Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 que no se conecta a Wi-Fi mientras que otros dispositivos también están conectados

El #Samsung #Galaxy # A9 es uno de los últimos modelos de la serie A de dispositivos lanzados el año pasado que es mejor conocido por tener cuatro cámaras traseras. El teléfono tiene una estructura de diseño sólido hecha de un cuerpo de metal con un respaldo de vidrio y una pantalla Super AMOLED de 6.3 pulgadas en la parte frontal. Debajo del capó está el procesador Snapdragon 660, que combinado con 8 GB de RAM permite que el dispositivo se ejecute sin problemas. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy A9 no se conecta a Wi-Fi, mientras que otros dispositivos también están conectados.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy A9 que no se conecta a Wi-Fi mientras que otros dispositivos también están conectados

Problema: PROBLEMA DE CONEXIÓN A WIFI Y OTROS DISPOSITIVOS CONECTADOS TAMBIÉN: SOLO DESPUÉS DE DOS SEMANAS DE USO ... .. VERSIÓN ANDROID 8.0.0. Este es mi segundo nuevo teléfono Galaxy A9, ambos con EXACTAMENTE el mismo problema. El teléfono se conecta a WIFI sin ningún problema durante aproximadamente dos semanas. Durante este tiempo, puedo navegar por Internet desde mi computadora portátil o teléfono con ambos conectados a la misma conexión WIFI. Después de dos semanas, si ambos están conectados a través de WIFI, ninguno se conectará a Internet, si apago WIFI en la computadora portátil, el teléfono se conectará, si apago la conexión WIFI en el teléfono, la computadora portátil se conectará. Si desactivo WIFI en el teléfono y luego enciendo mi antiguo iPhone, tanto la computadora portátil como Iphone se conectarán a través de WIFI, y si la inhabilito en la computadora portátil e intento conectarme a Internet, mientras que IPhone y A5 están conectados a WIFI, ninguno se conectará otra vez. Entonces, el resumen es que Galaxy A9 no se conectará a Internet a través de WIFI, mientras que otro dispositivo también se conectará a Internet a través de la misma WIFI, ¡pero esto solo comienza después de aproximadamente dos semanas de usar el teléfono! Durante esas dos semanas, el teléfono actualizó automáticamente algunas aplicaciones, pero desactivé todas las actualizaciones automáticas hace unos 5 días (cuando descubrí cómo), y esto solo está empezando a suceder hoy, así que no veo el enlace con esto. En el primer teléfono, lo reinicié en modo seguro y con el mismo problema y lo restablecí a los valores predeterminados de fábrica, parecía funcionar después del restablecimiento de los valores predeterminados de fábrica, pero no quería arriesgarme a que vuelva a fallar fuera del período de devolución, así que volví a Almacenar e intercambiar por otro nuevo. Ahora siento que la única opción es volver otra vez y volver al iPhone, pero ¿son demasiado caros para mí ahora? ¡¡¡Ayuda por favor!!! P: He reiniciado el enrutador y borrado las conexiones WIFI y he recreado en todos los dispositivos sin éxito y no creo que esto lo solucione de todos modos, definitivamente se está conectando el A9 cuando otro dispositivo está conectado ...

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este dispositivo, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Lo que debe hacer en este caso es verificar si el problema ocurre mientras el teléfono está conectado a una red Wi-Fi diferente. Si el problema no se produce, el problema podría deberse a una configuración incorrecta en su enrutador inalámbrico. Tendrá que reiniciar su enrutador y luego verificar si tiene la configuración correcta. Deberá consultar el manual del enrutador para conocer el procedimiento adecuado sobre cómo acceder a su configuración.

En caso de que el problema persista, incluso cuando el teléfono se conecta a una red Wi-Fi diferente, debe continuar con los pasos de solución de problemas adicionales que se detallan a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que deberá hacer en este caso es actualizar el software del teléfono. Normalmente se realiza un reinicio por software cuando un dispositivo no responde, pero también debería funcionar en este caso, ya que actualizará el software del teléfono. Para hacer este paso, simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones cuando sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo del Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, volverá a funcionar correctamente una vez más.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Intente verificar si una aplicación que descargó está causando este problema iniciando el teléfono en Modo seguro. Cuando su teléfono se inicia en este modo, solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse, lo que hace que sea más fácil determinar si una aplicación que descargó es la culpable.

• Con el teléfono encendido, presione el botón encendido. Presione el botón de Encendido.
• Si aparece el menú, toque Apagar y toque la opción para abrir el Modo seguro.
• Espera unos instantes.
• El dispositivo ahora se arranca en modo seguro

En caso de que el problema no se produzca en este modo, debe averiguar qué aplicación está causando el problema y luego desinstalarlo.

Limpie la partición de caché

Su teléfono guardará datos temporales en un área determinada de su espacio de almacenamiento. El dispositivo puede acceder a estos datos fácilmente para que tenga un mejor rendimiento. Sin embargo, estos datos temporales pueden dañarse y causar ciertos problemas en el dispositivo. Para comprobar si esto es lo que está causando el problema, tendrá que borrar la partición de caché de su teléfono.

• Apaga tu dispositivo
• Ahora, mantenga presionados los botones Bixby, Subir volumen y Encender durante unos segundos.
• Después de ver que se muestra el logotipo de Android, suelte los botones de Encendido y Bixby, pero mantenga presionado el botón Subir volumen hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación
• Ahora puedes ver la opción de menú de recuperación del sistema Android.
• Use las teclas de volumen para resaltar la partición de borrado de caché y use el botón de encendido para seleccionarlo
• Confirme seleccionando la opción si

Intenta comprobar si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que su teléfono vuelva a su estado original de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono, ya que se borrarán en el proceso.

• Ir a la configuración de su teléfono.
• Ahora desplácese hacia abajo y seleccione la opción de administración General
• Toque en la opción de reinicio
• Seleccione restablecer datos de fábrica
• Seleccione la opción 'Borrar todo' y luego espere hasta que su dispositivo se reinicie con la configuración de fábrica.

Una vez que se haya completado el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intenta comprobar primero si el problema persiste. En caso de que el problema persista, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo, ya que esto podría ser causado por un componente de hardware defectuoso.