Cómo arreglar Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

El #Samsung #Galaxy # A9 es una de las últimas incorporaciones a la serie A de dispositivos que se acaba de lanzar recientemente. Este es un teléfono inteligente de gama media superior que es mejor conocido por tener cuatro cámaras traseras que le permiten tomar fotos de excelente calidad. Este teléfono tiene un marco de metal con un respaldo de cristal. Tiene una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas mientras que bajo el capó hay un procesador Snapdragon 660 combinado con 8GB de RAM. Aunque este es un teléfono con un rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema de la BSoD en la pantalla negra del Galaxy A9.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

Problema: Hola, compré el Samsung galaxy A9 hace 5 días, el teléfono está en muy buenas condiciones, no tiene arañazos. Ahora la pantalla se vuelve negra todos los días, el teléfono funciona pero la pantalla no responde al toque y permanece negra. La pantalla vuelve cuando estoy haciendo un restablecimiento completo. No creo que sea bueno hacer tantos reinicios duros al teléfono. Este problema se repite todos los días, llevé el teléfono al laboratorio pero no lo arreglaron. ¿Alguna idea de qué puede causar el problema y cómo puedo solucionarlo? Atentamente.

Solución: Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, primero debe asegurarse de que el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale.

Si este es un teléfono nuevo, es probable que aún esté en garantía y pueda reemplazarlo con otra unidad. Sin embargo, antes de volver a llevar el teléfono a la tienda, debe realizar los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación, ya que esto podría deberse a un problema técnico menor.

Realice un reinicio suave

Por lo general, se realiza un reinicio por software cuando el teléfono no responde, ya que este procedimiento actualizará el software del teléfono. para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón de bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones cuando sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo del Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, volverá a funcionar correctamente una vez más.

Iniciar el teléfono en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si una aplicación está causando el problema es iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apagar el teléfono
• Mantenga presionado "Power"
• En el logo de "Samsung", suelte "Power" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Volume down"
• Después de que el teléfono termine de reiniciar, suelte las teclas. La marca de agua "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio

Si la pantalla no se vuelve negra y deja de responder en este modo, debería averiguar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla.

Limpie la partición de caché del teléfono

El teléfono generalmente almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición especial en el almacenamiento interno. Estos datos almacenados en la memoria caché permiten que el teléfono abra aplicaciones rápidamente, sin embargo, hay casos en que los datos guardados pueden dañarse, lo que puede causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga presionado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a la recuperación de Android
• Presione "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Borrar partición de caché"
• Presiona "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas que debe considerar realizar es un restablecimiento de fábrica. Esto revierte su teléfono a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de realizar este paso, ya que se eliminarán en el proceso.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo más probable es que el problema sea causado por un componente de hardware defectuoso. Como se trata de un teléfono recién comprado, le recomiendo que lo lleve de vuelta a la tienda donde lo compró y lo reemplace.