Cómo arreglar Samsung Galaxy J3 no responde

El #Samsung #Galaxy # J3 es un teléfono inteligente económico destinado a los consumidores conscientes de los costos. Tiene todas las características necesarias para facilitar las comunicaciones para todos. La última variante de este teléfono tiene una pantalla LCD IPS de 5 pulgadas y utiliza el procesador Exynos 7570 combinado con 2GB de RAM. Aunque este es un dispositivo de rendimiento sólido, hay casos en los que pueden surgir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de resolución de problemas, abordaremos que el Galaxy J3 no responde.

Si posee un Samsung Galaxy J3 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de este formulario. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos contacte, trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Cómo arreglar Samsung Galaxy J3 no responde

Problema: tengo un samsung galaxy j3. La primera vez que tengo algún problema con esto es hoy. Cuando intenté bajar el volumen del timbre, de repente, los botones de volumen no responden. Intento acceder a la pantalla principal pero no puedo deslizar para desbloquear. Después de mover el botón w / back y las aplicaciones recientes, puedo ingresar para acceder a las aplicaciones, pero todos los botones de las aplicaciones no responden. La pantalla responde al tacto, pero no puedo acceder al texto ni a Whatsapp aunque veo que se reconocen nuevos mensajes. Lo más extraño es que el teléfono comenzó a desplazarse automáticamente a través de la pantalla principal, casi como la función MS Windows puede hacer para personas con discapacidades visuales. A medida que se desplaza hace un ruido de ruido para cada opción que selecciona automáticamente, nunca antes había escuchado a mi teléfono hacer este sonido. Reinicié el teléfono con el botón de encendido y tuve que atrapar la opción de "apagado" antes de que se desplazara a "reiniciar". También intenté iniciar en modo seguro y todavía tengo el mismo problema. ¡¡Ayuda!!

Solución: antes de realizar los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación, siempre es mejor asegurarse de que el teléfono funciona con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugiero que la descargue e instale primero.

Realice un reinicio suave

La mayoría de los problemas de este tipo, por lo general, se pueden solucionar mediante un reinicio por software. Esto suele ser lo primero que tendrá que hacer cuando el teléfono no responde. Esto se hace presionando y manteniendo presionados los botones de encendido y volumen hacia abajo durante al menos 10 segundos. Su teléfono debería reiniciarse después de esto y una vez que el dispositivo se haya reiniciado por completo, intente verificar si el problema continúa.

Compruebe si el problema se produce en modo seguro

Hay casos en que una aplicación que descargaste puede causar este problema en particular. Para comprobar si este es el caso, deberá iniciar el teléfono en Modo seguro, ya que solo las aplicaciones preinstaladas pueden ejecutarse en este modo.

• Apague el dispositivo.
• Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
• Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el problema no se produce en este modo, podría deberse a una aplicación que descargó. Averigua qué aplicación es esta y desinstálala.

Limpie la partición de caché del teléfono

Hay casos en que los datos temporales del software del teléfono pueden dañarse, lo que puede dar lugar a problemas que se producen en el dispositivo. Lo mejor que se puede hacer en este escenario es borrar la partición de caché del teléfono del modo de recuperación.

• Apaga el teléfono
• Mantén presionadas las teclas Subir volumen y Inicio.
• Mantenga presionada la tecla de Encendido hasta que el dispositivo vibre, luego suéltelo. Mantenga pulsadas las teclas Subir volumen y Inicio todo el tiempo.
• Cuando veas la pantalla de recuperación de Android, suelta las teclas de subir volumen y de inicio.
• Use las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo hasta la partición Limpiar caché, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de volumen para desplazarse hacia abajo hasta Sí, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.
• Use las teclas de Volumen para desplazarse hacia abajo hasta Reiniciar sistema ahora, luego use la tecla de Encendido para seleccionarlo.

Compruebe si el problema persiste.

Realice un restablecimiento de fábrica

Un último paso de solución de problemas a considerar es un restablecimiento de fábrica. Esto hará que el teléfono vuelva a su estado original de fábrica y, por lo general, solucionará el problema en caso de que se deba a un problema de software.

• Apaga el teléfono
• Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
• Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
• Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
• Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
• Pulse el botón de encendido para seleccionar.
• Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
• Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
• Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
• Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

En caso de que el problema persista después del restablecimiento de fábrica, debe llevar el teléfono a un centro de servicio y revisarlo.