Cómo reparar el Samsung Galaxy A7 que no tiene sonido, problema de audio (guía paso a paso)
No se pueden asociar problemas de sonido y otros problemas de audio en el Samsung Galaxy A7 y otros teléfonos inteligentes con diferentes factores, como infecciones de malware, fallos en las aplicaciones, actualizaciones defectuosas, configuraciones de audio mal configuradas y, en el peor de los casos, daños en el hardware. Aprende qué hacer cuando te encuentres con un problema similar en tu Galaxy A7 con la ayuda de esta publicación.
Pero antes de que realmente comencemos con nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy A7, ya que hemos abordado los problemas más comunes que se han reportado con este dispositivo. Intente encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y soluciones alternativas que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Solo dénos la información que necesitamos y le ayudaremos a resolver su problema.
¿Qué hace que su Galaxy A7 pierda la salida de audio o sonido?
El problema del sonido parece ser uno de los problemas comunes que enfrentan muchos usuarios de dispositivos Galaxy, especialmente después de instalar una nueva actualización de software. Resultó que la actualización desactivaba automáticamente las opciones de audio o sonido para ciertas aplicaciones, tonos de llamada y notificaciones. Esto puede ocurrir en su dispositivo después de instalar la actualización para aplicaciones o el propio Android. Además de los problemas de software, el polvo y la suciedad que obstruyen los canales de salida de sonido del teléfono, como la toma de auriculares y los altavoces, también pueden ser los culpables. Con la presencia de estos factores, el rendimiento de audio general de su teléfono podría verse afectado. Aparte de los problemas de software y las suciedades en los altavoces o la toma de auriculares, las funciones de sonido del Galaxy A7 también pueden funcionar incorrectamente debido a algunos componentes defectuosos o daños en el hardware. Este suele ser el caso si se te cae el teléfono con fuerza o si se moja. Es muy probable que su teléfono adquiera daños físicos o líquidos de estas instancias anteriores. Sin embargo, es posible que los síntomas de daños en el hardware no se muestren de inmediato, pero si su teléfono se encuentra en alguna de estas circunstancias, entonces simplemente no puede dejar de lado esta posibilidad. Para ayudarlo a determinar si el problema de sonido en su Galaxy A7 se debe o no a daños físicos o líquidos en los componentes de audio relevantes, primero intente solucionar el problema del software. Si ninguna de las soluciones alternativas puede solucionar el problema, entonces ese es el punto en el que deberá considerar que un técnico evalúe su teléfono con cuidado.
Soluciones potenciales a problemas de audio en su Galaxy A7
Un enfoque recomendado para resolver problemas relacionados con el software en dispositivos móviles es pensar en lo que sucedió antes del inicio del problema. Esto significa que debe retroceder los cambios realizados y las acciones realizadas en su teléfono antes de que comience a perder sonido o mostrar otros síntomas de audio. Una vez que haya descubierto la causa raíz, puede seguir adelante y trabajar directamente en una solución. Sin embargo, solo hay algunos casos en que el problema acaba de ocurrir en su dispositivo y no pudo identificar la causa subyacente. En este caso, puede intentar solucionar el problema utilizando un enfoque de solución de problemas de prueba y error. Todo lo que tiene que hacer es probar todas las soluciones aplicables y luego probar su dispositivo para averiguar el resultado. Para brindarle más entradas, aquí hay una lista de soluciones estándar y soluciones pertinentes para que las pruebe.
Antes de nada, asegúrese de limpiar la toma de auriculares o la base para música. Intente insertar los auriculares en la toma de auriculares, sáquelos y repita el proceso al menos cinco veces. Si lo hace, puede ayudar a desalojar la suciedad o el polvo que pueda haber acumulado dentro de la toma de auriculares. O puede usar un cepillo de dientes viejo para cepillar la base de música durante unos minutos.
Si esto no funciona, entonces proceda con estas soluciones posteriores. No olvide probar las funciones de audio o sonido de su teléfono después de realizar cada método para que sepa si el problema se solucionó o no.
Reinicie su teléfono (reinicio suave)
Muchos problemas relacionados con el software en dispositivos móviles se corrigen con un simple reinicio o reinicio por software. Esta ha sido una de las primeras soluciones recomendadas para los fallos aleatorios que se producen en varios tipos de dispositivos móviles, incluido el Galaxy A7. Por lo tanto, si esta es la primera vez que observa que su teléfono no emite ningún sonido, debe probar el reinicio por software y ver qué sucede.
Para realizar un reinicio por software en su Galaxy A7, simplemente presione el botón de Encendido durante unos segundos hasta que el teléfono se apague. Después de 30 segundos, presione nuevamente el botón de Encendido para reiniciar.
Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado presionando el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos 7 segundos hasta que aparezca el logotipo de Samsung . Su teléfono entonces apaga y enciende.
Ninguno de estos reinicios afectará los datos de su teléfono mientras se realicen correctamente, por lo que no tiene que preocuparse por perder su información personal.
Verifique y asegúrese de que las configuraciones de sonido estén correctamente configuradas
A veces, las configuraciones de sonido, incluido el nivel de volumen, se cambian automáticamente después de instalar una nueva aplicación o actualización de software en su dispositivo. Para asegurarse de que todo esté correctamente configurado, asegúrese de verificar la configuración de audio en su Galaxy A7.
Para hacerlo, inicie el panel de notificaciones y luego navegue a Configuración-> Menú de sonido . Verifique las configuraciones de volumen, tonos de llamada, notificaciones y otras funciones de audio y asegúrese de que estén configuradas correctamente.
Otra cosa en la que puedes intentar trabajar es en la configuración de accesibilidad. Para acceder a este menú, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Accesibilidad-> Audiencia. Luego verifique para asegurarse de que la opción para desactivar todos los sonidos no esté seleccionada. Si se selecciona, silencia todos los sonidos emitidos por el teléfono durante los toques, selecciones y notificaciones. Desmarque esta opción si es necesario.
Reinicie su teléfono después de realizar los cambios necesarios en estas configuraciones, luego intente ver si el sonido funciona bien nuevamente.
Compruebe la función de sonido / audio en modo seguro
Arrancar en modo seguro puede ayudarlo a aislar o determinar si el problema es provocado por una aplicación de terceros en su dispositivo. Solo las aplicaciones de stock pueden ejecutarse en este modo.
- Apaga tu teléfono.
- Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte el botón de encendido y, a continuación, mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono se reinicie.
- Cuando se inicie el teléfono, verá la etiqueta de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Intente probar las funciones de audio de su teléfono mientras está en modo seguro. Si el problema no se produce o sus sonidos funcionan según lo previsto, desinstale las aplicaciones de terceros, especialmente las que sospechó que causaron el problema. Puede intentar desinstalar las aplicaciones más recientes (individualmente) que ha descargado y luego ver si eso soluciona el problema.
Para desinstalar aplicaciones de terceros, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Administrador de aplicaciones . Luego seleccione la aplicación que desea eliminar y haga clic en Desinstalar para confirmar.
Si eso tampoco ayuda, entonces pruebe otras opciones.
Verifique y asegúrese de que Bluetooth esté apagado
Cuando Bluetooth está habilitado en su Galaxy A7, es posible que la salida de audio esté configurada para un dispositivo Bluetooth como un estéreo para automóvil, un auricular o un altavoz. No hace falta decir que no escuchará ningún sonido proveniente de su teléfono en este caso. Para descartar esto por una posible causa, simplemente puede desactivar Bluetooth en su teléfono para volver a intentar las salidas de audio.
Para desactivar Bluetooth, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Menú de Bluetooth, luego toque el interruptor de Bluetooth para activarlo o desactivarlo.
También puede desactivar Bluetooth accediendo al panel de notificaciones en su Galaxy A7. Para hacerlo, simplemente deslice hacia abajo la barra de estado en su dispositivo. Una vez que esté en el panel, simplemente toque el icono de Bluetooth para activarlo o desactivarlo. De nuevo, deberá desactivar Bluetooth en este caso.
Después de realizar cambios en la configuración de Bluetooth, reinicie su teléfono y luego intente ver si las funciones de sonido ya están funcionando según lo previsto.
Compruebe la actualización de software disponible para instalar
La instalación de una actualización de software puede ser necesaria, especialmente si el problema se debe a algunos errores o malware que se encuentran en el teléfono y arruinan las funciones del sistema. Además de incorporar características nuevas y mejoradas, las actualizaciones de software también contienen correcciones de errores para solucionar problemas existentes, incluidos problemas de sonido en el Galaxy A7.
Para verificar la actualización disponible, vaya a Configuración-> Acerca del dispositivo-> Menú Actualización de software .
O sigue estos pasos en su lugar:
- Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
- Presiona Configuraciones .
- Seleccione Actualizaciones de software o Acerca del dispositivo -> Actualizaciones de software.
Verás una notificación si hay una actualización disponible. Si existe, haga una copia de seguridad de sus datos para guardarlos y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización.
Restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro
Un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica puede considerarse como la última opción si ha llegado a este punto con el mismo problema de no sonido que persiste en el teléfono. El problema podría ser demasiado complejo y, por lo tanto, requiere una solución más avanzada. Sin embargo, este restablecimiento eliminará completamente todos sus datos de su dispositivo y restaurará las opciones predeterminadas de fábrica. El proceso puede ser tedioso y puede llevar algún tiempo, especialmente si ya ha almacenado una gran cantidad de contenidos en su dispositivo. Pero, de nuevo, podría valer la pena intentarlo.
Antes de continuar, asegúrese de realizar una copia de seguridad de toda la información crítica que tiene en su dispositivo. Una vez que todo está configurado, siga estos pasos:
- Apague su teléfono presionando el botón de Encendido hasta que se apague.
- Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender simultáneamente durante unos segundos o hasta que vea el logotipo de Samsung.
- Luego presione el botón para bajar el volumen para resaltar o seleccionar Borrar datos / restablecer de fábrica desde las opciones del menú de recuperación.
- Presione el botón de encendido para confirmar la selección.
- A continuación, presione el botón Volumen para seleccionar Sí: eliminar todos los datos de usuario, luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
- Finalmente, use el botón Volumen para resaltar o seleccionar la opción Reiniciar sistema ahora, luego presione el botón de Encendido para confirmar.
Su teléfono se reiniciará. Una vez que se inicie por completo, intente probar las funciones de sonido y ver si el problema está solucionado.
¿Qué hacer si el problema de sonido continúa después del reinicio maestro?
Si el problema persiste o su Galaxy A7 aún no tiene sonido después de llevar a cabo soluciones estándar y soluciones alternativas, en este punto, puede considerar comunicarse con el Soporte de Samsung para obtener más ayuda y recomendaciones. La escalada del problema también es necesaria, especialmente si el problema comenzó a ocurrir después de una instalación de actualización. Hacerlo puede ayudar al equipo de Soporte a identificar el problema entre otros problemas posteriores a las actualizaciones que se tratarán en el próximo lanzamiento de actualizaciones de firmware.
