Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 (2016) que muestra el error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido" [Guía de solución de problemas]

El mensaje de error "Desafortunadamente, la Galería se ha detenido" notifica al usuario que el administrador multimedia incorporado se ha bloqueado. Muchos propietarios de #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) parecen estar experimentando este problema, por lo que tenemos que abordar este problema para descubrir si es solo un problema menor que puede ocurrir a otros propietarios o si es un problema relacionado con el firmware que puede tener desencadenado por una actualización o cualquier aplicación.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Samsung Galaxy J3 que está plagado de este mensaje de error. Tendremos que intentar descartar una posibilidad tras otra hasta que podamos llegar a algo que pueda ayudarnos a determinar cuál es el problema real y encontrar una manera de solucionarlo o solucionarlo.

Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a brindarle soporte. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nosotros, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. No te preocupes, es gratis.

Solucionar problemas Galaxy J3 error "Desafortunadamente, la galería se ha detenido"

Al solucionar problemas de su dispositivo debido a un problema con la aplicación, se recomienda ir después de la aplicación o, al menos, descartar la posibilidad de que sea solo un problema menor. Si el problema persiste después de eso, intente descubrir si sus otras aplicaciones tienen algo que ver con eso y luego busque el firmware si el problema persiste. Dicho esto, esto es lo que debes hacer:

Paso 1: Reinicia tu Galaxy J3

Antes de solucionar el problema de su teléfono, es importante que reinicie su dispositivo un par de veces, ya que podría tratarse de una simple falla en el sistema o de un problema de la aplicación que solo necesita reiniciarse.

Recibimos muchos problemas en el pasado que se resolvieron con un simple reinicio, así que vale la pena, especialmente si no hay una razón o causa aparente. Es fácil y seguro hacerlo, así que no hay nada que perder.

Paso 2: borra el caché y los datos de la aplicación Gallery

Si el error persiste después de reiniciar el teléfono un par de veces, es hora de ir tras la aplicación de la Galería, ya que podría fallar debido a datos o caché corruptos. Este procedimiento restablecerá la aplicación pero no eliminará ninguna de sus imágenes y videos, ya que se guardan en otro lugar. Así es como lo haces ...

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque administrador de aplicaciones
  5. Toque en la Galería.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
  8. Presiona Borrar caché.

Como dije anteriormente, el mensaje de error podría ser el resultado, por lo tanto, si el problema ocurre cuando abre o usa otras aplicaciones, elimine la caché y los datos de las aplicaciones que provocaron el error.

Paso 3: Arranca tu Galaxy J3 en modo seguro

El arranque en modo seguro deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros, por lo que si el error se debe a una de las aplicaciones descargadas, entonces la Galería no debería bloquearse cuando esté en este modo. Es un paso necesario para aislar el problema por lo que vale la pena hacerlo.

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Mientras el teléfono está en este modo, intente abrir la aplicación de la Galería o las aplicaciones que estaba usando cuando apareció el error. Si aún aparece, entonces podríamos estar enfrentando un problema menor de firmware.

Paso 4: Eliminar el caché del sistema

Si el error se inició después de una actualización de firmware, es posible que estemos viendo un posible resultado de caché corrupta. Los archivos en caché son creados por el sistema y a menudo nos referimos a estos archivos como "caché del sistema" porque el sistema los usa para mejorar el rendimiento general y aumentar la fluidez en la ejecución de los comandos.

Sin embargo, estos archivos son propensos a dañarse y, cuando esto sucede, el sistema continuará usándolos, pero el rendimiento seguramente se verá afectado. Entonces, lo mejor que puede hacer es eliminarlos siguiendo los pasos a continuación, asumiendo que el Galaxy J3 puede iniciarse correctamente en el Modo de recuperación:

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Paso 5: Realice el reinicio maestro en su teléfono

Si los pasos del 1 al 4 no solucionaron ni eliminaron el mensaje de error, es hora de que realice una copia de seguridad de sus datos y archivos para que no los pierda, ya que realizará el reinicio maestro en su teléfono. Devolverá su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica o una configuración que funcione. Puede ser un problema grave, por lo que debe descartarlo:

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantienes presionados ambos, mantén presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede tomar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
  4. Mientras se encuentra en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones; en este caso, resalte la opción 'borrar datos / restablecer los valores de fábrica'.
  5. Presiona la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presiona la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
  8. Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de Encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
  9. El teléfono se reiniciará un poco más de lo normal y el reinicio habrá finalizado.

Espero que esta guía te pueda ayudar. Si alguna vez necesita más ayuda, no dude en contactarnos.