Cómo reparar el Samsung Galaxy A7 con el mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" (sencillos pasos)

El mensaje de error "Desafortunadamente, la cámara se ha detenido" es una notificación que le informa sobre la aplicación de la cámara que se bloqueó por algún motivo. Algunos de nuestros lectores se han contactado con nosotros porque, según se informa, su Samsung Galaxy A7 comenzó a tener este tipo de problema. Podría ser un signo de un problema menor de firmware o también podría ser un problema con el hardware, específicamente con el sensor.

Algunos de los usuarios también nos informaron que, en lugar de recibir el mensaje de error, la aplicación se cierra antes o después de tomar las fotos. Independientemente de si recibe el error o no, es el mismo problema; la aplicación se bloquea. En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A7 con una aplicación de cámara que no funciona correctamente. Intentaremos analizar cada posibilidad y descartarlos uno por uno hasta que podamos determinar cuál es realmente el problema y qué se necesita hacer para solucionarlo. Entonces, continúa leyendo ya que este artículo puede ayudarte de una manera u otra.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 con el error "La cámara se ha detenido"

Lo mejor que podría hacer ante este problema es descartar la posibilidad de que esto sea solo un problema de aplicación o firmware. Deberá realizar algunos procedimientos de solución de problemas y, si todo apunta a la dirección en que podría tratarse de un problema de hardware, deberá llevar el teléfono a la tienda o volver a la tienda. Con todo lo que se dice, esto es lo que debe hacer al respecto:

  1. Primero reinicie su teléfono : es posible que este mensaje de error sea solo el resultado de una pequeña falla en la aplicación o el sistema. Un reinicio puede encargarse de eso si ese es realmente el caso. Entonces, tómese un poco de tiempo para reiniciar su teléfono y, si eso no funciona, intente hacer un reinicio forzado: mantenga presionadas las teclas de volumen y encendido al mismo tiempo durante 10 segundos.
  2. Restablecer la cámara : al restablecer, me refiero a borrar la caché y los datos de la aplicación. Esto hará que la aplicación vuelva a su configuración o configuración predeterminada y, si solo es un problema con ella, debería ser suficiente para que funcione de nuevo perfectamente.
  3. Limpiar la partición del caché : el propósito de esta solución es eliminar todos los cachés del sistema para que sean reemplazados por nuevos archivos. Esto es más efectivo si este problema comenzó después de una actualización. El caché del sistema puede volverse corrupto u obsoleto y, cuando suceda, el rendimiento de su teléfono será el primero que se verá afectado e incluye fallas en la aplicación.
  4. Reinicio maestro : después de limpiar la partición de la caché y la cámara aún falla, deberá reiniciar el teléfono porque la aplicación está preinstalada y, por lo tanto, está integrada en el firmware. Esto es para descartar de una vez por todas la posibilidad de que el problema esté en el firmware. Antes de reiniciar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán.
  5. Lleve el teléfono a la tienda : solo tiene que hacerlo si el problema continúa después del restablecimiento porque podría ser un problema de hardware.

Consulte los siguientes procedimientos para saber cómo realizar las soluciones que mencioné anteriormente ...

Cómo reiniciar la cámara

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Desplázate y presiona Cámara.
  5. Presiona Borrar caché.
  6. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Cómo limpiar la partición de caché

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo hacer el reinicio maestro

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarle. Si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos.

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