Cómo reparar el Samsung Galaxy J5 que se mantiene congelado (pasos fáciles)

Cuando se trata de problemas relacionados con el rendimiento, a menudo son el resultado de problemas de firmware y este es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J5. Según algunos, su dispositivo comenzó a bloquearse o congelarse poco después de una actualización. Sabemos que el Galaxy J5 recibió actualizaciones importantes en los últimos meses y que esas actualizaciones podrían haber provocado el problema.

Afortunadamente, este tipo de problemas pueden solucionarse fácilmente y estoy compartiendo con usted una solución que puede solucionar el problema con su teléfono. Esta no es la primera vez que nos encontramos con un problema como este, por lo que sabemos una o dos cosas que podrían ayudarlo a normalizar el rendimiento de su teléfono. Continúe leyendo si es uno de los propietarios que actualmente tiene este problema porque puede encontrar útil este artículo.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Arreglo rápido a un Galaxy J5 que mantiene la congelación del retraso

Problemas de congelación pueden ocurrir de vez en cuando. De hecho, es muy común en los teléfonos inteligentes de nivel de entrada. Sin embargo, en el caso del Galaxy J5, la mayoría de los problemas como este comenzaron después de una actualización, por lo que siempre podemos asumir que la congelación y otros problemas de rendimiento se deben a algunos cachés del sistema obsoletos o dañados. Tal es el caso con la mayoría de los teléfonos que tuvieron problemas similares en el pasado y lo único que solucionó el problema es mediante la eliminación de todos los cachés del sistema para que sean reemplazados. Así es como haces eso:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
  6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si el problema continúa después de hacer este método, entonces debería intentar solucionar el problema de su teléfono, ya que podría haber otros factores responsables de este problema.

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Solución de problemas del Galaxy J5 que sigue congelando

Hay problemas de congelación causados ​​por aplicaciones de terceros. De hecho, también son comunes y, por lo tanto, en esta guía, lo guiaré para determinar cuál es el problema, qué lo causó y qué se necesita hacer para solucionarlo. Vamos a empezar…

Ejecuta tu teléfono en modo seguro

Esto deshabilitará todas las aplicaciones de terceros y usted sabría de inmediato si tiene un efecto inmediato en el rendimiento de su teléfono.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
  3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si su teléfono funciona normalmente sin congelarse en este modo, está claro que hay una aplicación o más que está causando el problema. Debe averiguar cuál de las aplicaciones que descargó e instaló está causando esto y desinstálelas.

  1. Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
  2. Presiona Configuraciones.
  3. Pulse Aplicaciones.
  4. Toque Administrador de aplicaciones.
  5. Toque la aplicación deseada
  6. Presiona Desinstalar.
  7. Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si el teléfono aún se está congelando en modo seguro, entonces tiene que hacer el siguiente procedimiento.

Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono

Este es un método seguro que podría arreglar la congelación y el retraso en su teléfono siempre que el firmware no haya sido modificado de una forma u otra. Si estos problemas ocurrieron después de una actualización, entonces solo tiene que reiniciar su teléfono para darle un nuevo comienzo con su nuevo firmware. Sin embargo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el proceso.

También debe desactivar la protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo después del restablecimiento ...

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Presiona Configuraciones .
  3. Pulse Cuentas .
  4. Toque en Google .
  5. Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
  6. Toque Más .
  7. Pulse Eliminar cuenta .
  8. Presiona QUITAR CUENTA .

Una vez que todo esté configurado y listo, siga estos pasos para restablecer su dispositivo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido .
  3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

¡Y eso es! Tu teléfono debería estar funcionando sin problemas ahora. Si aún necesita nuestra ayuda con otros problemas con su teléfono, no dude en contactarnos en cualquier momento.

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