Cómo reparar un Samsung Galaxy J2 Pro 2019 que se reinicia solo de forma aleatoria (sencillos pasos)

Los problemas del dispositivo en reinicios aleatorios a menudo están relacionados con un problema de memoria si no se debe a una aplicación o archivo errante. En general, la causa subyacente del problema está en el software. También hay otros casos donde un hardware defectuoso es el culpable. Los problemas relacionados con el hardware a menudo requieren servicio, pero es posible solucionar algunos problemas asociados con los problemas de software. En esta publicación se destacan algunas soluciones útiles y se sugieren soluciones para solucionar un problema similar en los reinicios aleatorios en el teléfono inteligente Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Si por casualidad tienes este mismo dispositivo y te encuentras con el mismo problema en el futuro, esta publicación podría ayudarte.

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Cómo arreglar Galaxy J2 Pro 2018 que sigue reiniciando

Antes de comenzar a solucionar problemas, intente extraer cualquier tarjeta SD de su dispositivo. Hay casos similares en los que un teléfono no puede funcionar correctamente porque la tarjeta SD está dañada. Si esta es la causa subyacente, la eliminación de la tarjeta SD defectuosa es lo único que se necesita para solucionar el problema. De lo contrario, continúe y resuelva los problemas de software que puedan haber causado el mal comportamiento de su dispositivo. Aquí están tus opciones.

Primera solución: reinicio forzado.

Un reinicio forzado es un método alternativo para reiniciar y descongelar un dispositivo congelado. Elimina de forma efectiva los errores y errores del sistema que causaron que el dispositivo actuara y se atascara.

Para hacerlo, mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos y luego suelte los botones cuando el teléfono se reinicie.

Si su teléfono responde a los toques, puede hacer el reinicio habitual o el reinicio por software en su lugar. Funciona igual que un reinicio forzado, pero con algunas ligeras variaciones en la forma en que se lleva a cabo.

Para hacer un reinicio por software, presione el botón de Encendido durante unos segundos hasta que las opciones del menú aparezcan en la pantalla. Toque para seleccionar la opción Apagar y luego toque Aceptar para confirmar. Espere unos 30 segundos y luego vuelva a presionar el botón de Encendido para volver a encender su teléfono.

Tanto el reinicio forzado como el reinicio suave no afectarán ningún dato almacenado en la memoria interna de su dispositivo, por lo tanto, no se eliminará nada en el proceso.

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Segunda solución: arrancar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones.

Iniciar su teléfono en modo seguro puede ayudarlo a determinar si el problema se atribuye a una aplicación de terceros o no. Solo las aplicaciones integradas pueden ejecutarse en modo seguro y las aplicaciones de terceros se desactivan temporalmente. Dicho esto, si el problema no ocurre en modo seguro, entonces la culpa es de una aplicación de terceros. De lo contrario, el problema está en el sistema telefónico. Para resolverlo, siga estos pasos para habilitar el Modo seguro en su Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Con el dispositivo encendido, presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung y las opciones de menú para que aparezcan en la pantalla.
  2. Cuando aparezcan las opciones del menú, toque Reiniciar dos veces. Su teléfono se reiniciará.
  3. Mientras el teléfono se está reiniciando, mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos segundos y luego suéltelo cuando el teléfono haya terminado de arrancar.
  4. Entonces deberías ver la insignia de Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla. Eso significa que su teléfono ya está funcionando en modo seguro.

Si el problema no se produce mientras está en modo seguro, intente desinstalar cualquier aplicación sospechosa de su dispositivo. Para darle una pista, piense en qué aplicación ha descargado recientemente. Es probable que el primero antes de que comenzara el problema. No olvide probar su dispositivo después de eliminar una aplicación para averiguar si el problema ya está resuelto. De lo contrario, continúe solucionando los problemas de software de su dispositivo.

Tercera solución: actualice el software a la última versión, si está disponible.

Entre los beneficios de instalar nuevas actualizaciones de software (Android) se encuentran el rendimiento y la estabilidad. Las actualizaciones también pueden resolver problemas de dispositivos causados ​​por errores y errores del sistema. Y esta podría ser la clave para arreglar tu teléfono. Puede buscar nuevas actualizaciones a través del aire (OTA). Tu teléfono debe estar conectado a Internet para que lo hagas. A continuación, le indicamos cómo verificar la última versión de software en el aire en su Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Ve a Ajustes .
  2. Pulse Acerca del dispositivo.
  3. Toque Actualización de software.

Verá una notificación de actualización si hay una nueva versión disponible. Antes de descargar e instalar una nueva actualización, asegúrese de que la batería tenga más del 50 por ciento y que su teléfono tenga suficiente memoria, al menos 1 GB de espacio de almacenamiento disponible.

Luego, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización de software en su dispositivo.

Alternativamente, puede revisar y actualizar su teléfono en una computadora usando Samsung Kies. Para comenzar, instale Samsung Kies en su computadora y luego conecte su dispositivo a la computadora mediante un cable USB. Simplemente siga las instrucciones en pantalla en el menú de actualización del software Samsung Kies para completar todo el proceso.

Cuarta solución: Limpie la partición del caché.

Se recomienda borrar la partición del caché si su dispositivo comienza a funcionar después de instalar una nueva actualización. Esto borra los archivos temporales de la partición del sistema, incluidos aquellos que están dañados y son erráticos. A diferencia de un restablecimiento de fábrica, la eliminación de la partición del caché no afecta a ningún dato guardado en la memoria interna, por lo que no provocará la pérdida de datos. Así es como se hace:

  1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que su teléfono se apague.
  2. Mientras está apagado, mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encender simultáneamente durante unos segundos.
  3. Suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Samsung .
  4. Toque en la pantalla cuando aparezca el logotipo de Android con la etiqueta Sin comando . Tu dispositivo debería estar ahora en modo de recuperación.
  5. Presione el botón Bajar volumen varias veces para resaltar Limpiar partición de caché de las opciones dadas.
  6. Luego presione el botón de encendido para confirmar.
  7. Espere hasta que el dispositivo haya terminado de limpiar la partición de la memoria caché y se le solicite que reinicie el sistema ahora. Presione el botón de Encendido para confirmar e instigar el reinicio del sistema.

Pruebe y vea cómo funciona su dispositivo después de borrar la partición de caché. Si todo vuelve a la normalidad, entonces eres bueno. De lo contrario, tendrás que probar otras soluciones avanzadas.

Quinta solución: reinicio de fábrica / reinicio maestro.

Como último recurso, puede realizar un restablecimiento de fábrica o maestro en su Galaxy J2 Pro (2018). Esta puede ser la clave para solucionar el problema si se desencadena por algunos errores difíciles o errores complejos del sistema en el teléfono. El único inconveniente es que perderá todos sus archivos, incluida la información personal, la configuración personalizada y las aplicaciones descargadas, ya que todo se eliminará en el proceso. Cualquier bicho duro también es eliminado. Si desea continuar, no olvide crear de antemano una copia de seguridad de todos sus datos críticos. Luego sigue estos pasos, cuando estés listo:

  1. Abre el menú de aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Desplázate y presiona Administración general.
  4. Presiona Restablecer .
  5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
  6. Lea y revise el mensaje y luego toque Restablecer .
  7. Pulse Eliminar todo para confirmar el reinicio del sistema.

Permita que su dispositivo complete el restablecimiento del sistema y restaure la configuración predeterminada de su teléfono. Se reiniciará automáticamente cuando haya terminado. Puede configurar su dispositivo como nuevo después. Por lo general, cualquier problema de software en el teléfono desaparece después de realizar un reinicio maestro. Dicho esto, tu dispositivo ya debería estar bien. Si no, entonces necesita servicio.

Opciones de servicio / reparación

Si ninguno de los procedimientos mencionados funcionó y los reinicios aleatorios aún ocurren en su teléfono inteligente Samsung Galaxy J2 Pro (2018), puede llevarlo a un centro de servicio para la evaluación y / o reparación del hardware. El problema podría deberse a algunos componentes físicos dañados en su dispositivo, ya sea daños físicos o líquidos, que requieren reparación.

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