Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy A8 2019 que no puede hacer ni recibir llamadas telefónicas [Guía de solución de problemas]

Muchos factores pueden afectar las funciones de llamada en el teléfono. Desde problemas de cuenta a problemas de red, configuraciones inválidas a actualizaciones defectuosas. Todos estos se consideran entre las causas subyacentes. A menudo, el problema se atribuye a errores de software. En el peor de los casos, un hardware defectuoso es el culpable, como una tarjeta SIM defectuosa o una bandeja SIM dañada, la antena y otros componentes relevantes en el dispositivo. Abordado en este contexto es un problema pertinente en el nuevo teléfono inteligente Samsung Galaxy A8 2018. Siga leyendo para averiguar qué hacer si alguna vez no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en este nuevo dispositivo Samsung. He trazado algunas soluciones útiles para que las pruebe antes de acudir a un centro de servicio. Siéntase libre de consultar estos tutoriales cuando sea necesario.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: salga de la aplicación Teléfono y reinicie su dispositivo .

Si esta es la primera vez que encuentra problemas para hacer o recibir llamadas telefónicas en su teléfono inteligente Galaxy A8 2018, es probable que se trate de un error aleatorio que afecte a la aplicación del teléfono. Si es así, puede intentar forzar el cierre de la aplicación del teléfono y luego reiniciarlo. Al hacerlo, se eliminará la aplicación y el sistema telefónico de cualquier error menor o falla que pueda haber impedido que las funciones de llamada del teléfono funcionen como se esperaba. Esto es lo que debes hacer entonces:

  1. Inicia el menú de aplicaciones recientes en tu teléfono. Aparecerá una lista de aplicaciones usadas recientemente.
  2. Encuentra Teléfono desde la aplicación y luego deslízalo hacia arriba para cerrar.
  3. Haz lo mismo con el resto de las aplicaciones de fondo.

Después de salir de la aplicación Teléfono y de cualquier aplicación en segundo plano, reinicie su dispositivo para borrar el sistema del teléfono y actualice la memoria interna para obtener un rendimiento mejor y más suave. Así es cómo:

  1. Presione el botón de Encendido hasta que aparezca el menú y luego presione la opción para Apagar. Después de 30 segundos, puede presionar el botón de Encendido nuevamente hasta que el dispositivo se reinicie.
  2. Alternativamente, puede mantener presionado el botón de Encendido y el botón de bajar volumen en el lateral hasta que el teléfono se reinicie.

Reiniciar el teléfono (reinicio por software) no afecta ningún dato almacenado en la memoria interna, por lo tanto, no se perderán los datos.

Segunda solución: limpie el caché y los datos en la partición del sistema de su teléfono.

Los archivos y datos temporales que se guardan como caché en las carpetas del sistema del teléfono también pueden causar problemas pertinentes, especialmente cuando se dañan. Por esta razón, se recomienda borrar el caché y los datos con regularidad. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para borrar la caché y los datos de la partición del sistema de su Galaxy A8 2018:

  1. Con el dispositivo apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encender simultáneamente durante unos segundos.
  2. Suelte los botones cuando aparezca la imagen del bot de Android y el teléfono se cargue en el modo de recuperación de Android.
  3. Presione el botón para bajar el volumen varias veces para desplazarse y resaltar Wipe Cache Partition en las opciones dadas, luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  4. Espere hasta que el teléfono haya terminado de borrar la memoria caché de la partición del sistema. A continuación, verá resaltada la opción Reiniciar sistema ahora .
  5. Para reiniciar su dispositivo, presione el botón de Encendido.

Espere hasta que el teléfono haya terminado de reiniciarse y luego intente hacer una llamada de prueba para ver si ahora pasa.

Tercera solución: administrar la configuración de red.

A veces, el problema se debe a una configuración de red no válida y a las opciones seleccionadas. Es probable que este sea el caso si modificas algo incorrectamente en tu dispositivo y eso puede haber afectado negativamente las funciones de llamada y los servicios relevantes del teléfono. Para descartar esto, puede restablecer la configuración de red en su teléfono inteligente Galaxy A8 2018 para restaurar la configuración y los valores de red predeterminados. Sin embargo, esto eliminará las configuraciones de su red Wi-Fi, Bluetooth y el servidor en su dispositivo, por lo que deberá configurarlas nuevamente más tarde. Así es como se hace:

  1. Toque Configuración en el Menú principal.
  2. Desplázate y presiona Administración general.
  3. Presiona Restablecer .
  4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
  5. Lea la información y luego toque el botón Restablecer configuración de red para continuar.
  6. Luego toque Restablecer configuración para confirmar la acción.

Después de restablecer la configuración de la red, reinicie su teléfono para aplicar los cambios y eliminar cualquier problema técnico del sistema telefónico. Luego haga una llamada de prueba para ver si ya está funcionando como se esperaba.

Cuarta solución: actualice el software de su dispositivo a la última versión disponible.

Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas funciones y funciones mejoradas, sino que también contienen parches para solucionar los problemas de dispositivos existentes que se atribuyen a errores de software y malware. Si los errores y el malware impiden que el teléfono procese las llamadas telefónicas, es probable que la instalación de una nueva actualización de software lo solucione. Para buscar actualizaciones de software (Android) disponibles para su dispositivo, siga estos pasos:

  1. Ve a Ajustes.
  2. Pulse Acerca del dispositivo.
  3. Toque Actualización de software.
  4. Toca Actualizar ahora o Descargar actualizaciones manualmente.

Antes de descargar e instalar cualquier actualización, haga una copia de seguridad de sus datos para su custodia. Esto es para garantizar que no perderá ninguna información personal en el proceso. También asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet Wi-Fi y tenga suficiente energía y espacio de memoria para continuar con la actualización.

Quinta solución: retire y vuelva a colocar la tarjeta SIM en su teléfono.

La extracción de la tarjeta SIM también puede ayudar cuando se trata de problemas en servicios relacionados con la red. Es otra forma de reiniciar las funciones de red del teléfono y de la misma manera, asegurarse de que todo funcione bien con la tarjeta SIM y la bandeja de la tarjeta SIM. Los problemas de la tarjeta SIM, como las tarjetas dañadas o la bandeja de la tarjeta, también se encuentran entre las posibles razones por las que las funciones de llamada no funcionan en el teléfono, así que asegúrese de tener esa también activada. Así es como se hace:

  1. Apaga tu teléfono completamente.
  2. Inserte el pasador de expulsión en el orificio pequeño para aflojar la bandeja.
  3. Saque suavemente la bandeja de la ranura.
  4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja.
  5. Examine la tarjeta SIM y la bandeja en busca de signos de daños como arañazos o abolladuras. Si todo se ve bien, vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja con los contactos dorados hacia abajo.
  6. Presione suavemente la tarjeta SIM a la bandeja para asegurarla.
  7. Inserte la bandeja de nuevo en la ranura de la bandeja. Asegúrese de insertar completamente la bandeja en la ranura de la bandeja para evitar que el líquido ingrese al dispositivo.

Cuando todo esté asegurado en su lugar, encienda su teléfono y luego intente hacer una llamada de prueba para ver si se resuelve el problema.

Otras opciones

Si aún no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en su teléfono inteligente Samsung Galaxy A8 2018 después de haber agotado todas las soluciones posibles, comuníquese con su proveedor de servicios de red o proveedor para informar el problema y obtener más ayuda y recomendaciones. También verifique que su cuenta y el estado del servicio sean buenos. A veces, el problema puede estar vinculado a problemas de cuentas que deben resolverse. También puede pedirles que revisen su junta de interrupción para detectar cualquier interrupción en curso que pueda haber afectado los servicios relacionados con la red en su lugar.

Alternativamente, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio de Samsung cercano y pedirle a un técnico autorizado que lo examine para detectar cualquier indicio de daños físicos o de líquidos. Si lo hace, ayudará a descartar daños de hardware de las causas subyacentes.

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