Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 sigue desconectándose de Wi-Fi

El #Samsung #Galaxy # A9 es uno de los últimos modelos de la familia de la serie A que se lanzó el año pasado. Este teléfono es ampliamente considerado como el primer teléfono inteligente en usar cuatro cámaras posteriores, lo que le permite crear excelentes fotos. Tiene una calidad de construcción sólida hecha de un marco de metal con una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas en la parte frontal. Bajo el capó, este teléfono utiliza un procesador Snapdragon 660 combinado con 8GB de RAM, lo que le permite ejecutar múltiples aplicaciones sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el Galaxy A9 que continúa desconectando el problema de Wi-Fi.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 sigue desconectándose de Wi-Fi

Problema: ¡Hola! Tengo un Samsung Galaxy A9, que se desconecta espontáneamente y con frecuencia de la wifi de mi casa. Este es definitivamente un problema con el teléfono, ya que no hay problemas de conexión en ningún otro dispositivo doméstico. Lo que sucede es que, cuando estoy usando una aplicación que requiere Internet, dejará de cargarse espontáneamente, y momentos después aparecerá un ícono en la barra superior que indica que no hay conexión a Internet. Apago el wifi en mi teléfono y lo vuelvo a conectar, luego, unos segundos después, vuelve a funcionar. Sin embargo, lo hace con tanta frecuencia, y de manera realmente espontánea, que es realmente oneroso. He intentado borrar la partición de caché, que no resolvió nada. También he intentado 'olvidar' el wifi de mi casa y volver a ingresar los detalles para restablecerlo, lo que tampoco resolvió nada. No estoy seguro de qué más puedo hacer al respecto. Si puedes ayudar, realmente te lo agradecería.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo primero que debe hacer en este caso es verificar si el problema se debe al enrutador. Conecte el teléfono a una red Wi-Fi diferente y luego verifique si el problema persiste. Si no es así, debería intentar solucionar el problema de su enrutador reiniciándolo y luego verificando si se debe a un problema de configuración. Para ello deberás consultar el manual de tu enrutador.

En caso de que el problema persista, deberá continuar con los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación.

Realice un reinicio suave

Trate de actualizar el software del teléfono. Normalmente se realiza un reinicio por software cuando un dispositivo no responde, pero también debería funcionar en este caso, ya que actualizará el software del teléfono. Para hacer este paso, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones cuando sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo del Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, volverá a funcionar correctamente una vez más.

Compruebe si el problema persiste.

Reiniciar configuración de la red

Esto restablecerá todas las conexiones de datos a su configuración predeterminada de fábrica.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
• Toque RESET AJUSTES.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque RESET AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Intente verificar si una aplicación que descargó está causando este problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que hace que sea más fácil determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón encendido. Presione el botón de Encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espera unos instantes.
• El dispositivo ahora se arranca en modo seguro

En caso de que el problema no se produzca en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarlo.

Limpie la partición de caché

Su teléfono guardará datos temporales en un área determinada de su espacio de almacenamiento. El dispositivo puede acceder a estos datos fácilmente para que tenga un mejor rendimiento. Sin embargo, estos datos temporales pueden dañarse y causar ciertos problemas en el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo
• Ahora, mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encender durante unos segundos.
• Después de ver que se muestra el logotipo de Android, suelte los botones de Encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón Subir volumen hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación
• Ahora puedes ver la opción de menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar la partición de borrado de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción si

Intenta comprobar si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ir a la configuración de su teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración General
• Toque en la opción de reinicio
• Seleccione restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción 'Borrar todo' y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste. En caso de que el problema persista, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo, ya que esto podría ser causado por un componente de hardware defectuoso.