Cómo reparar un teléfono inteligente Samsung Galaxy J2 Pro 2019 que funciona muy lentamente [Guía de solución de problemas]

Los problemas de rendimiento en dispositivos móviles pueden ocurrir antes o después, según la forma en que se utilicen. Por ejemplo, es más probable que un dispositivo muestre síntomas de degradación del rendimiento con un uso intensivo y extenso. Esto es cuando un dispositivo comienza a disminuir la velocidad. Aparte del uso intensivo, hay otros factores como actualizaciones defectuosas, errores de software y malware que pueden hacer que un dispositivo se ralentice. Los nuevos dispositivos potentes pueden desacelerarse tan pronto debido a cualquiera de estos factores. Así como algunos propietarios del nuevo teléfono inteligente Samsung Galaxy J2 Pro 2018 están pasando. No dude en consultar las siguientes soluciones, en caso de que se encuentre entre los usuarios afectados que necesitan más entradas para acelerar su nuevo teléfono Samsung Galaxy J2.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Un reinicio suave o reinicio no solo soluciona problemas menores de software, sino que también borra la memoria caché y los datos temporales del sistema telefónico y la memoria interna. Esto permite que el dispositivo funcione mejor y más rápido después. Si aún no ha reiniciado su teléfono, debe hacerlo con estos pasos:

  • Presione el botón de Encendido durante unos segundos hasta que las opciones del menú aparezcan en la pantalla.
  • Toque para seleccionar la opción de apagado .
  • Luego toque Aceptar para confirmar.
  • Espere unos 30 segundos y luego vuelva a presionar el botón de Encendido para volver a encender su teléfono.

Esto no borrará ningún dato importante ni la información personal que haya almacenado en la memoria interna de su teléfono, por lo que no provocará la pérdida de datos.

Segunda solución: terminar todas las aplicaciones de fondo.

La finalización de las aplicaciones en segundo plano también puede ayudar a borrar la memoria interna para mejorar el rendimiento del dispositivo. Las aplicaciones de fondo son aplicaciones que se han abierto recientemente y se ejecutan en segundo plano. Si bien mantener abiertas estas aplicaciones puede beneficiarse en términos de multitarea y recargar las mismas aplicaciones, también puede hacer que el dispositivo sea lento y que la batería se agote más rápido. A continuación, le indicamos cómo finalizar / salir de las aplicaciones de fondo en su Samsung Galaxy J2 Pro:

  1. Toca el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
  2. Para acceder a más aplicaciones, arrastre la pantalla hacia el lado izquierdo.
  3. Toque en Smart Manager .
  4. Toque en la opción RAM .
  5. Para cerrar todas las aplicaciones de fondo, toque Finalizar todo . Al hacerlo, se iniciará la limpieza de la memoria interna (RAM) cerrando todas las aplicaciones de fondo.

Después de finalizar las aplicaciones en segundo plano, reinicie su teléfono para actualizar el sistema y borrar también la memoria RAM.

Tercera solución: arrancar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones.

Las aplicaciones errantes, particularmente las aplicaciones de terceros que haya descargado, pueden ser las culpables. Cuando alguna de estas aplicaciones se ha vuelto maliciosa, es probable que el procesador siga funcionando hasta que se agote. Cuando el procesador se acelera al cien por cien, se espera que los problemas de rendimiento se instiguen. Y esto es cuando su dispositivo comienza a disminuir la velocidad. Para determinar si una aplicación de terceros está causando que su dispositivo se vuelva tan lento, habilite el modo seguro en su Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Así es cómo:

  1. Con el dispositivo encendido, presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung y las opciones de menú para que aparezcan en la pantalla.
  2. Cuando aparezcan las opciones del menú, toque Reiniciar dos veces. Su teléfono se reiniciará.
  3. Mientras el teléfono se está reiniciando, mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos segundos y luego suéltelo cuando el teléfono haya terminado de arrancar.
  4. Entonces deberías ver la insignia de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Eso significa que su teléfono ya está funcionando en modo seguro.

Observe el rendimiento de su dispositivo y vea si hay mejoras en la forma en que funciona mientras se encuentra en modo seguro. Si su teléfono se está ejecutando más rápido en modo seguro, entonces el problema podría deberse a una aplicación de terceros errónea. Trate de pensar cuál de sus aplicaciones descargadas es el desencadenante y luego elimine esa aplicación. Si no puede determinar cuál es la culpa de la aplicación, es posible que deba desinstalar las aplicaciones individualmente a partir de la aplicación más reciente que haya descargado.

Cuarta solución: limpie la partición del caché en su Galaxy J2 Pro 2018.

Limpiar la partición del caché también puede ayudar, especialmente si el problema se atribuye a archivos y datos temporales apilados (caché) desde dentro de la partición del caché del sistema. A diferencia de un restablecimiento de datos de fábrica o un restablecimiento maestro, borrar la partición del caché no eliminará ningún dato guardado en la memoria interna de su dispositivo. Sólo asegúrese de seleccionar la opción correcta. Aquí hay una guía rápida sobre cómo se hace:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que su teléfono se apague.
  2. Mientras está apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender simultáneamente durante unos segundos.
  3. Suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Samsung .
  4. Toque en la pantalla cuando aparezca el logotipo de Android con la etiqueta Sin comando . Tu dispositivo debería estar ahora en modo de recuperación.
  5. Presione el botón Bajar volumen varias veces para resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
  6. Luego presione el botón de encendido para confirmar.
  7. Espere hasta que el dispositivo haya terminado de limpiar la partición de la memoria caché y se le solicite que reinicie el sistema ahora. Presione el botón de Encendido para confirmar e instigar el reinicio del sistema.

Después de que el teléfono se reinicie, úselo como lo hace normalmente y vea si esta vez está funcionando mejor y más rápido.

Quinta solución: restablezca su teléfono a los valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

Es posible que deba considerar optar por un reinicio maestro si el problema persiste después de realizar todas las soluciones anteriores. El problema podría ser demasiado complejo, ya que requiere un reinicio completo del sistema y luego configurar su dispositivo como nuevo. Sin embargo, tenga en cuenta que esto borrará todo de la memoria interna de su teléfono y, por lo tanto, provocará la pérdida de datos. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para restaurarlos después. Si todo está configurado, siga estos pasos para restablecer los valores predeterminados de fábrica de su Samsung Galaxy J2 Pro (2018) y elimine los errores complejos y las fallas del sistema que hicieron que el teléfono funcionara muy lento:

  1. Abre el menú de aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Presiona Restablecer .
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  6. Lea y revise el mensaje y luego toque Restablecer .
  7. Pulse Eliminar todo para confirmar el reinicio del sistema.

Espere hasta que finalice el reinicio y su teléfono se reinicie automáticamente. Puede continuar con la configuración inicial del dispositivo para entonces.

Otras opciones a considerar

Si aún no ha actualizado el software de su teléfono a la última versión, intente verificar si hay actualizaciones de Android disponibles para descargar e instalar. Las nuevas actualizaciones incorporan nuevas funciones, funciones mejoradas y mejoras de seguridad para mantener el dispositivo optimizado y libre de fallas.

También tenga cuidado de comprobar la memoria disponible de su teléfono. Los problemas de rendimiento como la lentitud, los retrasos, los bloqueos y los reinicios aleatorios también están relacionados con problemas de memoria como la memoria insuficiente del teléfono. Verifique y asegúrese de que esto no es lo que hace que su teléfono inteligente Galaxy J2 Pro 2018 disminuya la velocidad. Si es necesario, elimine todas las aplicaciones y contenidos innecesarios de su dispositivo, incluidos los mensajes antiguos y los contenidos multimedia.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Samsung para informar el problema si se inició después de instalar una nueva actualización y que persistió después de realizar todas las soluciones aplicables y los procedimientos de solución de problemas en su extremo. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas que deban modificarse o configurarse para que su dispositivo tenga el mejor rendimiento.

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