Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy A9 es negro pero obteniendo notificaciones

El #Samsung #Galaxy # A9 es el miembro más nuevo de la serie A de dispositivos que se lanzó en noviembre pasado. Este dispositivo también se conoce como "el primer teléfono inteligente de cuatro cámaras del mundo" debido a que tiene cuatro cámaras traseras que le permiten tomar fotos de excelente calidad. Este teléfono utiliza una pantalla Super AMOLED de 6, 3 pulgadas y un procesador Snapdragon 660 con 8 GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que la pantalla del Galaxy A9 está en negro pero con un problema de notificación.

Si posee un Samsung Galaxy A9 2018 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar la pantalla del Samsung Galaxy A9 es negro pero obteniendo notificaciones

Problema: tengo una galaxia A9 y mi pantalla acaba de salir. Sin daños ni daños líquidos. Estaba hablando por teléfono y la pantalla se volvió completamente negra. Todavía puedo recibir mensajes y las llamadas simplemente no puedo ver la pantalla. ¿Hay alguna manera de solucionar este problema o recuperar la información antes de enviarlo después de realizar una reclamación de seguro? Hay información en mi teléfono que realmente necesito. Nunca pensé que esto le pasaría a un teléfono que no tenía ningún tipo de daño. Por favor, ayúdeme. Tengo un tiempo limitado para convertir este teléfono de pantalla negra.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, asegúrese de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realice un reinicio suave

Uno de los primeros pasos de solución de problemas que debe realizar cuando el teléfono no responde es un restablecimiento automático. Esto actualizará el software del teléfono y, por lo general, solucionará cualquier problema causado por un problema técnico menor. Para realizar un reinicio por software, simplemente mantenga presionados el botón de encendido y el botón de bajar el volumen durante unos 10 segundos. Suelte los botones cuando sienta que el dispositivo vibra y vea el logotipo del Samsung Galaxy A9 en la pantalla. Su teléfono se reiniciará y, con suerte, volverá a funcionar correctamente una vez más.

Iniciar el teléfono en modo seguro

A veces, una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. La mejor manera de verificar si este es el caso es iniciar el teléfono en Modo seguro ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apagar el teléfono
• Mantenga presionado "Power"
• En el logo de "Samsung", suelte "Power" e inmediatamente presione y mantenga presionado "Volume down"
• Después de que el teléfono termine de reiniciar, suelte las teclas. La marca de agua "Modo seguro" debe estar visible en el área inferior de la pantalla de inicio

Si la pantalla funciona en este modo, debería averiguar qué aplicación está causando el problema y desinstalarla.

Limpie la partición de caché del teléfono

El teléfono generalmente almacenará los datos almacenados en caché de las aplicaciones en una partición especial en el almacenamiento interno. Estos datos almacenados en la memoria caché permiten que el teléfono abra aplicaciones rápidamente, sin embargo, hay casos en que los datos guardados pueden dañarse, lo que puede causar problemas en el dispositivo. Para eliminar este factor, deberá borrar la partición de caché del teléfono.

• Apague el teléfono si es necesario
• Mantenga presionado "Encendido", "Bajar volumen" y "Inicio" / "Bixby" al mismo tiempo
• En la pantalla de Android, suelte los botones y espere el acceso a la recuperación de Android
• Presione "Bajar volumen" para navegar por el menú y resaltar "Borrar partición de caché"
• Presiona "Encendido" para seleccionar el resaltado
• Finalmente, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione "Encendido"

En caso de que la pantalla aún permanezca en negro, es hora de intentar hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar con el siguiente paso. Debido a que la pantalla está en negro, deberá verificar si puede usar Smart Switch para hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono.

• Descargue la versión más reciente de Smart Switch del sitio web de Samsung (seleccione la versión de Smart Switch compatible con el sistema operativo y el dispositivo de su computadora).
• Haga doble clic en el instalador para comenzar el proceso de instalación.
• Acepte el acuerdo de licencia seleccionando las casillas de verificación Acepto ... y luego haga clic en Siguiente.
• Cuando se complete la instalación, haga clic en Finalizar.
• Conecte su dispositivo Samsung a su computadora usando el cable que viene con el dispositivo.
• En la pantalla Smart Switch, haga clic en MÁS.
• Haga clic en Preferencias y luego seleccione la pestaña Elementos de copia de seguridad.
• Seleccione los tipos de contenido de los que desea realizar una copia de seguridad y luego haga clic en Aceptar.
• Haga clic en Copia de seguridad en la pantalla principal de Smart Switch.
• Haga clic en Confirmar cuando se complete la copia de seguridad.

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de los datos de su teléfono, hay un paso más de solución de problemas que puede realizar y es realizar un restablecimiento de fábrica desde el modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
• Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, es probable que el problema se deba a una pantalla defectuosa. Como se trata de un teléfono recién comprado, le recomiendo que lo lleve de vuelta a la tienda donde lo compró y lo reemplace.