Cómo solucionar el problema del Samsung Galaxy J3 con pantalla negra de la muerte (sencillos pasos)

La pantalla negra de la muerte (BSoD) se manifiesta de diferentes maneras, pero la más común de todas es cuando la pantalla del teléfono permanece en blanco sin importar lo que haga, pero en realidad el teléfono muestra señales de que está encendido y sigue funcionando. Por ejemplo, cuando llegan mensajes o llamadas, puede escuchar al teléfono reproducir el tono de notificación pero la pantalla no se enciende. El segundo signo más común de BSoD es cuando el teléfono parece completamente muerto.

Algunos de nuestros lectores con el Samsung Galaxy J3 nos han contactado con respecto a este problema, por eso tenemos que abordar esto una vez más, incluso si ya hemos abordado problemas similares en el pasado. Esto es para el beneficio de nuestros lectores que nos pidieron ayuda. Por lo tanto, si usted es uno de los propietarios de este teléfono y actualmente tiene este problema, siga leyendo ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionarlo.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Guía paso a paso para arreglar la pantalla negra de la muerte en Galaxy J3

La mayoría de las veces, la pantalla negra de la muerte es el resultado de un fallo del sistema y, si bien puede parecer un problema grave, en realidad no lo es. Puedes arreglarlo usando el método que compartiré contigo en un momento. Sin embargo, si este problema se debió a un intento de modificar el firmware, entonces es muy probable que el proceso haya fallado o que haya instalado una ROM que esté dañada o que carezca de archivos. Es posible que deba volver a instalar el firmware estándar para poder usar su teléfono nuevamente.

Pero si este problema comenzó sin ninguna razón aparente, entonces esto es lo que debe hacer para solucionarlo ...

Si está utilizando la variante original o la versión 2016 de este dispositivo, todo lo que debe hacer es retirar la batería del teléfono y luego presionar la tecla de Encendido durante un minuto. Esto refrescará la memoria de su teléfono y podrá iniciarlo en el momento en que vuelva a insertar la batería y presione la tecla de Encendido.

Sin embargo, si tiene la variante 2017 que tiene una batería no extraíble, solo tiene que mantener presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido simultáneamente durante 10 segundos. Se llama reinicio forzado y tiene un efecto similar al del procedimiento de extracción de la batería. Si el teléfono no responde a este método, intente repetir el proceso, pero primero mantenga presionado el botón para bajar el volumen y, sin soltarlo, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido. Mantenga las dos teclas presionadas durante 10 segundos y vea si el teléfono se reinicia.

Ahora, si su dispositivo no responde a este método, entonces tendrá que intentar solucionarlo. No te preocupes, te guiaré en cada paso del camino hasta que hayamos agotado todo.

PUNTOS RELEVANTES:

  • Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 que no se inicia ni enciende después de una actualización de firmware [Guía de solución de problemas y posibles soluciones]
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Solución de problemas del Galaxy J3 con pantalla negra de la muerte.

En esta guía de solución de problemas, intentaremos determinar de qué se trata el problema para poder formular una solución que pueda solucionar el problema y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. Hay algunas cosas que debe hacer para descartar todas las posibilidades. Con todo lo que se dice, intente seguir los procedimientos a continuación ...

Asegúrate de que no sea por daño de líquidos

Como propietario, debe ser el primero en saber qué le sucedió a su teléfono y por qué no responde en absoluto. Pero hay ocasiones en que este tipo de problemas ocurren inesperadamente, por lo que lo primero que debe comprobar es la posibilidad de que el problema se deba a daños por líquidos:

  1. Mire en el puerto USB / cargador para encontrar rastros de agua.
  2. Use un hisopo de algodón para limpiar el área o inserte un pedazo pequeño de tejido para absorber la humedad.
  3. También puede soplar en él para deshacerse de cualquier material extraño que pueda haber interferido con los circuitos.
  4. Verifique el Indicador de Daño por Líquido (LDI) para ver si está disparado o no. Simplemente retire la bandeja de la tarjeta SIM y mire en la ranura de la SIM para encontrar una etiqueta pequeña.
  5. Si el LDI es blanco, entonces no hay daño por líquido, pero si se volvió rojo o púrpura, es obvio que la causa del problema es el líquido.

En caso de que sea daño líquido, lleve el teléfono al centro de servicio para que un técnico lo revise por usted.

Intenta cargar tu teléfono para saber cómo responde.

Después de asegurarse de que este problema no se deba al daño del líquido, debe intentar cargar su dispositivo para ver si responde a eso. Es posible que este problema se deba a una batería agotada, por eso su dispositivo no responde, no importa lo que haga.

Entonces, conecte el cargador a un tomacorriente de pared que funcione y conecte su teléfono usando el cable original. Independientemente de si el teléfono muestra el símbolo de carga en la pantalla o no, permita que se cargue durante al menos diez minutos, siempre que no se esté calentando. Después de lo cual, intenta encenderlo para ver si responde. Si aún no lo está, realice el reinicio forzado una vez más, pero esta vez mientras el dispositivo está conectado a su cargador.

Después de esto y el teléfono aún no responde, continúe con el siguiente procedimiento.

Intenta arrancar tu teléfono en modo seguro

Lo más importante en este momento es ver cómo su teléfono enciende su pantalla y llega a la pantalla de inicio, porque si ese es el caso, ya puede considerar que el problema se ha solucionado. Por lo tanto, intente ejecutar el teléfono en modo seguro donde todo está cargado, excepto las aplicaciones de terceros:

  1. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  2. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si el teléfono aún no responde a este procedimiento, haga el siguiente.

Intenta arrancar el teléfono en modo de recuperación

La recuperación del sistema Android es la falla de los teléfonos que ejecutan Android. Todos los componentes estarán encendidos, pero la interfaz de usuario no. Incluso si el teléfono tiene algunos problemas graves de firmware, es posible que pueda iniciarse en este modo. Es importante que realice este procedimiento para saber si el problema está relacionado con el hardware o no. Si puede iniciar su teléfono con éxito en este modo, puede hacer un par de cosas que tienen un impacto significativo y eso es borrar la partición del caché y el reinicio maestro.

Cómo arrancar su teléfono en modo de recuperación y borrar la partición del caché

  1. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  2. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  5. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo hacer el reinicio maestro en tu Galaxy J3

Suponiendo que haya arrancado correctamente el teléfono en modo de recuperación, entonces está claro que el hardware está bien. En este punto, el problema se reduce a no arrancar en lugar de no encenderse. Puede solucionarlo haciendo el reinicio maestro, pero tome nota de que todos sus archivos y datos se eliminarán si hizo esto ...

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer la configuración de fábrica".
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Sin embargo, el teléfono no puede iniciarse en este modo, entonces es el momento de llevarlo al centro de servicio, ya que podría ser un problema de hardware después de todo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo de una manera u otra. Si aún necesita nuestra ayuda, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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