Cómo reparar un Samsung Galaxy C7 Pro que no envía MMS [Guía de solución de problemas]

Antes de solucionar los problemas, verifique y asegúrese de que MMS esté correctamente configurado o habilitado en su dispositivo. Por lo general, los servicios de red como MMS se configuran automáticamente con su SIM o red. De lo contrario, tendrá que configurar manualmente. Si confías en Internet Wi-Fi para servicios MMS, entonces tu teléfono debe estar conectado a Wi-Fi. Si está utilizando servicios MMS a través de una red celular, los datos móviles o móviles deben estar activados y debe tener suficientes créditos de cuenta para usar. Tenga en cuenta que los cargos por datos se aplican cuando se usan servicios MMS a través de datos móviles. También asegúrese de que su teléfono pueda acceder a su red y que el modo Avión esté deshabilitado.

Aparte de los problemas relacionados con la cuenta, este problema también puede deberse a problemas de la red como Sin servicio o Sin acceso a la red por lo general desde una interrupción. En ese caso, primero tendrá que lidiar con los problemas de conectividad de la red para que sus servicios de red, especialmente MMS, realicen una copia de seguridad y vuelvan a funcionar correctamente. De lo contrario, resuelva los problemas de software que hayan impedido que su Galaxy C7 Pro deje de enviar mensajes MMS.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Si esta es la primera vez que encuentra un problema al enviar y recibir MMS en su Galaxy C7 Pro, entonces es probable que solo sea un error aleatorio que se puede corregir fácilmente con un reinicio por software o reinicio del dispositivo. Así es cómo:

1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos y luego suéltelo cuando aparezcan las opciones del menú.
2. Toque Apagar y luego Aceptar . Su teléfono se apagará entonces.
3. Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que el teléfono se encienda.

Un reinicio por software no afecta los datos guardados en la memoria interna de su teléfono, por lo que no es necesario crear copias de seguridad.

Segunda solución: actualice el software de su teléfono a la última versión.

Los errores de software y el malware también pueden desordenar las funciones de red en su teléfono. En ese caso, tendrá una mayor probabilidad de resolver el problema actualizando el software de su dispositivo o instalando la última versión de software / Android disponible para su teléfono. Para verificar manualmente las actualizaciones en tu Galaxy C7 Pro, sigue estos pasos:

1. Toque Configuración desde el menú principal o la pantalla de aplicaciones.
2. Desplázate y presiona Actualizaciones del sistema.
3. Toque la opción para verificar la actualización manualmente.
4. Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización en su teléfono. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet Wi-Fi y tenga suficiente energía y espacio de memoria para finalizar la actualización.

Las actualizaciones de software pueden liberar su dispositivo de cualquier tipo de malware, incluidos los que están incrustados en algunos archivos adjuntos MMS.

Tercera solución: restablezca la configuración de red / APN en su Galaxy C7 Pro.

Restablecer la configuración de APN restablecerá la configuración de MMS en su teléfono de manera predeterminada y, por lo tanto, puede resolver el problema si se debe principalmente a configuraciones no válidas o configuraciones de red incorrectas. Aquí le mostramos cómo restablecer la configuración de APN en su Galaxy C7 Pro:

1. Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Seleccione Configuraciones .
3. Desplázate y presiona Redes móviles.
4. Toque en los nombres de los puntos de acceso.
5. Presiona MÁS .
6. Seleccione la opción Restablecer a predeterminado .
7. Lea el mensaje y luego toque RESET para confirmar.

Su teléfono luego se restablecerá a la configuración predeterminada de Internet y MMS y, en este punto, los problemas de MMS deberían solucionarse. Para averiguarlo, intente crear un mensaje MMS de muestra y luego envíelo a su propio número. Si puedes enviar y recibir el mensaje, entonces estás listo. De lo contrario, continúe con la resolución de problemas configurando MMS manualmente en su teléfono. Así es cómo:

1. Vuelva al menú Aplicaciones-> Configuración-> Redes móviles-> Nombres de puntos de acceso .
2. Luego toque AGREGAR.
3. Ingrese la información requerida de MMS. Si no está seguro de qué información debe ingresar, comuníquese con su proveedor de servicios de red o proveedor para obtener la información de MMS correcta.
4. Después de completar todos los valores requeridos, toque MÁS y seleccione GUARDAR . Al hacerlo, se guardarán y aplicarán los cambios recientes que haya realizado.

Reinicie su teléfono para actualizar el sistema y la memoria interna y luego intente ver si MMS ya está funcionando según lo previsto.

Cuarta solución: limpie la partición del caché en su Galaxy C7 Pro.

También es imperativo limpiar la partición de la memoria caché para deshacerse de la memoria caché dañada o los datos temporales que podrían haber causado problemas en el sistema de red del teléfono y, finalmente, detener las funciones de MMS. Si recién comenzó a tener problemas para enviar o recibir MMS después de instalar una nueva aplicación o actualización de software, entonces sería necesario borrar la partición del caché. Así es cómo:

1. Apaga tu teléfono completamente.
2. Luego, mantenga presionados los botones de Encendido, Inicio y Subir volumen simultáneamente durante unos segundos.
3. Suelte el botón de encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung.
4. Suelte los botones Inicio y Subir volumen cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android .
5. En el menú de recuperación de Android, presione el botón para bajar el volumen varias veces para desplazarse y resaltar la opción de partición de borrado de caché .
6. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
7. Espere hasta que finalice el borrado de la partición de caché y la opción Reiniciar sistema ahora esté resaltada.
8. Finalmente, presione el botón de Encendido para reiniciar su teléfono.

Intente enviar un mensaje MMS de muestra a su propio número y vea si ya está funcionando esta vez. Si aún no se envía o recibe, revise dos veces las carpetas de la bandeja de entrada y salida de la mensajería. Es posible que su dispositivo no pueda enviar o recibir más mensajes SMS o MMS si se ha excedido el límite del mensaje. En ese caso, es necesario eliminar los mensajes antiguos y no deseados de las carpetas de mensajes. Si su mensaje contiene archivos adjuntos, asegúrese de que el archivo no esté dañado y que el tamaño del archivo no sea tan grande. Por lo general, el dispositivo tarda más en enviar archivos adjuntos de formatos de archivo más grandes. En el peor de los casos, es posible que no pueda enviar el archivo en absoluto. Si es necesario, puede comprimir el archivo primero y luego reenviar el mensaje. Si eso tampoco ayuda, entonces su última opción sería solicitar un reinicio maestro o buscar más ayuda de su proveedor / proveedor de servicios de red.

Otras opciones

Si ya ha agotado todos los métodos posibles para resolver el problema y hacer que su Galaxy C7 Pro envíe y reciba mensajes MMS nuevamente, pero en vano, póngase en contacto con su operador o proveedor de servicios. Al hacerlo, lo ayudará a verificar el estado actual de su cuenta y garantizará que su número no se suspenda y que su tarjeta SIM no sea defectuosa. El saldo de su cuenta también debe estar actualizado y su servicio debe estar libre de restricciones. Si el estado y los servicios de su cuenta son buenos, pero el problema continúa, puede solicitar a su operador que restablezca el MMS en su cuenta.