Cómo reparar el Samsung Galaxy J3 con el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" [Guía de solución de problemas]
El mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" que sigue apareciendo en su Samsung Galaxy J3 básicamente le notifica que el administrador de contactos integrado se ha bloqueado por algún motivo. Hay varios factores que debemos tener en cuenta para saber cuál es la causa.
En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su dispositivo para intentar solucionar este problema. El error es en realidad solo un resultado del problema, por lo que debería haber algo que lo active. Si posee este teléfono y actualmente tiene el mismo error, le sugiero que continúe leyendo a continuación para obtener nuestra guía de solución de problemas.
Antes de pasar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J3, ya que hemos abordado muchos problemas con este teléfono desde que comenzamos a brindarle soporte. Trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice los procedimientos o soluciones de solución de problemas que sugerimos. Si necesita más ayuda de nosotros, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar. No te preocupes, es gratis.
Solución de problemas del Galaxy J3 que muestra el error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido"
El propósito de esta guía de solución de problemas es que sepamos por qué la aplicación Contactos sigue fallando y qué provoca el error. De esa manera, podemos tener una idea de cómo arreglarlo o deshacernos de él para siempre. Pero antes de nada, aquí está uno de los mensajes de nuestro lector que mejor describe este problema ...
" Hola chicos. Tengo el teléfono Galaxy J3 relativamente barato que compré hace 4 meses. Creo que hubo una actualización hace un par de semanas y desde entonces el mensaje de error "Desafortunadamente, los contactos se han detenido" sigue apareciendo de vez en cuando, lo que me lleva a pensar que la actualización lo provocó. Pero no estoy muy seguro de por qué sucede esto, ¿me pueden ayudar, por favor? Gracias. "
Este error puede ocurrir de manera diferente con otros usuarios. Por ejemplo, algunos pueden encontrar este error al intentar marcar un número, mientras que otros pueden experimentarlo al responder una llamada de alguien. Es importante que sepamos qué lo desencadena para conocer la causa. Dicho esto, esto es lo que debes hacer ...
Paso 1: asegúrate de que no sea solo un pequeño problema técnico, reinicia el teléfono con suavidad
Una cosa buena acerca del teléfono con una batería extraíble es que puede realizar el procedimiento de reinicio por software sin muchas complicaciones. Todo lo que necesita hacer es quitar el panel posterior y sacar la batería mientras el teléfono aún está encendido. Al hacerlo, está actualizando la memoria de su teléfono, que puede solucionar este problema si este error es causado por una falla en el sistema o la aplicación.
Mientras la batería está fuera de su teléfono, mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto. Luego vuelva a colocarlo y asegúrelo con la cubierta posterior. Vuelva a encender el teléfono y observe atentamente para saber si el error persiste y, si es así, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: elimine los cachés del sistema para que sean reemplazados
Si de hecho hubo una actualización, es posible que algunos de los cachés del sistema se corrompan y afecten algunos de los procesos de su teléfono y el bloqueo de la aplicación es solo uno de los efectos. Por lo tanto, se recomienda que elimine los cachés arrancando su teléfono en modo de recuperación y limpiando la partición de caché:
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Después de este procedimiento, observe su teléfono para saber si el error sigue apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: averigüe si las aplicaciones de terceros tienen algo que ver con eso
Es imprescindible saber si sus aplicaciones de terceros tienen algo que ver con este problema. Debe reiniciar su teléfono en modo seguro para desactivar temporalmente todas las aplicaciones de terceros en su teléfono. Si el error no aparece mientras está en este modo, entonces está claro que una o algunas de las aplicaciones que descargó están causando el problema. Necesitas encontrar al culpable y desinstalarlo. Así es como arrancas tu J3 en modo seguro:
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".
Sin embargo, si el error sigue apareciendo incluso en modo seguro, lo más probable es que sea un problema de firmware.
Paso 4: reinicio maestro de su Galaxy J3 para restablecer la configuración predeterminada de fábrica
Es hora de reiniciar su teléfono considerando el hecho de que los primeros tres procedimientos fallaron. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán y ya no podrán recuperarse. Además, desactive la función antirrobo para que no quede bloqueado de su teléfono después del reinicio. Así es como lo haces:
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Toque en la nube y las cuentas.
- Pulse Cuentas.
- Toque en Google.
- Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Menú.
- Pulse Eliminar cuenta.
- Presiona QUITAR CUENTA.
Y así es como reajustas tu J3 ...
- Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
- Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantienes presionados ambos, mantén presionada la tecla de Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede tomar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
- Mientras se encuentra en la pantalla de recuperación de Android, use la tecla para bajar el volumen para resaltar las opciones; en este caso, resalte la opción 'borrar datos / restablecer los valores de fábrica'.
- Presiona la tecla de Encendido para elegir la opción resaltada.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presiona la tecla de Encendido para confirmar el reinicio.
- Una vez que se complete el reinicio, presione la tecla de Encendido para elegir "Reiniciar el sistema ahora".
- El teléfono se reiniciará un poco más de lo normal y el reinicio habrá finalizado.
Espero que esto ayude.
