Cómo arreglar el Samsung Galaxy A9 que no se conecta a la red Wi-Fi

Bienvenidos a otra entrega de nuestra serie de resolución de problemas, donde nuestro objetivo es ayudar a nuestros lectores que poseen el #Samsung #Galaxy # A9 a solucionar los problemas que están experimentando con su teléfono. Este es el último miembro de la serie A de dispositivos que mejor se conoce como "el primer teléfono inteligente de cuatro cámaras del mundo". Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos el problema del Galaxy A9 que no se conecta a la red Wi-Fi.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar el Samsung Galaxy A9 que no se conecta a la red Wi-Fi

Problema: Hola, mi Samsung galaxy A9 tiene aproximadamente una semana de vida y ya no puedo conectarme a mi wifi en mi casa (se conectó correctamente desde que lo compré). En los últimos 2 días, noté que mi internet se conectaría y desconectaría rápidamente por unos momentos, y luego permanecería conectado. Durante la última semana, mi dispositivo puede conectarse cuando lo inicie, pero no se mantendrá conectado durante más de un segundo o dos. Todos mis otros dispositivos continúan conectándose sin problema. He intentado las correcciones en su página de ayuda sin éxito. Es importante tener en cuenta que mi dispositivo se conecta fácilmente con otras señales wifi conocidas (las que uso con frecuencia) y nuevas señales wifi. Gracias por tu ayuda.

Solución: antes de realizar los pasos de solución de problemas enumerados a continuación, es importante asegurarse de que el teléfono se está ejecutando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Conecte su teléfono a una red Wi-Fi diferente

Lo primero que deberá hacer en este caso es verificar si el problema ocurre cuando el teléfono está conectado a otras redes. Si el problema no se produce, deberá verificar el enrutador de su casa. Puede realizar los siguientes pasos, como reiniciar el enrutador, actualizar su firmware y, finalmente, restablecer el enrutador de fábrica.

Restablecer la configuración de red

En caso de que el problema ocurra, incluso si el teléfono está conectado a una red Wi-Fi diferente, es hora de solucionar el problema del teléfono. Lo primero que debe hacer es restablecer la configuración de red del teléfono. Al realizar este paso, está borrando la configuración de la red, incluidas las redes Wi-Fi guardadas del teléfono.

• Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
• Toque Configuración - Administración general - Restablecer - Restablecer configuración de red.
• Toque Restablecer configuración.
• Si ha configurado un PIN, ingréselo.
• Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Una forma de verificar si una aplicación que descargó está causando este problema es iniciar el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que hace que sea más fácil determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón encendido. Presione el botón de Encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espera unos instantes.
• El dispositivo ahora se arranca en modo seguro

En caso de que el problema no se produzca en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarlo.

Limpie la partición de caché

Su teléfono guardará datos temporales en su espacio de almacenamiento, lo que hace que el dispositivo funcione de manera eficiente. Sin embargo, estos datos temporales pueden dañarse y causar ciertos problemas en el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo
• Ahora, mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encender durante unos segundos.
• Después de ver que se muestra el logotipo de Android, suelte los botones de Encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón Subir volumen hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación
• Ahora puedes ver la opción de menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar la partición de borrado de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción si

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ir a la configuración de su teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración General
• Toque en la opción de reinicio
• Seleccione restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción 'Borrar todo' y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste. En caso de que el problema persista, deberá llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.