7 no tiene una batería extraíble. Hay un procedimiento que ofrece el mismo efecto y es el reinicio forzado; solo tiene que presionar y mantener presionados el volumen hacia abajo y las teclas de encendido durante 10 segundos y su dispositivo puede reiniciarse normalmente. Ese es el fin del problema y no has perdido nada de tu teléfono.

Intenta cargar tu telefono

Si el procedimiento de reinicio forzado no logró devolver la vida al teléfono, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que haya suficiente batería para encender todos los componentes de su teléfono. Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente de la pared y luego conecte su teléfono con el cable USB original. Supongo que está utilizando el cargador y el cable originales que vienen con la unidad principal.

Además de descartar la posibilidad de que su teléfono haya agotado su batería, la carga de su dispositivo también le dará una perspectiva más clara si está sufriendo un problema de hardware grave porque, de ser así, es posible que su teléfono no se cargue.

Por lo general, cuando conecta el cargador, su teléfono muestra en su pantalla el ícono de carga y el indicador LED puede encenderse. Si no se muestra ninguno de estos signos de carga, entonces ya podría ser un signo de un problema de hardware, pero para que nuestra solución de problemas sea más exhaustiva, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado nuevamente, pero esta vez mientras el teléfono está conectado a su cargador.

Verifique que no haya daños líquidos

Es importante que esté muy seguro de que su teléfono no está sufriendo daños por líquidos. Hay cosas que debe hacer para saber si el agua hizo que su teléfono no se encendiera. Suponiendo que su dispositivo tenga algún daño por líquido y usted haya cerrado los ojos al respecto, entonces es muy posible que su teléfono no pueda encenderse más. Como saben, el agua y la electricidad no se mezclan y si un dispositivo electrónico está sumergido en agua, pueden ocurrir muchas cosas malas. Entonces, para verificar que su teléfono no tenga daños líquidos, intente hacer estas cosas ...

• Limpie el puerto USB con un hisopo de algodón o inserte un pedazo pequeño de tejido en él para que la humedad sea absorbida.
• También puede soplar en el puerto o darle una ráfaga de aire comprimido para deshacerse de los residuos o pelusas.
• También verifique el indicador de daños causados ​​por líquidos que se puede encontrar dentro de la ranura de la tarjeta SIM. Retire primero la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura. Si el LDI sigue siendo blanco, entonces su teléfono está libre de daños por líquidos. Pero si el LDI se volvió rojo, rosa o púrpura, es una historia diferente.

Intenta iniciarlo en modo seguro

Suponiendo que no haya ninguna señal de daño por líquido y que su teléfono aún no responde, debe intentar encenderlo en modo seguro. Esto desactivará temporalmente a todos los terceros y, si uno de ellos está causando el problema, su teléfono debería poder iniciarse en este modo sin ningún problema.

Esta es la forma de iniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

En el momento en que su teléfono se inicia correctamente en este modo, el problema ya está a medio camino de resolverse. Lo siguiente que debes hacer es encontrar al culpable y luego desinstalarlo. Luego puede intentar reiniciar su teléfono en modo normal para ver si funciona esta vez. Es posible que tenga que desinstalar más de una aplicación para solucionar este problema. Sin embargo, si su Galaxy A7 todavía se niega a encender incluso en este modo, realice el siguiente procedimiento.

Intenta arrancarlo en modo de recuperación

El menú de recuperación del sistema de Android, también conocido como modo de recuperación, es en realidad la falla de casi todos los dispositivos Android. Enciende todos los componentes de hardware pero la interfaz no se cargará. Si puede hacer que su teléfono se inicie con éxito en este modo, puede hacer un par de cosas que podrían ayudar a solucionar el problema. Lo primero sería borrar la partición del caché para eliminar y reemplazar todos los cachés del sistema. Si eso no funciona, entonces tiene que hacer el reinicio maestro que hará que el dispositivo vuelva a su configuración predeterminada. Así es como se inicia en modo de recuperación:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Luego, debe seguir las instrucciones en pantalla para borrar la partición del caché o hacer el reinicio maestro. Si la pantalla permanece en blanco después de hacer todas estas cosas, entonces no tiene otra opción que hacer que un técnico revise el teléfono. En cuanto a la resolución de problemas básica, ya has hecho lo que puedes. Ahora es el momento de dejar que el profesional se encargue del problema por usted.

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