Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 no puede enviar mensajes de texto a números premium

El #Samsung #Galaxy # J3 es un dispositivo económico que ofrece un conjunto sólido de funciones para los consumidores que desean un teléfono inteligente fácil de usar. La última versión de este modelo utiliza una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas y un procesador de cuatro núcleos combinado con 2 GB de RAM. Tiene una buena calidad de construcción que incluso tiene una batería extraíble. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy J3 no puede enviar mensajes de texto a números de números premium.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 no puede enviar mensajes de texto a números premium

Problema: ¿Puede un destinatario de texto ser la causa del rojo "fallado"? ¿Cuando respondo a un texto de "optar por entrar / salir"? Mi Samsung Galaxy J3 Luna devuelve una exclamación roja "fallida" cuando respondo adecuadamente a los textos entrantes de Macy's (usan tres números diferentes 31292, 62297, 38109). Estos son los mensajes de "optar por entrar o salir" a los que respondemos S, DETENER, etc. También experimenté dificultades con la presentación de Walmart Pharmacy cuando respondo a los suyos, pero otras entidades a las que puedo responder con éxito, como la oficina de mi dentista ejemplo. Puedo enviar y recibir textos de escritura "regulares" que no sean estos textos de inclusión / exclusión. Llamé a Macy's dos veces, en realidad tienen una línea de soporte técnico, pero creo que es más para servicios en línea que para celulares. De todos modos, la primera vez que me hicieron asegurarme de que no estaba bloqueando las notificaciones de la configuración de mi cuenta en línea. Luego lo intenté de nuevo, todavía falló, así que volví a llamar Ese tipo era más despistado que yo, lo cual es mortificante. Acabo de restablecer todas mis notificaciones en línea para deshabilitar todo y luego permitir los textos. Los mensajes de Boom 3 llegaron: suscripciones para alertas de pedidos, ofertas especiales y textos específicos de cuentas. Las primeras 2 respuestas fallaron, vine a sus páginas web FABULOSAS. Hice un reinicio reiniciando y luego la tercera respuesta falló. Realmente no quiero volver a empezar de nuevo solo para ver si puedo responder a Macy's, pero parece que no es mi teléfono. ¿Puede ser que ELLOS sean el problema, no yo y que simplemente detesten admitirlo? La farmacia de Walmart dijo que muchos clientes tenían problemas con sus textos.

Solución: antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que se está ejecutando en la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Para poder enviar un mensaje de texto a números premium, debe asegurarse de que su teléfono lo permite.

• Desde la pantalla de inicio, vaya a Aplicaciones - Configuración - Aplicaciones
• Toque Administrador de aplicaciones
• Toque el icono Menú (en la parte superior derecha con tres puntos).
• Presiona Acceso especial.
• Presiona Usar servicios de mensajes de texto Premium.
• Toque la aplicación y luego seleccione la opción Permitir siempre.

Una vez hecho esto, intente enviar un mensaje de texto premium. En caso de que el problema persista, continúe con los pasos de solución de problemas adicionales que se detallan a continuación.

Realice un reinicio suave

Lo primero que debes hacer en este caso es un reinicio por software. Esto generalmente se hace cuando el teléfono no responde o cuando sufre una falla de software menor ya que su software se actualizará.

• Mantenga presionada la tecla de Encendido y Volumen hacia abajo por hasta 15 segundos.
• Espera a que el dispositivo se reinicie.

En caso de que el modelo de su teléfono tenga una batería extraíble, simplemente retire la batería y luego mantenga presionado el botón de encendido durante al menos un minuto. Vuelva a insertar la batería y luego encienda el teléfono.

Intenta comprobar si el problema persiste

Borra el caché y los datos de la aplicación de mensajería de texto.

A veces, los datos temporales corruptos almacenados en la aplicación de mensajería pueden causar este problema. Para eliminar estos datos erróneos, debe seguir los pasos enumerados a continuación.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
• Presiona Configuraciones.
• Pulse Aplicaciones.
• Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
• Pulse Almacenamiento.
• Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
• Presiona Borrar caché

Compruebe si el problema persiste.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos temporales del software del teléfono pueden dañarse, lo que puede dar lugar a problemas que se producen en el dispositivo. Lo mejor que se puede hacer en este escenario es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen y Inicio.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido hasta que el dispositivo vibre, luego suéltelo. Mantenga pulsadas las teclas Subir volumen y Inicio todo el tiempo.
• Cuando veas la pantalla de recuperación de Android, suelta las teclas de subir volumen y de inicio.
• Use las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo hasta la partición Limpiar caché, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Sí, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo hasta Reiniciar sistema ahora, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica y, por lo general, solucionará el problema en caso de que se deba a un problema de software.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Compruebe si el problema persiste.