Cómo reparar el Samsung Galaxy J5 (2017) que muestra el error "Falló la cámara" [Guía de solución de problemas]
Algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy J5 nos han estado contactando para solicitar asistencia sobre el mensaje de error "Falló la cámara". El error es bastante sencillo y le informa de inmediato que la cámara no funciona, pero no está claro si el problema está en El hardware, firmware o simplemente la aplicación. Esa es la razón por la que necesitamos solucionar los problemas para que sepamos cuál es realmente el problema y qué se necesita hacer para solucionarlo.
Por lo tanto, en esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy J5 cuya cámara tiene algún problema. Consideremos cada posibilidad y descartémoslas una por una hasta que podamos determinar fácilmente la causa y, con suerte, podamos formular una solución que la solucione para siempre e incluso evite que vuelva a suceder en el futuro. Si tienes un teléfono como este y actualmente te molesta una preocupación similar, continúa leyendo, ya que esta publicación te puede ayudar.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.
Cómo solucionar problemas del Galaxy J5 con el error "La cámara falló"
Los problemas caracterizados por los mensajes de error son a menudo pequeños, ya que son una señal de bloqueos de aplicaciones, que pueden solucionarse fácilmente. Pero este error es diferente, pero también podría ser una señal de que el sensor de la cámara está dañado y debe ser reemplazado. Por lo tanto, el curso de nuestra solución de problemas será descartar el problema desde el nivel de la aplicación hasta el nivel de firmware. Si el problema persiste después de eso, entonces el problema debe estar en el hardware y necesita un técnico para que pueda realizar más pruebas en su dispositivo. Con todo lo que se dice, esto es lo que te sugiero que hagas con tu teléfono ...
Paso 1: borra el caché y los datos de tu cámara
Esto restablecerá la aplicación de la cámara y todos sus servicios a su configuración original. Si el problema solo está en el nivel de la aplicación, esto debería ser suficiente para solucionarlo y es muy fácil de hacer ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Pulse Aplicaciones.
- Toque la cámara.
- Pulse Almacenamiento.
- Presiona Borrar caché.
- Presiona Borrar datos y luego presiona OK.
Abra la aplicación de la cámara después de realizar este paso y, si el error sigue apareciendo, continúe con el siguiente paso.
Paso 2: inicia tu teléfono en modo seguro e inténtalo de nuevo
Ahora intentaremos determinar si este error es activado por una de las aplicaciones que instaló. Las aplicaciones de terceros tienen la tendencia a provocar que las aplicaciones integradas se bloqueen. Ya que no tenemos una idea de cuál de las aplicaciones está causando el problema, debemos deshabilitar todas las aplicaciones de terceros a la vez para aislar el problema de inmediato y puede hacerlo ejecutando su teléfono en Modo seguro ...
- Apague el dispositivo.
- Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
- Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".
Si el error no aparece en este modo, está claro que el problema se debe a una de las aplicaciones que instaló. Si no tiene idea de cuál de las aplicaciones lo está causando, continúe con la solución de problemas actualizando todas las aplicaciones que necesitan actualizarse. Así es como haces eso ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Toque Play Store.
- Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
- Escoja una de las siguientes opciones:
- Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.
- Toque una aplicación individual y luego toque Actualizar para actualizar una sola aplicación.
En caso de que ya sospeche de una aplicación o dos, borre la memoria caché y los datos de la aplicación en cuestión y, si no es suficiente para solucionar el problema, desinstálelo ...
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Pulse Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el ícono Menú> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Presiona Desinstalar.
- Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.
Por otro lado, si el error sigue apareciendo incluso en modo seguro, continúe con el siguiente paso.
Paso 3: elimine todos los cachés del sistema ya que algunos de ellos podrían estar dañados
Los cachés del sistema se corrompen o se vuelven obsoletos, especialmente después de las actualizaciones de firmware y la mayoría de las veces, los cachés corruptos causan problemas de rendimiento y algunas aplicaciones se bloquean. Es necesario eliminar esos cachés para que el sistema pueda reemplazarlos y solo puede hacerlo ejecutando su teléfono en modo de recuperación y borrando la partición del caché:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
- Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
- Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
Si el problema continúa después de esto, entonces tienes que hacer el siguiente paso.
Paso 4: Copia de seguridad de sus archivos y reinicie su teléfono
Los errores de este tipo siempre pueden solucionarse mediante un restablecimiento mientras el problema no esté en el hardware. Por lo tanto, ahora está en un punto en el que tiene que reiniciar su teléfono para descartar la posibilidad de que este sea uno de esos problemas de firmware. Por lo tanto, haga una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, ya que se eliminarán durante el restablecimiento, luego, antes de que realmente realice el restablecimiento, asegúrese de desactivar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no quede bloqueado de su dispositivo.
Cómo deshabilitar la protección de restablecimiento de fábrica en Galaxy J5
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
- Presiona Configuraciones.
- Toque en la nube y las cuentas.
- Pulse Cuentas.
- Toque en Google.
- Toque su dirección de correo electrónico de ID de Google. Si tiene configuradas varias cuentas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
- Toque Menú.
- Pulse Eliminar cuenta.
- Presiona QUITAR CUENTA.
Cómo hacer el reinicio maestro en Galaxy J5
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
- Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
- Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
- Pulse el botón de encendido para seleccionar.
- Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
